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 [El Magnifico]Ordinateur bloqué
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framboisebsa
  Posté le 03/12/2019 @ 15:34 
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Petite astucienne

Bonjour

J'effectuais la fin d'une commande sur un site de vente par correspondance sur le web, je valisais mon panier en transmettant mes coordonnées bancaires après avoir bien vérifié que ce site était en total protection (cadenas + le "s" après le site) et en validant j'ai eu une page blanche avec des "roues noires" me permettant de penser que j'étais en "recherche"...mais rien.

J'ai appelé le site qui m'a bien signalé que ma commande n'était pas passée ni payée.

Quelques minutes après, j'ai eu une page bleues s'appelant "windows" me demandant d'appelr le 09 72 51 39 72 ce que je n'ai pas fait bien sûr sentant une arnaque....j'ai également eu ce message

J'ai arrêté mon ordi en laissant mon doigt sur "fermeture" durant 3 mn mais rien n'y a fait. En ouvrant à nouveau je tombe toujours sur cette page bleue Windows accompagnée du message ci-dessus. J'ai déjà eu ce cas il y a quelques temps avec "Google chrome" qu'un technicien m'avait installé suite à un passage de mon PC chez lui, que j'ai désinstallé au profit de Firefox qui fonctionne mieux en ce qui me concerne.

Je ne sais pas quoi faire n’arrivant pas à éliminer cette page qui reste en "onglet" sous le nom de "errobin799.azurwebsites.net" (????).

Merci pour votre aide en espérant que mon copié/collé du message passe bien.

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El Magnifico
 Posté le 03/12/2019 à 15:40 
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Groupe Sécurité

framboisebsa

Sur quel navigateur ce message ?

image Commencez par ceci :https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=60 vous posterez les rapports qu' avec le lien donné par CJoint

      => Tuto pour ZHPDiag
image



Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre initiative !

Code
• Questions:
      • Réalisez vous des sauvegardes image du système sur
un disque dur externe
      ainsi que les données que vous créez ?

      • Quel antivirus utilisez vous ?

      • Avez vous modifier le fichier Hosts ?

      • Utilisez vous Yahoo ?

      • Avez vous des logiciels crackés ?



Modifié par El Magnifico le 03/12/2019 15:41
framboisebsa
 Posté le 03/12/2019 à 16:33 
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Petite astucienne

Merci El Magnifico pour votre rapide réponse....

El Magnifico : Firefox, newsletter envoyée sur yahoo chaque jour

je n'ai pas ZHP diag, ll m'arrive effectivement de faire des capture écran que je conserve sur mon disc dur ordinateur, j'avais Kaspersky comme anti virus que le technicien m'a viré disant que cela ne servait à rien sauf de me soustraire de la monnaie, il m'a juste mis windows sécurité qui est actuellement en "vert, j'utilise yahoo chaque jour.

J'imagine que logiciels "crackés' signifie que ce sont des logiciels copiés ? (ce qui n'est pas mon cas).

Je sais pas ce qu'est le ficher hosts

Je vais après cette réponse cliquer sur le lien que vous m'avez indiqué plus haut

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framboisebsa
 Posté le 03/12/2019 à 17:29 
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Petite astucienne

Voici le lien qui a été demandé de copier et de mettre sur ma réponse

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https://nicolascoolman.eu/1-rapport/?sRepApiPath=report/zhp/zhpdiag/2019/12/03/17:25:56-244275-ZHPDiag.html
El Magnifico
 Posté le 03/12/2019 à 17:34 
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Groupe Sécurité

Ok, merci

Pas d' infection dans la machine , quelques superflus à éliminer.

Pour le souci de la page récurrente suivre cette procédure

REINITIALISER LES NAVIGATEURS

· Télécharger Reset Browser dans Bureau et pas ailleurs ICI !

· Pour Windows 7 et 8 clic droit sur ResetBrowser.exe choisir" Exécuter en tant qu'administrateur"

· Cliquer sur Réinialisation des DNS puis sur Obtenir les DNS automatiquement

· Cliquer ensuite sur Réinitialiser Chrome

· Cliquer ensuite sur Réinitialiser Internet explorer

· Cliquer enfin sur Réinitialiser Firefox

· Les opérations suivantes seront effectuées :

      o Sauvegarde des favoris et des mots de passes.

      o Suppression des cookies, de l'historique, du cache et des fichiers temporaires.

      o Suppression des toutes ses extensions.

      o Suppression du navigateur.

      o Réinstallation du navigateur.

      o Rétablissement des favoris et des mots de passe



Redémarrez la machine.

************

Me faire signe quand c' est fait



Modifié par El Magnifico le 03/12/2019 17:35
framboisebsa
 Posté le 03/12/2019 à 17:36 
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Petite astucienne

https://www.cjoint.com/c/ILdqJ1whmWw

Je ne sais pas si je fais bien ????

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framboisebsa
 Posté le 03/12/2019 à 18:22 
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Petite astucienne

Merci, très sympa à vous de vous être penché sur mon problème si rapidement.

J'ai suivi point par point ce qu'il y avait à faire mais je n'ai pas pu "réinitialiser Firefox" ni "réinitialiser chrome" car d'une part "Google Chrome" n'est pas installé (j'ai eu des problèmes dernièrement avec, ce qui a fait que je l'ai annulé purement et simplement et remplacé par "Firefox" -dernière version-) Seul "internet explorer" a été réinitialisé cette mention figurant bien face au nom.

Petite question : Est-il bon d'avoir plusieurs (en l'occurence 3) navigateurs d'installés (Firefox, chrome, explorer) ?? ne créent ils pas de conflits entre eux ?

A nouveau grand merci à vous pour l'analyse du lien me disant que je n'avais pas d'infection, me voilà soulagée....

Bonne soirée à vous

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El Magnifico
 Posté le 03/12/2019 à 19:23 
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Groupe Sécurité

framboisebsa

Vous pouvez installer autant de navigateurs que vous souhaitez.

IE, se trouve d'origine avec Windows et fait parti du systéme. Firefox est trés utilisé , il y a aussi Opéra et d' autres.....

*******

Si vous n' avez pas pû réinitialiser Firefox, vous allez suivre ceci:

Suivez bien les indications

Suivant l'ordre faites ceci :

Téléchargez le setup d'installation ICI


1 . Sauvegarder/ restaurer ses marque-pages Firefox . > ICI

2 . Fermer Firefox et le désinstallez via programmes et fonctionnalités(Dans Exécuter, tapez => appwiz.cpl )

3 . Dans Executer , tapez ou copier /coller---> %appdata%

      L'explorateur s'ouvre, il affiche en haut de fenetre le chemin suivant :
Utilisateur*Appdata*Roaming


4 .Supprimez dans Roaming\ Mozilla < supprimez

5 . Revenir sur le chemin, cliquez sur "Appdat" puis sur" Local"

        Supprimez dans Local\
Mozilla
      < supprimez


6 . C:\program files\mozilla firefox < supprimez

7 . Reinstallez Firefox

8 . Restaurez les marque-pages Firefox , voir 1 .

Redemarrer



Modifié par El Magnifico le 03/12/2019 19:25
framboisebsa
 Posté le 03/12/2019 à 20:19 
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Petite astucienne

J'ai quelques soucis : quand je tape au tout début des manip sur "ICI" (setup d'installation), je n'ai qu'une page publicitaire, je ne vois pas du tout "setup"...

En gros, faut que je désinstalle complètement Firefox et les reste des manip me semblent bien compliquées..vous êtes très au fait de la sécurité et des manipulations à effectuer mais moi cela me fait un peu peur de cliquer sur quelque chose que je ne maitrise pas...n'y a t-il pas un moyen plus simple ?

Je suis désolée car je vois que vous faites le maximum pour m'aider mais là, j'avoue, je bloque....

Si je désinstalle complètement Firefox et le réinstalle cela aura t-il une incidence sur les travaux que j'ai effectués jusqu'à présent ?

Merci mais pour ce soir j'arrête mon ordi l'heure du repas arrive. Je reviendrai demain.

Bonne soirée. merci.

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El Magnifico
 Posté le 03/12/2019 à 20:25 
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Groupe Sécurité

Ok, on va faire autrement, pour le moment

Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe seulement) ICI

framboisebsa
 Posté le 04/12/2019 à 11:34 
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Petite astucienne

Bonjour El Magnifico

Je reprends : si je clique sur le dernier "ICI" plus haut, si j'ai bien compris, il faut que j'entre dans un nouvel onglet "aboutsupport" pour pouvoir réparer...je vois beaucoup de pub sur la page et si on ne fait pas attention, on a tendance à cliquer sur les pubs. En plus au tout début de la page on parle de réparer "windows 10" ce qui n'est pas mon cas je pense....

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El Magnifico
 Posté le 04/12/2019 à 15:40 
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Groupe Sécurité

Vous ouvrez ce lien : https://www.malekal.com/reparer-firefox/

Puis vous suivez le processus de ce paragraphe uniquement qui s' intitule :

Réparer et réinitialiser Mozilla Firefox

El Magnifico
 Posté le 11/12/2019 à 10:09 
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Groupe Sécurité

Pas de réponse, je ferme le sujet !

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