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 ecran noirSujet résolu
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priatel
  Posté le 26/07/2017 @ 07:07 
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Astucien

Bonjour

Depuis ce matin, je n'arrive pas a ouvrir W10. Il s'affiche un écran noir avec la petite fenêtre bleue.

Hier j'avais mis les ordis en mode veille et le courant a été coupé pendant la nuit.

Ce matin, je les ai rallumés et celui sur lequel j’écris s'est allumé correctement mais pas l'autre.

Que faire?

Merci

PS: pour W10, je n'ai pas de disque.

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priatel
 Posté le 26/07/2017 à 08:13 
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Astucien

Mais tout l’écran est noir!

ou est "Redémarrer"?

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 08:27 
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Astucien

oui, mais rien ne s'ouvre; c'est comme taper sur un clavier débranché.

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 08:33 
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Astucien

Voici ce que j'ai comme écran noir:

- l’écran noir

- une petite fenêtre bleue windows 10

un petit cercle de points qui tournent

ET RIEN D'AUTRE!

Lorsque j'ai allume mon PC ce matin, il m'indiquait en-dessous du cercle de points qui tournent : " Mise a jour du système (100%)"

Au bout de 15 min, j'en avais marre et j'ai éteint et rallumé l'ordi.

Et maintenant, j'ai le même écran noir sans la notice.

A noter qu'il n'y avait pas " n’éteignez pas votre ordinateur".

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 08:38 
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Astucien

Non!

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 08:46 
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Astucien

Comment faire?

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 08:47 
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Astucien

J'ai un autre PC avec W10.

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 08:49 
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Astucien

La clé que j'ai fait 7GB

Est-ce suffisant?

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 09:04 
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Astucien

64

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priatel
 Posté le 26/07/2017 à 09:21 
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Astucien

Je ne comprends pas !

J'ai telecharge sur le present ordi (sur mon DD)le programme que tu as indique.

Que dois-je faire pour l'utiliser sur l'ordi ou W10 ne fonctionne pas?

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 09:42 
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Astucien

Mais comment je peux aller sur l'autre PC puisque je n'ai acces a aucune commande?

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 09:43 
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Astucien

La video que tu as mise dit d'allumer et de reallumer le PC jusqu' ce qu'il s'auto-repare!!

Il n'utilise pas l'iso de W10

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 09:44 
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Astucien

Pourv eviter toute confusion, appelons le PC qui fonctionne (celui sur lequel j'ecris) PC A

Et l'autre PC B.

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 09:50 
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Astucien

Sur le PC B, la fenêtre du BIOS apparait 1/4 de seconde et puis disparait!

Donc, je ne peux même pas y accéder.

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 11:53 
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Astucien

C'est vraiment du n'importe quoi!!

Je suis parvenu sur le PC B a ouvrir W10 mode sans échecs.

Et puis j'ai fait restauration du système a partir d'un point précédent.

Dans la liste des points, il n'y en avait qu'un qui date de 3 jours (dernière MAJ de W10)

J'ai donc fait cette restauration et

puis j'ai redémarré l'ordi.

et la!!! Rebelote, il me refait le même cinéma: écran noir, petite fenêtre et points qui tournent!

Je comprends plus rien!

carolinefrancoi
 Posté le 26/07/2017 à 12:07 
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Petite astucienne

Bonjour, Après des heures à chercher une solution à ce problème j'ai enfin trouvé! Alors pour tout ceux qui auraient essayer la solution de la prise HDMI, de la réinstallation de Windows 10, ou de la mise jour à jour des Drivers notamment ceux de la carte graphique... Voilà ce que j'ai fait. Tout d'abord pour rappel, mon problème était que suite à la migration vers windows 10, je pouvais sans problème me connecter à ma session mais j'arrivais un écran noir avec seulement le curseur de la souris. Première chose à faire, ouvrir le gestionnaire des tâches. pour ça faites ctrl+alt+sup n'hésitez pas à vous acharner un peux, la commande ne répond pas à tout les coups... Une fois dans le gestionnaire vous pouvez déjà essayer de redémarrer l'explorer. Fichier -> Effectuer une nouvelle Tache -> tapez: "Explorer.exe" et validez. Si rien ne se passe ou si le bureau replante c'est que l'explorer et dans un loop crash. Il plante avant même de se relancer et ça en boucle. Du coup, toujours dans le gestionnaire, bouton droit sur n'importe quel fichier -> ouvrir l'emplacement du dossier. Cela vous permettra d'accéder à l'explorateur de fichier. Vous pouvez donc désormais aller dans: Panneau de configuration -> Système et sécurité -> Outil d'administration et en dessous ouvrir, Afficher les Journaux d'événements. Dans l'onglet Journaux Windows, dans Application vous allez trouver toutes les informations liées à vos programmes. Vous pourrez trouver du coup les programmes qui ont eu des erreurs symbolisées par des points d'exclamations rouge. Pour ma part j'ai donc put observer que le programme Explorer.exe plantait avec pour erreur le message suivant: Nom de l'application défaillante explorer.exe, version : 10.0.10240.16431, horodatage : 0x55c9bd76 Nom du module défaillant : IDTNC64.cpl, version : 1.0.6314.0, horodatage : 0x4cf34810 Code d'exception : 0xc0000005 Décalage d'erreur : 0x000000000000114e ID du processus défaillant : 0x1178 Heure de début de l'application défaillante : 0x01d0e9bcea93fee2 Chemin d'accès de l'application défaillante : C:\WINDOWS\explorer.exe Chemin d'accès du module défaillant: C:\WINDOWS\system32\IDTNC64.cplID de rapport : e9665a06-4a41-4349-87d8-f59dddf42d33 Nom complet du package défaillant : ID de l'application relative au package défaillant : Le module défaillant s'avère donc être IDTNC64.cpl Après quelques recherches j'ai put constater qu'il s'agissait d'un pilote pour un périphérique audio. Sur un forum il était donc conseiller d'aller chercher ce fichier dans: C:\Windows\System32 Et donc rechercher le fichier IDTNC64.cpl et le renommer en IDTNC64.cpl.bak Désormais, en relançant explorer.exe grâce au gestionnaire de tâche comme expliquer précédemment, le bureau et les icônes réapparaissent et le problème est résolu. Voilà j'espère avoir put en aider certain d'entre vous et d'avoir été assez clair dans ma démarche. Bon courage à tous ;)
priatel
 Posté le 26/07/2017 à 13:07 
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Astucien

Sur le PC B (le mauvais), je suis arrive a un ecran qui indique:

Parametres de demarrages

1 activer le debogage

2 Activer la journalisation du demarrage

3 Activer la video basse resolution

4 Activer le mode sans echec

5 Activer le mode sans echec avec prise en cherge du reseau

6 Activer le mode sans echec avec invite de commande

7 Desactiver le controle obligatoire des signatures de pilotes

8 desactiver la protection du logiciel anti-programme malveillant a lancement anticipe

9 desactiver le redemarrage automatique en cas d'echec

10 lancer l'environnement de recuperation

Que faire?

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priatel
 Posté le 26/07/2017 à 18:55 
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Astucien

1) C'est pour supprimer les pilotes de la carte graphique?

Mais je fais comment apres, si la carte graphique ne fonctionne plus?

2) Pourquoi le telecharger sur une clef USB alors que je peux le telecharger directement sur le PCB?

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 19:09 
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Astucien

J'ai lance le programme depuis le PCB ( pas depuis une clef USB) et cela marche! Mais il ouvre W10 avec une vision peu esthétique.

Comment faire pour changer l'affichage?

J'ai mon programme "Driver Booster" qui s'occupe de la mise a jour de mes pilotes et qui me demande s'il doit mettre a jour le pilote de la carte graphique.

Que lui répondre?

Merci

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 19:22 
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Astucien

J'ai clique sur une icone du bureau ET

TOUT EST REVENU EN ORDRE !!!!!

Il s'est remis comme il etait hier, avant le bug!!

Il est donc OK maintenant!

Mais

Pour eviter un probleme lors d'un futur redemarrage, je voudrais faire :

- une clef de boot

- une image iSO pour restaurer le systeme.

Comment faire?

Merci



Modifié par priatel le 26/07/2017 19:23
priatel
 Posté le 26/07/2017 à 19:42 
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Astucien

Je viens de telecharger W10 sur une cle USB depuis l'outil Windows( voir article de Tilde au debut).

Je crois que cette cle me servira pour booster l'ordi au cas ou....

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 19:44 
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Astucien

Ce que je souhaiterais savoir, c'est pourquoi la suppression des pilotes de la carte graphique a resolu mon probleme!!!!!

priatel
 Posté le 26/07/2017 à 20:47 
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Astucien

Merci a tous les intervenants et surtout a Tilde !!

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