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 [El Magnifico] Problème avec W 10 sur un ordi potableSujet résolu
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seveque
  Posté le 02/05/2018 @ 15:39 
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Petit astucien

Bonjours à tous(tes),

J'ai acheté fin septembre 2016 un ordi portable avec

W 10.Famille 1511 actuellement 1703

Modèle HP NOTE BOOK - 17 -P 128 nf 64 bits

AMD A6 6310 APU

Je n'utilise ce portable que rarement, quand je suis en déplacement

De ce fait j'ai du mal à maitriser WINDOWS 10 car mon ordi de bureau

Est en W7 que je Maîtrise mieux

Depuis qques temps c'est une galère , j'ai un mal de chien à le mettre

en route (quand j'appuie sur le bouton il ne se passe rien, puis il mouline

très longtemps avant d'être opérationnel.

Croyant arranger les choses, j'ai (bêtement il faut bien le dire ) téléchargé

"Reimage Repair" et ça n'a rien changé peut être pire

du coup, je n'ose plus toucher à rien car tous les logiciels qu'on propose

sont controversés et je ne suis pas capable de triller le vrai du faux

Lorsque j'ai acheté cet ordi, j'ai créé un lecteur de récupération

mais je crains que ça me supprime des choses utiles

Si quelqu'un peu m'aider avant que je ne bousille tout

Merci

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eliot3
 Posté le 02/05/2018 à 15:44 
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  Grand Maître astucien

Reimage Repai

C'est une ce truc C'est un rogue. Demande à déplacer ton sujet sur le forum " Sécurité" en cliquant sur le triangle jaune

seveque
 Posté le 02/05/2018 à 18:40 
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Petit astucien

Bonjour eliot3

Merci pour ta remarque, je l’exécute cependant,si c'est bon pour informer sur

les dangers de "reimage Repai " est ce que je pourrais y trouver des infos

sur mes difficultés avec W 10 qui sont antérieures au téléchargement de ce logiciel

merci

eliot3
 Posté le 02/05/2018 à 18:44 
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  Grand Maître astucien

OUI, on s'occupera ensuite de remettre en état

seveque
 Posté le 02/05/2018 à 18:54 
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Petit astucien

cool

pcastuces
 Posté le 02/05/2018 à 20:38 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
El Magnifico
 Posté le 02/05/2018 à 20:50 
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Groupe Sécurité

Bonjourimage



• Si vous pensez que votre machine est infectée, lisez ceci: https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=4

Si vous acceptez, je serai ravi de vous aider.


Il est demandé de télécharger tous les logiciels et scripts sur le Bureau, de poster des rapports avec l'aide de CJoint, cochez Privée et 21 jours.

image




Pour télécharger et executer les outils , désactivez l 'Antivirus et éventuellement le Filtre SmartScreen le temps des opérations
(exemples)

image Commencez par ceci :https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=60 vous posterez les rapports qu' avec le lien donné par CJoint

      => Tuto pour ZHPDiag
image



Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre initiative !

• Questions:

      • Réalisez vous des sauvegardes image du système sur
un disque dur externe
      ainsi que les données que vous créez ?

      • Quel antivirus utilisez vous ?

      • Avez vous modifier le fichier Hosts ?

      • Utilisez vous Yahoo ?





image Pour commencer vous allez régler et créer un point de restauration système que vous nommez : Avant désinfection

Solution de repli stratégiqueimage
image

Code
Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez sysdm.cpl dans la fenêtre puis OK / Onglet protection du système / surlignez C (système) / configurer / cochez Activer la protection ( ou) Restaurer les paramètres système / mettre le curseur sur 15% / validez par OK. Vous reviendrez dans le temps modifier cette valeur en fonction du nombre de point de restauration que vous voulez garder.
Puis revenir sur l'onglet protection du système surlignez C (système)/Créer/………/créer.




image

pcastuces
 Posté le 03/05/2018 à 09:27 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Analyse de rapports et désinfection qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
El Magnifico
 Posté le 03/05/2018 à 09:39 
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Groupe Sécurité

Bonjour

Dans l' attente de vous lire

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seveque
 Posté le 03/05/2018 à 19:41 
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Petit astucien

bonsoir El Magnifico

J'ai essayé de suivre rigoureusement le processus mais ?????

HEdrw4CtxK6

HEdrtorHj76

HEdrDEX1id6

HEdrAACyKB6

Merci en tout cas pour tous ces outils qui facilitent la tache

El Magnifico
 Posté le 03/05/2018 à 20:25 
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Groupe Sécurité

Désolé , vos liens ne fonctionnent pas !

********

Il est demandé de télécharger tous les logiciels et scripts sur le Bureau, de poster des rapports avec l'aide de CJoint, cochez Privée et 21 jours.

image




Pour télécharger et executer les outils , désactivez l 'Antivirus et éventuellement le Filtre SmartScreen le temps des opérations
(exemples)

image Commencez par ceci :https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=60 vous posterez les rapports qu' avec le lien donné par CJoint

      => Tuto pour ZHPDiag
image
seveque
 Posté le 04/05/2018 à 17:37 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai effectivement commis une erreur, les TUTOS sont pourtant très bien faits

Jai refais les 4 analyses aujourd'hui car WINDOWS 10 c'est mis à jour cette nuit

à présent c'est " version 1709 SE 16 299. 402

W.DEFENDEUR s'est remis en marche avec AVAST

Est ce un Pb ou faut il en choisir un . Lequel ???

En attendant voici les liens exploitables je l'espère

https://www.cjoint.com/c/HEepvmOrxt6

https://www.cjoint.com/c/HEepxdgLNe6

https://www.cjoint.com/c/HEepymgDwe6

https://www.cjoint.com/c/HEepzKYaL76

En tous cas merci et bonne journée

El Magnifico
 Posté le 04/05/2018 à 19:16 
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Groupe Sécurité

image

      Merci d'avoir lu et accepté les conditions citées en accueil. A la lecture des rapports, votre machine est infectée.


image
      => Avant d' utiliser tous les outils que l' on vous propose,
enregistrez tous vos travaux en cours
      , à défaut vous perdrez tout votre travail en cours !



image
      => Je vous invite dans un premier temps à désinstaller ces programmes inutiles cités sous "Citation" ,
sauf votre avis contraire !


Code
Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK


Citation


=> Bonjour
=>Orange Inside





image Si votre navigateur est Google Chrome
      => désactivez toute synchronisation
ICI


image
Desactivez votre antivirus le temps du telechargement et de la correction .



On attaque dans l’ dur image pour un bon nettoyage !

      Touches
Windowsimage
      +
R
      , tapez ou Copiez/Collez
cmd /c rd /s /q %appdata%\zhp
    puis validez par un clic sur OK



imageZHPFix
      (de Nicolas Coolman)



Code
1) INSTALLATION de ZHPFix

Téléchargez ZHPFix sur le bureau image , puis cliquez sur le (bouton bleu) "Download Now"et enregistrez le sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous=> bureau) Téléchargement de secours : Blog US ou ICI

2) ENREGISTREMENT du scriptZHPfix pour correctif.

• Avec ce correctif nous allons effectuer un premier nettoyage

image

=> Surlignez toutes les lignes bleues ce qui se trouvent sous "Citation", ( commence par Script ZHPFix et fini par Fin) puis clic droit / Copier




Citation

Script ZHPFix
EmptyCLSID
EmptyFlash
EmptyTemp
EmptyTracing
EmptyPrefetch
EmptyProxy
HKCU\SOFTWARE\Reimage
O43 - CFD: 02/05/2018 - [] D -- C:\Program Files\Reimage
O87 - FAEL: "{901C0E71-B0BA-4E67-A871-A1C1CA684587}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- c:\Program Files\CyberLink\PowerDirector12\PDR10.EXE (.not file.)
O43 - CFD: 23/12/2016 - [] D -- C:\ProgramData\McAfee
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{3a4f9725-5210-49e2-b0c6-049daaf1729a}: DhcpNameServer = 40.23.1.11
cmd: ipconfig /flushdns
cmd: netsh winsock reset
Cmd: netsh advfirewall reset
Cmd: Netsh advfirewall set allprofiles state on
Fin




image Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre PC sous peine de l'endommager

      …………………………………


Code
3) EXECUTION du Nettoyage

Lancez ZHPFix ( clic droit en tant qu’ administrateur )

Cliquez sur le bouton image

Le script apparait dans la fenetre

Vérifier que les lignes copiées dans le cadre sont celles du script et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton ci dessous

Cliquez sur le balai pour démarrer le correctif image

image

Si en cours de traitement une fenetre apparait avec une demande d' accord de redémarrer la machine, cliquez sur OUI.
Il y aura un écran noir pendant un certain temps , pas de stress!!

image
……………………………………………

Code
4) HEBERGEZ le rapport ZHPFixReport.txt qui se trouve sur le bureau et communiquez le lien de Cjoint dans la prochaine réponse.


Le rapport ZHPFix.txt se trouve sur le bureau.
A defaut, Touches Windows + R Copier/>Coller dans la fenetre %AppData% /ZHP puis OK. dans la fentre explorateur cliquez sur ZHP

• Postez le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/ cocher : privée et 21 jours
Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger sur le disque



.....................................

A vous lire image
seveque
 Posté le 05/05/2018 à 11:21 
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Petit astucien

J' ai bien appliqué les 1 ères instructions, mais impossible de désactiver AVAST sous W10

Désolé pour mon ignorance

seveque
 Posté le 05/05/2018 à 11:32 
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Petit astucien

par ailleurs, lorsque je fais le copier/coller de cmd /c rd /s /q %appdata%\zhp dans W+R (éxécuter) il ne se passe rien

El Magnifico
 Posté le 05/05/2018 à 20:20 
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Groupe Sécurité

Re

Tout est correct

Dans l' attente rapport ZHPFix

seveque
 Posté le 06/05/2018 à 11:46 
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Petit astucien

Bonjour El Magnifico,

J'ai du renoncer hier car j'avais d'autres impératifs

J'ai repris ce matin, j'espère que le rapport sera exploitable

merci pour les TUTOS qui sont supers par contre

c'est ma tête qui ne suit pas toujours

https://www.cjoint.com/c/HEgjMg8uJV6

Merci encore et bon dimanche

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seveque
 Posté le 06/05/2018 à 11:49 
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Petit astucien

Je pense que je peux réactiver AVAST et W DEFENDER ?

El Magnifico
 Posté le 06/05/2018 à 13:21 
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Groupe Sécurité

Bonjour

Quand vous avez fini les manips avec les outils vous pouvez réactiver Avast.

W defender sera alors désactivé puisqu'il ne faut qu'un seul AV en activité.

C'est correct pour le rapport de ZHPFix

Je reviens pour la suite

El Magnifico
 Posté le 06/05/2018 à 14:00 
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Groupe Sécurité

Suite

ZHPCleaner
    (de Nicolas Coolman)



image


image Téléchargez => image (clic sur le bouton bleu ) et enregistrez sous / sur votre bureau. (Enregistrer sous => bureau) Téléchargement de secours : Blog US]

Cet outil puissant supprimera des malveillants présents dans la machine

Double cliquez sur ZHPCleaner pour l'exécuter.

Au premier lancement, cliquez sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

image

  • Cliquez sur image

  • Puis sur : Tout cocher / Fermer



image

  • Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".



La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

L 'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée par une nouvelle fenêtre, Supprimez ce rapport succinct par un clic sur la croix

image

Le rapport se trouvera sur le bureau

En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.
- Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.
- Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.



Si des détections malveillantes sont mises en évidence cliquez sur le bouton "Nettoyer".

Une fenetre "Reparation" s'ouvre avec l' affichage des rubriques et des détections.
Tout est précoché, pour tout supprimer cliquez sur " Valider " puis sur Nettoyer


image

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

Redémarrer l' ordinateur, et le rapport s'affichera au redémarrage. Fermer le rapport.

• Le rapport ZHPCleaner.txt est présent sur le bureau, il se trouve aussi dans le dossier utilisateur=>
Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez %AppData% /ZHP puis validez par un clic sur OK

• Postez le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/ cocher : privée et 21 jours
Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger sur le disque


*****************************************************************************************************

ADWCleaner


image

image Téléchargez la derniere version AdwCleaner. et enregistrez le sur votre Bureau => image. (Enregistrer sous => bureau)

Attendre quelques secondes l' apparition de la fenetre de téléchargement.

Adwcleaner va rechercher les Adwares

image

Cliquez sur le programme pour l'exécuter.

Cliquez sur "J'accepte"

Cliquez sur Analyser maintenant pour lancer l'analyse.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence

Cliquer sur Nettoyer et réparer .

image

L'utilitaire va fermer tous vos programmes pendant la suppression

Confirmez le Nettoyage et le redémarrage de l'ordinateur, faire de même , même s' il n' y a aucune menace de détectée.


image

  • Tuto pour creer un lien avec Cjoint=> image



Postez le rapport .

Note : Les rapports sont stockés dans sous C/Adwcleaner/Logs/ Adwcleaner [Cxx] .txt ( à la date d' aujourd'hui) et sont nommés selon le format suivant:

  • Analyse: AdwCleaner[Sxxx].txt
  • Nettoyage: AdwCleaner[Cxxx].txt



Avec Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquez sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si l' antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (AdwCleaner.exe est sûr)

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil


***************************************************************************************************



Modifié par El Magnifico le 06/05/2018 14:05
seveque
 Posté le 06/05/2018 à 15:29 
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Petit astucien

J'ai essayé de suivre rigoureusement la procédure et j'ai bien 2 fichiers textes un S et un T

https://www.cjoint.com/c/HEgnBOoyxf6

https://www.cjoint.com/c/HEgnCZDIaY6

El Magnifico
 Posté le 06/05/2018 à 15:36 
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Groupe Sécurité

Parfait, vous pouvez poursuivre

seveque
 Posté le 06/05/2018 à 15:56 
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Petit astucien

Poursuivre ? j'ai l'impression d'avoir mené la procédure proposée à son terme

Est ce à dire que mon ordi serait à présent "NIKEL" ??

El Magnifico
 Posté le 06/05/2018 à 16:27 
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Groupe Sécurité

Ben, oui!

Je ne vois pas les rapports de ZHPCleaner



Modifié par El Magnifico le 06/05/2018 16:28
seveque
 Posté le 06/05/2018 à 18:04 
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Petit astucien

Mille excuses je pensais l'avoir envoyé

https://www.cjoint.com/c/HEgqcYMqWm6

El Magnifico
 Posté le 06/05/2018 à 18:14 
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Groupe Sécurité

Ok

Bon, ben c'est pô fini

****

Junkware Removal Tool



image


image Téléchargez Junkware Removal Tool et enregistrez le sur votre Bureau =>. image (Bouton vert de gauche)(bleepingComputer)

C' est un outil qui vous aide à supprimer les logiciels et toolbars indésirables comme Ask, Babylon, iLivid, MyWebSearch et bien d'autres....

Quittez tous les programmes ouverts et pensez à sauvegarder vos travaux en cours !

    Faites un clic droit -> lancez le programme en tant qu'administrateur



L'outil de suppression va maintenant commencer son travail, appuyez sur une touche de votre clavier pour confirmer cette action.

image Soyez patient(e) car les processus peuvent prendre un certain temps en fonction des spécifications de votre système.

Si votre bureau disparaît provisoirement lors du travail de l'outil, pas de panique , c'est normal !

Junkware Removal Tool fait un nettoyage automatique et crée un point de restauration .

Lorsque le nettoyage est terminée, le rapport JRT.txt s'ouvre automatiquement dans le bloc note, une copie se trouve aussi à proximité de Junkware Removal Tool.

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

***************************************************************************************************


Nettoyage des fichiers temporaires inutiles avec SFT de Pierre13

Désactiver l'anti virus avant ! et lire ces instructions.

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Fermer tous les programmes en cours ==>> Important !

image Télécharger SFT.exe sur le bureau (Nouvelle version 2.4.0.3)image

      Si SFT n'est pas sur le bureau, ce message (anglais et français) le signale et SFT se ferme.


    Déplacer SFT sur le bureau et le relancer.



image

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Pour savoir comment faire, voir cet article.

      Sous Windows, faire un clic droit sur le fichier et choisir
Exécuter en temps qu'administrateur
      .


    Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go. Patienter...



A la fin, un message demandera si on veut vider la corbeille..Accepter.

image

      A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.


    Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFT.txt)



image

Utilisez Cjoint pour poster le rapport

Communiquez le lien, merci.

*****************************************************************************************************

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