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 [El Magnifico] InfectionSujet résolu
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Christian82370
  Posté le 16/11/2019 @ 21:35 
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Nouvel astucien

Bonsoir à toutes et à tous,

J'ai depuis 2 jours un problème d'infection, avec un message me menaçant de faire disparaitre mes données et un conseil d'appeler un conseiller Microsoft. Bien sur, je n'ai pas appelé Microsoft, mais je fais appel aux astuciens pour essayer de résoudre le problème. Quand le message apparaît, toutes les fenêtres ouvertes sont bloquées. que faire?

Windows 10

Navigateur EDGE

Merci par avance de vos conseils

Christian

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El Magnifico
 Posté le 16/11/2019 à 21:44 
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Groupe Sécurité

Suivez cette procédure, pour réaliser un diagnostic

https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_desinfection-f26s60.htm



Modifié par El Magnifico le 16/11/2019 21:45
Christian82370
 Posté le 16/11/2019 à 22:31 
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Nouvel astucien

Bonsoir El Magnifico

Merci pour accepter de m'aider. Voici les liens pour accéder aux aux fichiers :

Fichier ZHPDIAG

https://www.cjoint.com/c/IKqvxVaNs2J

3 fichiers FRST

https://www.cjoint.com/c/IKqvCBG7cqJ

https://www.cjoint.com/c/IKqvBFMetfJ

https://www.cjoint.com/c/IKqvCBG7cqJ

Christian

El Magnifico
 Posté le 17/11/2019 à 08:38 
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Groupe Sécurité

Christian82370

Pas d' infection dans la machine.

REINITIALISER LES NAVIGATEURS

· Télécharger Reset Browser dans Bureau et pas ailleurs ICI !

· Pour Windows 7 et 8 clic droit sur ResetBrowser.exe choisir" Exécuter en tant qu'administrateur"

· Cliquer sur Réinialisation des DNS puis sur Obtenir les DNS automatiquement

· Cliquer ensuite sur Réinitialiser Chrome

· Cliquer ensuite sur Réinitialiser Internet explorer

· Cliquer enfin sur Réinitialiser Firefox

· Les opérations suivantes seront effectuées :

      o Sauvegarde des favoris et des mots de passes.

      o Suppression des cookies, de l'historique, du cache et des fichiers temporaires.

      o Suppression des toutes ses extensions.

      o Suppression du navigateur.

      o Réinstallation du navigateur.

      o Rétablissement des favoris et des mots de passe



Redémarrez la machine.

Christian82370
 Posté le 17/11/2019 à 09:44 
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Nouvel astucien

Bonjour El Magnifico et merci pour votre réponse.

Deux précisions,

- je suis sous Windows 10 famille version 1903. Sur la machine, sont seuls installés IE et EDGE.

- J'ai cependant essayé de télécharger REST BROWSER, mais l'opération a échouée, avec le message suivant : Sorry but your download link has expired.

Une idée pour la suite?

El Magnifico
 Posté le 17/11/2019 à 11:08 
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Groupe Sécurité

Ok,

On va la jouer autrement.

Réinitialiser et réparer Internet Explorer ICI commencer à la Méthode 2 .

Reinitialiser EDGE ICI ou ICI

.

Du mieux ?



Modifié par El Magnifico le 17/11/2019 11:09
Christian82370
 Posté le 17/11/2019 à 16:36 
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Nouvel astucien

J'ai appliqué vos recommandations, et apparemment, tout est rentré dans l'ordre.

Merci pour ce coup de main.

Christian

El Magnifico
 Posté le 17/11/2019 à 17:38 
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Groupe Sécurité

De rien

Bonne soirée

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