écran noir mais toujours le son

czec

Posté le 15/10/2021 @ 18:50

Bonjour,

J'ai des écrans noirs quand je regarde de longues vidéos en streaming. J'entends toujours le son de la vidéo mais impossible d'utiliser l'ordi car écran noir. Donc, je redémarre et tout redevient normal.

Parfois, j'ai des écrans bleus avec une erreur whea.

Comment réparer ?

Ordinateur : Acer swift 3 WIn 10 64 bits

Merci,

Patrick.Paquet

Posté le 15/10/2021 à 19:25

Bonjour

cela provient sans doute de votre puce graphique.

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR est une erreur matérielle, et vu le contexte de votre soucis mes pistes pointent vers un soucis drivers graphique.

Résoudre BSOD ou écran bleu WHEA Uncorrectable Error - malekal.com

Votre machine : Swift 3 | Ordinateurs portables | Acer France

est équipée de :

Vérifiez dans votre gestionnaire de périphériques si c'est bien le cas : Le gestionnaire de périphériques de Windows

Si oui, il faut probablement mettre le driver à jour : NVIDIA DRIVERS Pilote GeForce Game Ready WHQL

PS : lors de l'installation vous n'êtes pas obligé d'opter pour le programme additionnel GeForce Expérience.

Attendez d'autres avis que le mien.

Modifié par Patrick.Paquet le 15/10/2021 20:38

czec

Posté le 17/10/2021 à 15:24

ma carte graphique est : Intel(R) HD Graphics 520

Merci beaucoup

Patrick.Paquet

Posté le 17/10/2021 à 16:45

Salut

cherchez une mise à jour via >> Via le gestionnaire de périphériques

autres pistes >> Résoudre BSOD ou écran bleu WHEA Uncorrectable Error - malekal.com

Pas d'autres idées, désolé.

Je laisse place à un autre collègue.

Modifié par Patrick.Paquet le 17/10/2021 16:49

Super_GEGE

Posté le 19/10/2021 à 13:11

teste la vitesse de ta connexon internet.

Teste également ton disque avec crystaldisk info

Lance une vérification du disque chkdsk (voir Google pour les paramètres) et des fichiers système ICI

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