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 Pc neuf, mais lenteur a l'ouverture de programmesSujet résolu
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mathieul615
  Posté le 22/04/2021 @ 14:05 
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Petit astucien

Bonjour à vous! Comme je suis un nouvel utilisateur de votre site, je ne sais pas quel logiciel vous utilisez pour ''scanner'' et faire des rapports.. /

j'ai un nouvel ordinateur(1 mois d'utilisation), mais comme il est super lent, j'aimerais être certain qu'il n'est pas infecté avant de chercher d'autres sources de problèmes..

J'ai de multiples symptômes qui vont de perte de fichiers, réparations au démarrage (à répétition) jusqu'à des lenteurs incroyable à l'ouverture de fichiers.. (1 a 2 minutes!)

Aussi je n'arrive pas à accéder au Bios pour activer l'amp de ma ram.. qui est bloquée à 2666mhz! ( je me doute que cela n'est pas dû à une infection !)

J'ai windows 10 pro, une 1080 g1 gaming, Ryzen 5 2600, 16 gb de mémoire XPG 3200 mhz, hdd 2 To.

Si vous pouviez m'aider j'en serais bien ravi ;) Merci d'avance et bonne journée à vous tous!

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michel_91800
 Posté le 22/04/2021 à 14:31 
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Petit astucien

Bienvenue,

Essai en premier d'utiliser cette application qui teste le ou les disques dur, cristaldiskinfo

http://crystalmark.info/redirect.php?product=CrystalDiskInfo

C'est un portable à décompresser

mathieul615
 Posté le 22/04/2021 à 15:03 
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Petit astucien

mathieul615
 Posté le 22/04/2021 à 15:04 
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Petit astucien

Bonjour, merci pour votre réponse rapide.

Je ne savais pas si je devais envoyer le résultat.. alors voila.

Merci pour votre temps! a+

El Magnifico
 Posté le 22/04/2021 à 17:12 
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Groupe Sécurité

Bonjour mathieul615

Je vais vous prendre encharge, pouvez vous suivre cette procédure => https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_desinfection-f26s60.htm

mathieul615
 Posté le 22/04/2021 à 18:04 
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Petit astucien

Bonjour, c'est bien gentil à vous de m'aider. Désolé du délai, mon ordinateur est vraiment mal en point.

J'ai eu quelques messages d'erreurs(4) comme : Windows ne trouve pas Https:nicolascoolman.eu/2017/01/20 Heuristic-suspect/

Voici le lien Zhp https://www.cjoint.com/c/KDwpSpiG4EN

Lien FRST https://www.cjoint.com/c/KDwp1hEBmTN

Lien Addition https://www.cjoint.com/c/KDwp4Vs0ouN

Lien shortcut https://www.cjoint.com/c/KDwqbT3KbjN

merci pour votre temps

El Magnifico
 Posté le 22/04/2021 à 18:17 
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Groupe Sécurité

Synthése



Quelques indésirables dans la machine.

De nombreux éléments inutiles, superflus, orphelins ou temporaires sont recencés (Orphan,Obsolete,Superfluous,Temporary).

Des alertes sont détectées dans le journal des événements et peuvent influer sur les performances de votre système (Warning). Si les alertes sont répétitives et que leur nombre est élevé, faire une recherche afin d'en déterminer la cause. (EventLogApp,EventLogSys,) et demandez de l' aide dans le forum Windows 10

Des programmes installés optionnels, inutiles, sont présents.


*****

Planning



Nous allons alléger la machine en désinstallant des programmes inutiles, et utiliser des outils pour éliminer les superflus et indésirables.


*****

Questions


Vous avez eu des craches ?

******

    • Début du nettoyage




image Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées, jusqu'au terme de ma prise en charge.


image Si vous n' utilisez pas One Drive => ICI


Puis


image Bloquez les mises à jour windows , tout au moins pendant notre intervention, ceci afin d' éviter des interférences avec les outils

Pour ce faire :Téléchargez ce petit log : https://www.pcastuces.com/logitheque/windows_update_blocker.htm

Puis clic Droit / Extraire tout. Cliquez sur le nouveau dossier puis sur l' Application

Puis sur Desactiver les mises à jour / Appliquer Maintenant

Démo animée => ICI




Modifié par El Magnifico le 22/04/2021 18:20
mathieul615
 Posté le 22/04/2021 à 18:53 
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Petit astucien

Salut, oui j'ai eu de nombreux craches et ce depuis que j'ai monté ce pc.. j'ai formaté, changé de disque dur, de ram, de carte-mère, réinstaller windows, réparé windows.. mais Windows empêche toute réparations..

Je n'utilise pas du tout OneDrive mais je ne l'ai pas trouvé.. il n'est ni dans la barre des taches ni même dans la barre de recherche.

Les mises à jours sont bloquées.

Merci pour votre temps, ainsi que pour votre patience :)

El Magnifico
 Posté le 22/04/2021 à 19:56 
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Groupe Sécurité



image Je vous invite à désinstaller ces programmes inutiles cités sous "Citation"

Code
Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK



Citation


=> Epic Games
=> NVIDIA GeForce Experience
=> qBittorrent
=> Tweaking.com
=> WhoCrashed




***************************************************************************************************



image Commençons par un pré-nettoyage.

Désactivez l' antivirus si celui-ci couine, ces outils sont propres!
Si c' est Le filtre SmartScreen qui déclenche une alerte. Cliquez sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

• Suivre cette procédure avec l' utilisation de ces 3 outils dans l'ordre => ICI

Pour les utilisateurs de W10, lire => ICI

Postez les rapports ici


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mathieul615
 Posté le 22/04/2021 à 20:49 
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Petit astucien
El Magnifico
 Posté le 22/04/2021 à 21:13 
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Groupe Sécurité

Hello

Vous n' avez pas mis en quarantaine ce qu' a trouvé Malwarebytes

A refaire et postez le rapport

mathieul615
 Posté le 22/04/2021 à 21:37 
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Petit astucien

Salut, Voici le rapport MBAM https://www.cjoint.com/c/KDwtJj8dFRN

Désolé pour l'oubli :P

a+

El Magnifico
 Posté le 23/04/2021 à 07:56 
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Groupe Sécurité

Parfait

Vous pouvez désinstaller Malwarebytes devenu inutile.

Pouvez vous refaire un scan avec ZHPSuite et FRST64

4 rapports sont attendus

mathieul615
 Posté le 23/04/2021 à 11:16 
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Petit astucien

Salut! J'ai malheureusement encore eu des problèmes avec mon pc..

J'ai dû enfreindre la règle • Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.

j'ai utilisé Media Creation Tool, et apparemment cela à bien aidé, et je dirais même qu'il va beaucoup mieux. J'espère que vous m'aiderez tout de même :)

Bon ceci dit, voici les rapports demandés :

ZHPDiag https://www.cjoint.com/c/KDxjkZ5GLMN

FRST https://www.cjoint.com/c/KDxjlqVsFDN

Addition https://www.cjoint.com/c/KDxjlP3RgJN

Shortcut https://www.cjoint.com/c/KDxjmbCBiIN

Alors sur ce, je vous souhaite une belle journée!

El Magnifico
 Posté le 23/04/2021 à 11:37 
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Groupe Sécurité

Hello

Media Creation Tool est un outil pour installer une nouvelle copie de Windows, effectuer une nouvelle installation ou réinstaller Windows 10.

Vous avez réinstallé W10 ?

mathieul615
 Posté le 23/04/2021 à 12:10 
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Petit astucien

Salut, oui le pc lançait une réparation en boucle. Quand j'ai réussi à atteindre le mode sans échec je n'avais pas accès au net.. alors j'ai utilisé ma clef Media Creation Tool.

Comme je ne pouvais plus accéder à internet, donc à PCastuces, j'ai tenté c'que j'ai pu. Et heureusement cela a aidé. Il faut que j'avoue que j'ai eu chaud

El Magnifico
 Posté le 23/04/2021 à 13:14 
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Groupe Sécurité

Plus d' infection dans la machine, avez vous d' autres problémes ?

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mathieul615
 Posté le 23/04/2021 à 13:46 
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Petit astucien

Salut, non plus de lenteurs ni de bugs étranges pour l'instant!

Dois-je supprimer d'une manière spéciale les logiciels ZHP et FRST ?

Merci beaucoup pour votre aide précieuse, et votre patience ;)

El Magnifico
 Posté le 23/04/2021 à 14:21 
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Groupe Sécurité


KpRm (de Kernel-panik)

· Téléchargez sur le bureau => KpRm ou ICI
· Désactivez temporairement l’ antivirus si vous l' aviez réactivé.
· Lancez l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

· Cochez les cases suivantes :


      o Supprimer les outils

      o Créer un point de restauration

      o Supprimer dans 7 jours



image

· Cliquez sur [Exécuter]...
· Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le bureau
· Hébergez le rapport sur Cjoint
· Donnez le lien créé dans votre réponse.


Si des outils restent présents sur le bureau, désinstallez les manuellement.

mathieul615
 Posté le 23/04/2021 à 14:52 
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Petit astucien

Salut, voici le lien KpRm https://www.cjoint.com/c/KDxmVoOb5RN

Alors si c'est bien terminé, je vous dis un grand merci !!

Et un petit Salut du Québec

El Magnifico
 Posté le 23/04/2021 à 15:57 
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Groupe Sécurité

Merci Mathieul615

Bonne journée de l' autre coté de la flaque

Ici soleil radieux dans la région Parisienne

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