Bonsoir,

Triste nouvelle, lundi j'ai cassé mon écran d'ordinateur car il est tombé à cause d'une bousculade. Heureusement ce n'est que l'écran, si j'en branche un autre sur mon PC portable je peux l'utiliser sans problème. J'ai appelé l'assurance carrefour qui m'a envoyé un dossier de déclaration a remplir et renvoyer par courrier, ce que j'ai fait, mais j'ai trèèès peur qu'ils refusent de me rembourser: le motif de la bousculade est-il valable? je sais que les assurances cherchent tous les prétextes pour ne pas rembourser. Je dois attendre leur autorisation pour pouvoir amener mon ordinateur au SAV de Carrefour pour qu'ils puissent me réparer mon ordi.

Question: si jamais l'assurance ne veut pas couvrir la réparation, j'ai trouvé un site intéressant qui me propose de me réparer mon écran pour 230 euros tout compris: SOS-portable.net. Est-ce que vous pensez qu'ils sont fiables? Est-ce que c'est risqué de leur envoyer mon PC?

Merci beaucoup!

tu peux trouver des érans d'ordinateur portable entre 50 et 80 € sur le net(ebay par exemple).

changer un écran de portable n'est pas très difficile.quelques vis à enlever(dès fois aucune),un petit tournevis plat pour déclipser l'entourage et c'est parti.

ensuite détacher au niveau de l'inverter,de la nappe et remplacer l'écran

Alors si ton assurance ne marche pas tu aurais intérêt à le faire toi même.

Salut 11gsxr35, merci de ta réponse. Oui j'ai pensé à le faire moi-même, mais déjà la dalle LCD correspondant a mon ordinateur coute 160 euros minimum (c'est un hp pavilion dm4- 1170SF) et en plus j'ai lu que c'était difficile de trouver un écran compatible. Enfin, j'ai regardé mon ordi sous tous les angles et je n'arrive pas à voir comment faire pour enelver l'écran :s! Si jamais l'assurance ne rembourse pas, tu pourrais me guider si je prends des photos à chaque étape et que je les poste ici? C'est peut-être abusé comme demande lol mais bon je ne sais pas trop vers qui me tourner, à part si j'envoie mon PC un un ami informaticien qui habite à Nantes...

bonjour

Je pense que pour un pc maintenant dit d'occasion

l'offre du changement d'écran reste chére

ecran 14 pouces 119€ avec frais de port(une seule recherche effectuée tu dois trouver encore mieux)

http://cgi.ebay.fr/Dalle-Ecran-14LED-pour-HP-COMPAQ-PAVILION-DM4-de-France-/150617500443?pt=FR_GH_Informatique_Accessoires_PC_Portables&hash=item231180ab1b

pour ce qui est de l'aide pas de soucis

c'est super gentil merci beaucoup, j'espère néanmoins ne pas avoir à faire ça et que l'assurrance carrefour va bien vouloir couvrir les frais de réparation :s sinon à quoi ca sert de souscrire à une assurance lol

espérons pour toi que ça marche.tiens nous au courant

:) Ok je reposte à la réponse de l'assurance. Priez pour moi les enfants, et surtout pour mon porte monnaie lol

bonjour

Nous sommes de tout coeur avec toi

Salut qmike549, merci beaucoup!!

Juste un message pour libérer ma frustration: toujours pas de réponse de l'assurance. C'est cruel de faire attendre les gens comme ça

malheureusement,avec les assurances ,c'est toujours long mais l'important reste le résultat final.

Alors réponse: amener le PC au SAV pour qu'ils fassent un devis qu'ils renverront à l'assurance...... -_________________-

Bonjour les enfants,

Je poste parce que j'ai un coup de flippe d'un coup en ayant lu ça: http://forum.lesarnaques.com/divers-coups-gueule/sav-carrefour-t345.html

.... Moi non plus j'ai plus l'emballage.... vous croyez qu'ils me le rendraient si je demandais qu'on me le rende sans avoir fait la réparation? Qu'est-ce que ca veut dire "l'appareil redevient la propriété de carrefour" que je vois dans la garantie??

pour l'instant tu es à l'étape du devis donc il ne devrait pas y avoir de problème.

par rapport à ton problème initial,il aurait surement été préférable de faire marcher la responsabilité civile de la personne qui à provoqué la chute du pc.

Salut 11gsxr35,

Merci pour ta réponse. Mais devrais-je les appeler pour savoir où ça en est et pour essayer de savoir si au derniers recours je pourrai reprendre mon ordi sans réparation? (je préfère le faire moi meme que devoir racheter l'ordi en entier).

Oui c'aurait effectivement été mieux mais la personne en question ne s'est pas rendu compte et j'ai été bousculée par derrière je n'ai pas vu qui c'était, et il y avait baeucoup de monde car c'était en sortie d'amphi, alors tu imagines...

je ne connais pas l'assurance ni le sav carrefour donc je ne saurais pas te conseiller mais tu peux toujours les contacter pour éclaircir ça(fais leur part de ce que tu as lu)

Lol ça m'étonnerait qu'ils disent "Ah oui oui en effet en fait on est des voleurs :D" mais effectivement je vais les cuisiner un peu demain...

Hello les enfants,

Bon ben voilà j'ai été très mauvaise langue car j'ai eu beaucoup de préjugés sur l'assurance et le SAV carrefour alors que finalement ils m'ont fait du bon boulot et l'assurance ne m'a pas fait payer un centime :) Donc procédure un peu longue le temps d'envoyer les devis etc. mais au final j'ai déposé mon ordi là-bas le 1.11, récupéré ce jour le 6.12 donc ca reste vraiment raisonnable comparé à ce que je m'imaginais!

En tout cas merci à vous pour votre soutien!

Bises

content pour toi et merci pour le retour .

5 semaines c'est quand même un peu long mais l'essentiel c'est d'avoir tout récupéré et de surcroit sans payer

bonjour

bravo et c'est bien de le dire

Bon ben voilà j'ai été très mauvaise langue car j'ai eu beaucoup de préjugés sur l'assurance et le SAV carrefour alors que finalement ils m'ont fait du bon boulot et l'assurance ne m'a pas fait payer un centime :) Donc procédure un peu longue le temps d'envoyer les devis etc. mais au final j'ai déposé mon ordi là-bas le 1.11, récupéré ce jour le 6.12 donc ca reste vraiment raisonnable comparé à ce que je m'imaginais!

Faut toujours être un minimum modeste dans la vie lol. J'ai oublié de passer le post en résolu sorry.