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 Ecran noir au démarrageSujet résolu
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vvgg
  Posté le 27/07/2016 @ 12:20 
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Petit astucien

Bonjour à tous !

J'ai un souci avec mon MSI qui tourne sous W7, au démarrage tout semble normal jusqu'au moment de l'apparition de la page de choix de session.

A ce moment là l'écran devient noir et il n'y a plus que le curseur qui apparaît.

J'ai évidemment essayé de redémarrer en mode sans échec ainsi qu'avec la dernière config connue mais sans succès pour le moment...

Quelqu'un aurait-il une piste ?

D'avance merci

vvgg

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carolinefrancoi
 Posté le 27/07/2016 à 13:07 
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Petite astucienne

Bonjour,

Si l'écran est noir dès le démarrage de l'ordinateur

Le PC émet un seul bip court

Si le PC a l'air de fonctionner correctement (voyant disque dur qui fonctionne, bruit, etc.), il s'agit probablement d'un des problèmes suivants :
  • Le câble qui relie le moniteur et l'unité centrale est mal branché (voire débranché), ou endommagé. Vérifiez les connexions.
  • Votre écran est défectueux ou débranché. Essayez-le sur un autre ordinateur. Si le problème persiste, il va falloir envisager le remplacement de ce dernier.
  • Le PC émet plusieurs bips

    Il s'agit d'un problème matériel ! Référez-vous à la page suivante pour connaître la signification des beeps suivant la marque de votre BIOS (se référer au manuel de la carte-mère) :
  • BIOS
  • Le PC n'émet aucun bip

    Il s'agit d'un problème matériel majeur ! Soit la carte-mère ou le processeur (CPU) est HS. Il sera nécessaire d'essayer le processeur sur une autre carte-mère pour le déterminer (auprès d'un spécialiste). Cependant, dans de rares cas il se pourrait que le "bipeur" du PC soit défectueux, auquel cas vous pourriez constater une activité des disques. Rq: certaines cartes mères n'ont pas de speaker ...

    Si l'écran est noir au chargement de Windows

    Il s'agit vraisemblablement d'un problème de carte graphique. Le mieux est de démarrer en mode sans échec en tapotant sur la touche F8 au démarrage (avant l'apparition du logo Windows). Une fois le mode sans échec chargé, supprimez le pilote de la carte graphique, puis réinstallez la dernière version du pilote (ou celle qui fonctionnait précédemment). Il se peut que le pilote ne puisse pas être installé en mode sans échec, auquel cas il suffit de redémarrer l'ordinateur qui chargera un pilote VGA générique. Le pilote de la carte graphique pourra alors être installé ! Si cela ne fonctionne pas, pensez à désinstaller les éléments installés dernièrement avant le plantage !

    Si l'écran est noir lors du lancement d'une application (par exemple un jeu vidéo)

  • Vérifiez en premier lieu la configuration minimale recommandée pour le jeu. Essayez de fermer les applications inutiles fonctionnant en arrière-plan.
  • Vérifiez que vos pilotes de carte graphique sont à jour et que la version de DirectX installée est au moins égale à celle recommandée pour le jeu.
  • Si possible diminuez la configuration d'affichage du jeu (résolution, nombre de couleurs).
  • Assurez-vous en dernier recours qu'il n'existe pas de patch pour le jeu permettant de résoudre le problème (sur le site de l'éditeur).
  • Cela peut enfin être dû à l'utilisation d'une version piratée du jeu, auquel cas la solution consiste tout simplement à aller au magasin le plus proche de chez-vous avec votre porte-monnaie dans la poche !
  • vvgg
     Posté le 27/07/2016 à 13:20 
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    Petit astucien

    Merci pour ce message mais comme expliqué précédemment ce qui m'intrigue est qu'il n'est pas possible de lancer le pc en mode sans échec, sinon j'aurais bien évidemment essayé.

    L'ordinateur étant un PC portable je ne pense pas qu'un speaker puisse être intégré, mais je me trompe peut être ?

    Si jamais, quelques caractéristiques :

    CPU : Intel Core I5 3210M

    CG : Nvidia Geforce GTX660M

    Merci !

    boubou38
     Posté le 27/07/2016 à 13:45 
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      Grand Maître astucien

    bonjour

    pas de beeper dans un portable perso jamais vu !

    c'est quoi comme msi y en a pas mal

    si tu as le dvd de win7 tente une réparation en lançant le pc sur le dvd

    a+

    El Magnifico
     Posté le 27/07/2016 à 13:47 
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    Groupe Sécurité

    vvgg

    Enleve tous tes peripheriques

    Débranche l'alim, enléve la batterie, enleve les barrettes de memoire (RAM) appuie 1 mn sur le bouton mise en route.

    Remet une seule barrette de RAM rebranche l'alim, redemarre

    Refait de même avec l'autre barrette RAM

    A te lire

    vvgg
     Posté le 27/07/2016 à 14:35 
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    Petit astucien

    boubou38 : pas de dvd de W7 malheureusement,

    il s'agit du GE70 0ND

    El Magnifico : j'ai suivi la manip de A à Z mais rien n'y fait ...

    boubou38
     Posté le 27/07/2016 à 15:28 
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      Grand Maître astucien

    El Magnifico
     Posté le 27/07/2016 à 16:11 
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    Groupe Sécurité

    Re,

    boubou38

    El Magnifico : j'ai suivi la manip de A à Z mais rien n'y fait ...

    Alors c'est plus grave que je ne pensais

    A quoi as tu acces ?

    vvgg
     Posté le 27/07/2016 à 21:21 
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    Petit astucien

    El Magnifico a écrit :

    Re,

    El Magnifico : j'ai suivi la manip de A à Z mais rien n'y fait ...

    Alors c'est plus grave que je ne pensais

    A quoi as tu acces ?

    Zut...

    Je peux lancer le BIOS ou les différentes options de démarrage, tout fonctionne normalement jusqu'à l'apparition de la "cinématique" du logo windows, une fois qu'il est apparut c'est normalement l'écran de choix de session qui devrait apparaître mais il n'y a que le curseur qui apparaît.

    Qu'est-ce que tu en penses ?

    boubou38 a écrit :

    re

    fais toi un dvd de win7

    https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=4&s=89081

    a+

    ça marche je lance ça ce soir !

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    El Magnifico
     Posté le 27/07/2016 à 21:59 
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    Groupe Sécurité

    Re

    As tu appliqué ce qui est dit plus haut =>

    Si l'écran est noir au chargement de Windows

    Il s'agit vraisemblablement d'un problème de carte graphique. Le mieux est de démarrer en mode sans échec en tapotant sur la touche F8 au démarrage (avant l'apparition du logo Windows). Une fois le mode sans échec chargé, supprimez le pilote de la carte graphique, puis réinstallez la dernière version du pilote (ou celle qui fonctionnait précédemment). Il se peut que le pilote ne puisse pas être installé en mode sans échec, auquel cas il suffit de redémarrer l'ordinateur qui chargera un pilote VGA générique. Le pilote de la carte graphique pourra alors être installé ! Si cela ne fonctionne pas, pensez à désinstaller les éléments installés dernièrement avant le plantage !

    Si pas de résultat, suit l'option de boubou38 pour réparer ton W7 endommagé

    vvgg
     Posté le 27/07/2016 à 22:15 
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    Petit astucien

    El Magnifico a écrit :

    Re

    As tu appliqué ce qui est dit plus haut =>

    Si l'écran est noir au chargement de Windows

    Il s'agit vraisemblablement d'un problème de carte graphique. Le mieux est de démarrer en mode sans échec en tapotant sur la touche F8 au démarrage (avant l'apparition du logo Windows). Une fois le mode sans échec chargé, supprimez le pilote de la carte graphique, puis réinstallez la dernière version du pilote (ou celle qui fonctionnait précédemment). Il se peut que le pilote ne puisse pas être installé en mode sans échec, auquel cas il suffit de redémarrer l'ordinateur qui chargera un pilote VGA générique. Le pilote de la carte graphique pourra alors être installé ! Si cela ne fonctionne pas, pensez à désinstaller les éléments installés dernièrement avant le plantage !

    Si pas de résultat, suit l'option de boubou38 pour réparer ton W7 endommagé

    C'est impossible, le résultat est le même j'arrive sur la page noire ...

    11gsxr35
     Posté le 28/07/2016 à 18:39 
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      Astucien

    tu as essayé ctrl+alt+suppr lorsque tu as uniquement le curseur.

    peut être que l'explorer ne se lance pas

    vvgg
     Posté le 31/07/2016 à 02:07 
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    Petit astucien

    11gsxr35 a écrit :

    tu as essayé ctrl+alt+suppr lorsque tu as uniquement le curseur.

    peut être que l'explorer ne se lance pas

    Oui oui bien sûr mais sans résultat. J'avais également essayé d'ouvrir ma session sans le curseur, en pressant ENTER, mon mot de passe puis à nouveau ENTER mais sans plus de succès.

    ************************

    J'aurai le temps dans les prochaines heures de tenter une réparation de windows...

    El Magnifico
     Posté le 31/07/2016 à 09:38 
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    Groupe Sécurité

    Créer un disque de réparation => http://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/cloner_windows7/page3.htm

    Va dans le bios de ta machine malade tapote sur F2 au demarrage, puis l'onglet boot, là avec l'aide des touches F5et F6 tu places ton lecteur en tête de liste, tu valides par F10, tu places ton DVD que tu viens de créer, redemarre il va booter sur le DVD.

    Choisis reparer l'ordinateur

    vvgg
     Posté le 31/07/2016 à 15:39 
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    Petit astucien

    El Magnifico a écrit :

    Créer un disque de réparation => http://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/cloner_windows7/page3.htm

    Va dans le bios de ta machine malade tapote sur F2 au demarrage, puis l'onglet boot, là avec l'aide des touches F5et F6 tu places ton lecteur en tête de liste, tu valides par F10, tu places ton DVD que tu viens de créer, redemarre il va booter sur le DVD.

    Choisis reparer l'ordinateur

    J'ai donc au préalable fait une sauvegarde de mes documents sur un autre disque puis j'ai monté l'image sur une clé mais la réparation ne fonctionne pas, apparemment il n'y aurait pas d'OS installé détecté (?!).

    J'ai donc essayé une récupération du système :

    Options de récupération système

    Détail sur la réparation :

    L'option de démarrage suivante sera ajoutée

    Nom Windows 7 Home Premium (récupéré)

    Chemin d'accès : Windows

    Périphérique windows ; Partition=C (421920Mo)

    Nom : Windows Recovery Environment (récupéré)

    Chemin d'accès : Recovery\54 [...] \Winre.wlm
    Périphérique windows : Partition =C: ((421920 Mo)

    Après ça j'ai donc essayé un redémarrage classique en changeant les options du BIOS pour un démarrage "normal" mais aucun changement, j'arrive à nouveau au même écran noir avec le uniquement le curseur.

    Est-ce que j'aurais loupé une étape ?

    El Magnifico
     Posté le 31/07/2016 à 17:15 
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    Groupe Sécurité

    Re,

    J'ai pas tout compris, tu as fait une sauvegarde de tes documents mais tu n'as pas acces à Windows !?

    Quel peripherique se trouvait en tête dans le bios? puis tu l'a modifié quel peripherique as tu mis en tête ?

    De toute maniére même si tu as un peripherique autre que la partition C(sytéme) en tête et que tu ne branches aucun peripherique le boot se fera sur la partition C:

    ************************

    Tu as donc une partition Recovery (remise en état Usine), j'ai l'impression que ton Windows est bien corrompu et que tu vas etre obliger de passer par une remise en etat d'usine comme à l'achat du PC, par contre tu perds toutes tes données , donc si tu las as sauvegardé cela peut se réaliser, si non Aiiiie, il faudra passer par un live Cd du type Ubuntu

    Ou tu places ton DD dans un boitier USB , et tu le verifies sur un autre PC voir s'il n'est pas passé en RAW et récupére tes données et contacts mails

    Attends d'autres avis



    Modifié par El Magnifico le 31/07/2016 17:19
    vvgg
     Posté le 01/08/2016 à 18:25 
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    Petit astucien

    El Magnifico a écrit :

    Re,

    J'ai pas tout compris, tu as fait une sauvegarde de tes documents mais tu n'as pas acces à Windows !?

    Quel peripherique se trouvait en tête dans le bios? puis tu l'a modifié quel peripherique as tu mis en tête ?

    De toute maniére même si tu as un peripherique autre que la partition C(sytéme) en tête et que tu ne branches aucun peripherique le boot se fera sur la partition C:

    ************************

    Tu as donc une partition Recovery (remise en état Usine), j'ai l'impression que ton Windows est bien corrompu et que tu vas etre obliger de passer par une remise en etat d'usine comme à l'achat du PC, par contre tu perds toutes tes données , donc si tu las as sauvegardé cela peut se réaliser, si non Aiiiie, il faudra passer par un live Cd du type Ubuntu

    Ou tu places ton DD dans un boitier USB , et tu le verifies sur un autre PC voir s'il n'est pas passé en RAW et récupére tes données et contacts mails

    Attends d'autres avis

    En fait, j'avais sorti mon DD et j'ai pu faire une sauvegarde via un câble SATA/USB vers un autre disque dur.

    L'image ne fonctionnait ensuite apparemment pas car l'OS installé serait spécifique au constructeur (MSI).

    Après plusieurs tentatives infructueuses de réparation j'ai fini par choisir l'option de remise en état mais avec la clé booté avec l'iso W7 ça ne fonctionnait pas (en essayant de télécharger un iso sur le site microsoft via le serial j'ai reçu un message qui m'expliquait qu'il s'agissait d'une version spécifique au constructeur).

    Heureusement dans les options de démarrage il y avait une solution pour permettre un reset complet, après deux échecs la troisième tentative a enfin été la bonne.

    Merci pour les conseils de ceux qui m'auront aidé ! :)

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    El Magnifico
     Posté le 01/08/2016 à 18:47 
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    Groupe Sécurité

    Merci du retour

    verifie également l'état de ton DD =>

    Telecharger , puis dézipper (extraire tout) , lancer le programme (application), poster une capture de l’image obtenue.

    http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo-portable

    vvgg
     Posté le 02/08/2016 à 11:07 
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    Petit astucien

    El Magnifico a écrit :

    Merci du retour

    verifie également l'état de ton DD =>

    Telecharger , puis dézipper (extraire tout) , lancer le programme (application), poster une capture de l’image obtenue.

    http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo-portable

    Et voici le rapport !

    El Magnifico
     Posté le 02/08/2016 à 20:37 
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    Groupe Sécurité

    ton DD est Nickel

    vvgg
     Posté le 03/08/2016 à 18:07 
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    Petit astucien

    El Magnifico a écrit :

    ton DD est Nickel

    Cool :)

    Merci pour tout !

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