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 [El Magifico] Infection Ccleaner ne peut pas fonctionner sous windowsSujet résolu
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Eudora
  Posté le 11/05/2019 @ 20:10 
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Petit astucien



Bonjour,


En téléchargeant un programme, j'ai attrapé un virus dont je n'arrive pas à me défaire.

L'ordinateur a commencé à me demander le mot de passe du compte windows, je n'ai pas répondu, j'ai redémarré, il a mis beaucoup de temps puis je vois que mon poste de travail est complètement modifié : il n'y a plus que les icones système et il n'y a plus de fond d'écran.

Je fais un scan avec mon antivirus Panda ok, je fais une analyse avec Malwarebytes ok, j'analyse avec AdwCleaner et là quelques vérolles de trouver dans le registre.

J'ai voulu nettoyer avec Ccleaner et la réponse : Ccleaner ne peut pas fonctionner avec Windows bizarre!

Je lance donc une restauration réussie, je retrouve mon poste de travail et mon fond d'écran impeccable mais Ccleaner refuse toujours de fonctionner.

Je m'aperçois au passage en voulant utilisé le mode sans échec qu'il y a un mot de passe dans le setup de l'ordinnateur alors qu'avant il n'y en avait pas et que la touche F12 permettant d'aller dans le boot menu ne fonctionne pas non plus. Bref, je ne suis pas clair!

Si quelqu'un peut m'aider, ça serait sympa.

Note : j'ai repris mon vieux pc sous xp car j'ai un peu peur de reconnecter à internet celui qui est infecté.

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Portable ACER E5-573G-58YD

Anti virus : Panda Dome

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El Magnifico
 Posté le 11/05/2019 à 20:18 
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Groupe Sécurité

Ce n' est pas forcément dû à une infection.

Pour télécharger et executer les outils , désactivez l 'Antivirus et éventuellement le Filtre SmartScreen le temps des opérations
(exemples)

image Commencez par ceci :https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=60 vous posterez les rapports qu' avec le lien donné par CJoint

      => Tuto pour ZHPDiag
image
    ********************************
      Vous allez contrôler l'état de votre disque dur:


image
      Telecharger , puis dézipper , Clic droit , (extraire tout) , lancer le programme (application),

      Etirer vers le bas de façon a voir la fenetre entierement.

    Postez une capture de l’image obtenue.

      Demo animée
ICI

    ******
Eudora
 Posté le 11/05/2019 à 23:04 
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Petit astucien

Merci beaucoup El Magnifico de s'occuper de mon problème.

J'ai fait les rapports, voici les liens :

ZHPdiag

Frst

Addition

Shortcut

Cristaldiskinfo

Je te donne beaucoup de travail de recherche, encore merci.

D-JIX
 Posté le 12/05/2019 à 04:42 
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Petit astucien

Bonjour

En téléchargeant un programme, j'ai attrapé un virus dont je n'arrive pas à me défaire.

Quel programme ?

El Magnifico
 Posté le 12/05/2019 à 11:13 
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Groupe Sécurité

Eudora

Il y a infection, on va commencer par nettoyer la machine pour éliminer cette piste éventuelle

Le sujet sera déplacé dans le Forum " Desinfection"

D-JIX
 Posté le 12/05/2019 à 11:20 
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Petit astucien

Eudora Tu es entre de bonnes mains avec El Magnifico !

Je pense qu'il va pouvoir élucider ton problème .

Eudora
 Posté le 12/05/2019 à 11:30 
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Petit astucien

Pour ce qui est du programme, je pense qu'il s'agit de "Wondershare" mais sans garantie, en fait je tentait de trouver sur internet un programme qui permet de remplacer iTunes pour restaurer mon iPhone, car iTunes me met une erreur et ni arrive pas.

D-JIX
 Posté le 12/05/2019 à 11:35 
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Petit astucien

Yop !

Essaie de supprimer ce programme pour voir et ensuite fais un reboot de ta machine pour en avoir le cœur net ! Bon Dimanche

Eudora
 Posté le 12/05/2019 à 11:50 
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Petit astucien

merci D-JIX

Je l'ai déjà supprimé et depuis que j'ai restaurer Windows, l'ordinateur semble fonctionner correctement, il me semble même plus rapide.

Les seuls trucs qui ne marchent pas c'est : CCleaner,

j'ai un mot de passe dans le setup et la touche F12 boot menu qui marche plus.

Brèf je ne peut pas restaurer l'ordinateur a partir d'une clé usb ou d'un dvd ni accéder au mode sans échec car le setup est bloqué.

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D-JIX
 Posté le 12/05/2019 à 11:58 
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Petit astucien

yop

Brèf je ne peut pas restaurer l'ordinateur a partir d'une clé usb ou d'un dvd ni accéder au mode sans échec car le setup est bloqué.

Adresses-toi au forum Sécurité ! Ils seront capable de te sortir de ce pétrin !

Eudora
 Posté le 12/05/2019 à 12:00 
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Petit astucien

Je précise que j'ai un boot UEFI et que j'ai réussi à faire marcher CCleaner en changeant le nom du fichier de l'exécutable de CCleaner.

D-JIX
 Posté le 12/05/2019 à 12:06 
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Petit astucien

Yop !

Bon, c'est kool donc , plus de blèm apparemment ?

Eudora
 Posté le 12/05/2019 à 12:15 
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Petit astucien

Si je me retrouve avec un ordinateur dont le setup est bloqué et après avoir désintallé CCleaner impossible de le réinstallé : cette application n'est une application win32 valide (ou quelque chose comme ça).

D-JIX
 Posté le 12/05/2019 à 12:30 
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Petit astucien

Yop

Comme je te l'ai notifié...Adresses-toi au forum Sécurité !

Explique leur ton problème en détails

Je pense que tu ne devrait plus avoir de problèmes par la suite ! Bon Dimanche...

pcastuces
 Posté le 12/05/2019 à 19:07 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Analyse de rapports et désinfection qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
El Magnifico
 Posté le 12/05/2019 à 20:03 
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Groupe Sécurité

Hello Eudora

Souhaitez vous toujours désinfecter votre machine ?

Eudora
 Posté le 12/05/2019 à 20:16 
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Petit astucien

El Magnifico

Commant je fais pour nettoyer la machine ?

J'ai réussi à débloquer le bios : mot de passe administrateur + F12 et j'ai accès au mode sans échec et à mes sauvegardes sur dvd et clé usb.

C'est déjà un très bon point.

Je voudrait quand même tenter de désinfecter la machine.

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El Magnifico
 Posté le 12/05/2019 à 20:46 
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Groupe Sécurité

Eudora

Votre disque dur est Nickel, donc pas de souci de ce coté.

Nous allons nettoyer la machine, on va commencer avec ces 3 outils, vous suivrez à la lettre la procédure, c' est très simple.

*****************

ZHPCleaner
    (de Nicolas Coolman)



image




image Téléchargez => image(clic sur le bouton bleu ) et enregistrez sous / sur votre bureau. (Enregistrer sous => bureau) Téléchargement de secours : Blog US]

Cet outil puissant supprimera des malveillants présents dans la machine

Double cliquez sur ZHPCleaner pour l'exécuter.

Au premier lancement, cliquez sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

image

  • Cliquez sur image

  • Puis sur : Tout cocher / Fermer



image

  • Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".



La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

L 'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée par une nouvelle fenêtre, Supprimez ce rapport succinct par un clic sur la croix

image

Le rapport se trouvera sur le bureau

En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.
- Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.
- Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.



Si des détections malveillantes sont mises en évidence cliquez sur le bouton "Nettoyer".

Une fenetre "Reparation" s'ouvre avec l' affichage des rubriques et des détections.
Tout est précoché, pour tout supprimer cliquez sur " Valider " puis sur Nettoyer


image

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

Redémarrer l' ordinateur, et le rapport s'affichera au redémarrage. Fermer le rapport.

• Le rapport ZHPCleaner(R).txt est présent sur le bureau, il se trouve aussi dans le dossier utilisateur=>
Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez %AppData% /ZHP puis validez par un clic sur OK

• Postez le rapport avec l’aide de Cjoint ou TextUp



*****************************************************************************************************

ADWCleaner


image

image Téléchargez la derniere version AdwCleaner. et enregistrez le sur votre Bureau => image. (Enregistrer sous => bureau)

Attendre quelques secondes l' apparition de la fenetre de téléchargement.

Adwcleaner va rechercher les Adwares

image

Cliquez sur le programme pour l'exécuter.

Cliquez sur "J'accepte"

Cliquez sur "Settings" puis sous Display Language , choisir "Français"

Cliquez sur "Tableau de bord" puis sur Analyser maintenant pour lancer l'analyse.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence

Cliquer sur Nettoyer et réparer .

image

L'utilitaire va fermer tous vos programmes pendant la suppression

Confirmez le Nettoyage et le redémarrage de l'ordinateur, faire de même , même s' il n' y a aucune menace de détectée.


image


Postez le rapport .

Note : Les rapports sont stockés dans sous C/Adwcleaner/Logs/ Adwcleaner [Cxx] .txt ( à la date d' aujourd'hui) et sont nommés selon le format suivant:

  • Analyse: AdwCleaner[Sxxx].txt
  • Nettoyage: AdwCleaner[Cxxx].txt



Avec Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquez sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si l' antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (AdwCleaner.exe est sûr)

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil


***************************************************************************************************

Malwarebytes (MBAM)

image
• Téléchargez Malwarebytes ICI

• Procèdez à l'installation de celui çi, quand vous voyez cette fenetre cliquez sur lacroix.

image

• Désactiver l'essai
Premium, cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Informations sur le compte et ensuite cliquez sur Désactiver l'essai Premium

image


• Une autre fenêtre s'ouvre en bas à droite, cochez devantJe n' ai pas besoin de la protection en temps réel et cliquez sur OK

image


• Cliquez sur l'onglet Paramètres puis sur l'onglet Protection, il faut que les trois cases Rechercher les rookits , et , Analyser les archives ,et, Utiliser la detection......, soient activées

      • Cliquez sur l'onglet
Analyse



• Sélectionnez Analyse des menaces

• Cliquez sur Lancer l'analyse

• Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvées, cliquez sur Quarantaine

      Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, acceptez


• Le rapport est disponible dans l'onglet Comptes-rendus.

• Cochez la case en face de Compte rendu d'analyse

• Cliquez sur Afficher le compte rendu

• Une autre fenêtre s'ouvre cliquez sur Exporter puis sur Fichier texte

      • Renommez- le en
MBAM.txt



• Enregistrez le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint ici (diffusion : Privée et durée : 21 jours) et postez le lien fourni

D-JIX
 Posté le 12/05/2019 à 21:13  

Message supprimé par la modération

Motif : Aucun rapport avec le sujet

Eudora
 Posté le 12/05/2019 à 22:41 
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Petit astucien

Ouf, ça y ai j'ai fini.

Voici le rapport :

ZHPCleaner(R).txt

En ce qui concerne ADWCleaner et Malwarebytes il n'y a pas eu de menaces détectées parce que je pense que je les avait déjà exécutés hier.

Voici le rapport de ADWCleaner antérieur lorsqu'il avait trouvé des bestioles :

adwcleaner-ancien

Note : Ccleaner ne fonctionne toujours pas



Modifié par Eudora le 12/05/2019 22:49
D-JIX
 Posté le 12/05/2019 à 22:53  

Message supprimé par la modération

Eudora
 Posté le 12/05/2019 à 23:26 
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Petit astucien

Effectivement en le réinstallant, maintenant CCleaner fonctionne.

Mon PC a pris un coup de jeune et je te remercie pour ton aide.

C'est fini la désinfection ?

D-JIX
 Posté le 12/05/2019 à 23:51  

Message supprimé par la modération

El Magnifico
 Posté le 13/05/2019 à 08:21 
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Groupe Sécurité

Eudora

Bonjour Eudora, les posts de D-jtx sont supprimés, seul le Groupe de sécurité est habilité à intervenir sur ce forum !

Nous continuons la désinfection

Refaire un scan avec ZHPDiag postez le rapport

Refaire un scan avec FRST, postez les 3 rapports

Eudora
 Posté le 13/05/2019 à 12:12 
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Petit astucien

Ca y est c'est fait, excuse moi pour le retard, j'avais rendez vous avec le docteur.

Voici les rapports :

ZHPDiag

FRST

Addition

Shortcut

Merci

El Magnifico
 Posté le 13/05/2019 à 14:17 
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Groupe Sécurité

Eudora

Je vous prépare un correctif

Avec W10 pas besoin d'un antivirus tiers , Windows Defender d' origine fait un excellent AV

Vous avez dans la machine Panda, je vous invite à le désinstaller

image => Je vous invite à désinstaller ces programmes inutiles cités sous "Citation" , sauf votre avis contraire !

Code
Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK




Citation


=> Bonjour
=> CrystalDiskInfo
=> CyberLink ( si vous ne l' utilisez pas)
=> Java
=> Mozilla Maintenance Service
=> WildTangent Games

Utilisez vous ces logiciels ?

O42 - Logiciel: Catalogue/MadeForYou v1.6.118 - (..) [HKLM][64Bits] -- Made4U_is1

O42 - Logiciel: Infinity USB 1.60 - (.WB Electronics ApS.) [HKLM][64Bits] -- Infinity USB_is1

O42 - Logiciel: Infinity USB Phoenix (Driver Removal) - (..) [HKLM][64Bits] -- INFUSBX86X64&104F&0001

O42 - Logiciel: SuiviConsoSpy (x64) - (.M. Bastard Sebastien - ConsoSpy.) [HKLM][64Bits] -- {32089CB1-E6B4-4A48-8788-2EA36298FC3B}

O42 - Logiciel: SynFolio version 2.40 - (..) [HKLM][64Bits] -- SynFolio_is1

O42 - Logiciel: winMoji 1.2.1 (only current user) - (.ryanSn.) [HKCU][64Bits] -- 54f1df06-de06-5c04-b677-e6e90e697c75



Modifié par El Magnifico le 13/05/2019 14:22
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