Merci pour votre aide🙏🏼

Je vois des tas de tutos pour régler cette panne en allant de options avancées pour aller dans le Dos et là, moi, je panique. Et pour commencer, pas moyen de trouver les : après le c.

Vaut-il mieux que j'appelle un technicien?

Merci beaucoup

Bonjour ,

Si tu ne dis pas ce qu'il y a d'écrit sur ton écran bleu, on ne pourras pas beaucoup t'aider ...

@ +

Pardon. Code d'erreur: Oxc000021a

Votre ordinateur a rencontré un problème. Il doit redémarrer. Et là on me propose des options avancées.

J'ai suivi un tuto: https://youtu.be/836n7r5w0Wg

Qui ne donne rien.

Merci beaucoup pour le coup de main

Bonjour,

Trouvé un dépannage là >> https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-update-winpc/windows-10-erreur-0xc000021a/3f2a1b6d-5ed4-4407-b2e8-59c1c966d49e

où Laurent Paoletti dit avoir fait F8 + Démarrage sans échec

Bien que ça remonte au 22/08/2017, c'est peut-être ta planche de salut.

Note que je n'y connais strictement rien.

,

Les causes de ce dysfonctionnement peuvent être multiples. Regarde ce lien là.

Ne panique pas : prend les solutions une par une et n'hésite pas à poser des questions...

Merci pour vos conseils.

Le F8 n'a pas marché et l'autre moyen, trop risqué pour moi. Puis faut s'inscrire, créer un compte.

Le technicien viendra demain matin et je vais noter sa procédure.

Merci encore🙏🏼🥰

Ça fait longtemps que F8 ne permet plus d'accéder au mode sans échec avec win10...

Ça se passe dans les options du démarrage avancé dans Paramètres/Mise à jour et sécurité/Récupération/Démarrage avancé/redémarrer maintenant/ etc.. option 4 mode sans échec..

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette manipulation, ne prenez pas de risque, en fait elle n'abîme rien mais après il faut savoir où chercher, la raison des BSOD (blue screen of death) ou écrans bleus, pouvant être d'origine très diverse, en passant du matériel, aux pilotes, aux conflits de logiciels..

C'est très vaste comme champ d'investigation, il faut bien noter les codes au moment du crash, utiliser un outil d'analyse des erreurs, cerner la cause et ensuite tenter d'y apporter une solution..

C'est parfois simple, mais aussi parfois très compliqué et si l'on est néophyte dans ce domaine cela peut en plus aggraver le problème en faisant de mauvaises manipulations, surtout si on ne possède pas de sauvegardes ou d'images du système quand il était opérationnel, et que l'on est pas habitué à utiliser des tels outils..

Bonne soirée