Bonjour,

Un, voire deux, problèmes sur la tour (W10) de mon petit-fils (11ans)qui débute :

1) Au démarrage, écran noir durant 5 à 10 mn puis affichage du bureau et tout va bien ensuite.

Si on fait F8, on entre pas en mode sans échec.

Durant l'écran noir, si on fait ctrl+alt+suppr, le gestionnaire de taches s'affiche bien et on peut constater qu'aucune application n'est démarrée.

Si l'on fait "nouvelle tache" "Explorer.exe" rien ne se passe.

2) la barre de tache est inactive sur clic gauche. Clic droit affiche bien les menus, mais par ex si l'on fait clic droit "ouvrir le centre de notifications" clic gauche,rien ne se passe

Avira ne détecte aucun virus

Merci d'avance pour votre aide

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 61.0.3163.100

Vérifier si vous n'êtes pas en Mode Avion ou en Mode Tablette en bas à droite. Parfois un simple redémarrage arrange tout

Bonjour,

pour le mode sans échec windows 10: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

essaye aussi cette manip: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

Bonjour,

C'est une tour Acer achetée en juin 2017

Réinstallation de Windows avec clé hier soir (sans perte de données et logiciels installés), les problèmes demeurent.

En fait, le premier affichage où l'on doit donner le mot de passe se fait bien, c'est après avoir entré le mot de passe que l'écran devient noir pendant 5 à 10 mn avec juste le curseur qui se déplace normalement et accès au gestionnaire de taches via ctrl+alt+suppr.

La barre de taches, quant à elle est toujours inactive sur clic gauche mais pas sur clic droit (ce qui permet d'arrêter proprement le PC)

Pendant la réinstallation de windows, tous les redémarrages se sont bien passés (sans écran noir) jusqu'au dernier, j'ai cru le pb résolu mais lorsque l'on a éteint l'ordi, au redémarrage le pb est revenu.

La commande "fsutil dirty query c:" ne donne rien (juste une fenêtre fugace qui disparait immédiatement, même chose sur mon portable)

crystaldiskinfo donne "correct"

Ce soir j'ai essayé de redémarrer en mode sans échec et là le problème n'apparait pas, le démarrage est instantané.

Par contre la barre de tache (démarrer, Cortana, notifications etc) ne fonctionne toujours pas en mode sans échec.

En mode normal, le démarrage commence bien et l'écran noir n'apparait qu'après la page de connexion (après avoir entré le mot de passe) pour une durée variant de 7 à 15 mn.

Malwarebytes ne détecte aucune menace et driverscloud.com ne trouve pas de pilote défaillant.

Bonsoir,

De retour après 1 mois d'absence, j'ai récupéré la tour en question et réinstallé complètement Windows (sans conserver les fichiers et logiciels que j'avais sauvegardés) . . . et tout fonctionne correctement.

Merci pour votre aide.

Cordialement