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 PC portable très lentSujet résolu
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quantum
  Posté le 16/09/2021 @ 10:21 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

De retour parmi vous à la recherche d'une aide.

Le titre se suffit à lui-même... Ordinateur lent au démarrage, dans les ouvertures des programmes installés, lorsqu'on clique sur un lien d'un programme...etc... J'ai passé ZHPdiag dont voici le lien:

https://www.cjoint.com/c/KIqioGHVW2r

Si vous pouviez m'accorder un peu de votre temps. Je vous en remercie.

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eliot3
 Posté le 16/09/2021 à 11:08 
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Astucien
kyle14
 Posté le 16/09/2021 à 11:46 
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Nouvel astucien

Quand un pc devient lent. il faut le dépoussiérer , changer de disque dur si trop ancien, et rajouter des ram

quantum
 Posté le 16/09/2021 à 13:15 
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Petit astucien

Vous trouverez ci-dessous les fichiers générés par FRST

https://www.cjoint.com/c/KIqliNXlLLT

https://www.cjoint.com/c/KIqlkhSWNLT

https://www.cjoint.com/c/KIqlliSkOmT

L'analyse a été longue...

Remarque : je ne sais pas demander à la modération le déplacement d'un sujet.

Merci pour vos réponses

eliot3
 Posté le 16/09/2021 à 13:33 
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Astucien

Il y a pas mal d'erreurs système et juste une petite infection je vais demander le transfert

pcastuces
 Posté le 16/09/2021 à 14:13 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Analyse de rapports et désinfection qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
eliot3
 Posté le 16/09/2021 à 15:18 
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Astucien

En attendant d'être pris en charge par un helper, tu peux déjà faire ce qui est demandé ici :

https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_desinfection-f26s60.htm

El Magnifico
 Posté le 16/09/2021 à 16:08 
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Groupe Sécurité

Bonjour Quantum

Je vais vous prendre en charge

J' examine les liens et reviens vers vous

El Magnifico
 Posté le 16/09/2021 à 16:22 
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Groupe Sécurité

Re,


Bilan



De nombreux éléments inutiles, superflus, orphelins ou temporaires sont recencés (Orphan,Obsolete,Superfluous,Temporary).

Des alertes sont détectées dans le journal des événements et peuvent influer sur les performances de votre système (Warning). Si les alertes sont répétitives et que leur nombre est élevé, faire une recherche afin d'en déterminer la cause. (EventLogApp,EventLogSys,) et demandez de l' aide dans le forum Windows 10

Des programmes installés optionnels, inutiles, sont présents. Des restes d' anciens AV.

Un W10 à 32bits, vous n' allez pas faire de miracles il est de fait limité à 3.2Go de RAM.


*****

Planning



Suppression des PUP et SUP

Désinstallation des logiciels obsolètes.

Réinitialisation de vos navigateurs si nécessaire

Diagnostic supplémentaire en fonction des résultats.

Désinstallation des outils utilisés en fin de parcours.


*****

Questions



Le PC rame en général ou plus particuliérement sur le net ?

Le problème est-il apparu après le téléchargement d'un fichier, l'installation d'un logiciel, ou une mise à jour Windows ?

Avez vous l' impression que la machine chauffe ?

Utilisez vous ces logiciels? Si oui, y'en aurait il pas un de trop ?

MSXML 4.0 SP2 (KB954430) - (..) [HKLM] -- {86493ADD-824D-4B8E-BD72-8C5DCDC52A71} [Unsigned]
MSXML 4.0 SP2 (KB973688) - (..) [HKLM] -- {F662A8E6-F4DC-41A2-901E-8C11F044BDEC} [Unsigned]



******

• Début du nettoyage


image Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées, jusqu'au terme de ma prise en charge.



image Si vous n' utilisez pas One Drive => ICI


Puis


image Bloquez les mises à jour windows , tout au moins pendant notre intervention, ceci afin d' éviter des interférences avec les outils

Pour ce faire :Téléchargez ce petit log : https://www.pcastuces.com/logitheque/windows_update_blocker.htm

Puis clic Droit / Extraire tout. Cliquez sur le nouveau dossier puis sur l' Application

Puis sur Desactiver les mises à jour / Appliquer Maintenant

Démo animée => ICI

****

A vous lire

quantum
 Posté le 16/09/2021 à 17:35 
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Petit astucien

Merci El magnifico de me donner de ton temps :

Réponses aux questions:

1- le pc rame d'une manière générale (les coches des cases dans FRST ne se font pas rapidement par exemple, pratiquement à chaque action qu'on lui demande!)

2- le problème est arrivé insensiblement, mais les mises à jour ne l'accélère, pas.

3- Pas spécialement, mais il faut recharger souvent la batterie malgré un changement il y a peu.

4- Je ne vois pas trop ce à quoi correspondent :

MSXML 4.0 SP2 (KB954430) - (..) [HKLM] -- {86493ADD-824D-4B8E-BD72-8C5DCDC52A71} [Unsigned]
MSXML 4.0 SP2 (KB973688) - (..) [HKLM] -- {F662A8E6-F4DC-41A2-901E-8C11F044BDEC} [Unsigned]

Je vais voir le nettoyage maintenant.

quantum
 Posté le 16/09/2021 à 17:46 
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Petit astucien

Bien, je viens de désactiver les mises à jour.

El Magnifico
 Posté le 16/09/2021 à 18:25 
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Groupe Sécurité

Re,



image Commençons par un pré-nettoyage.

Désactivez l' antivirus si celui-ci couine, ces outils sont propres!
Si c' est Le filtre SmartScreen qui déclenche une alerte. Cliquez sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

• Suivre cette procédure avec l' utilisation de ces 3 outils dans l'ordre => ICI

Pour les utilisateurs de W10, lire => ICI

Postez les rapports ici

quantum
 Posté le 17/09/2021 à 09:33 
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Petit astucien

Bonjour El Magnifico

Avec un peu de retard voilà les fichiers demandés:

https://www.cjoint.com/c/KIrhEYEpsjt

https://www.cjoint.com/c/KIrhGC41MRt

Merci pour votre aide

El Magnifico
 Posté le 17/09/2021 à 10:30 
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Groupe Sécurité

Hello

Que disent ADWcleaner et Malwarebytes ?

quantum
 Posté le 17/09/2021 à 11:20 
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Petit astucien
Super_GEGE
 Posté le 17/09/2021 à 11:45  

Message supprimé par la modération

Motif : Pris en charge par le GS

quantum
 Posté le 17/09/2021 à 12:50 
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Petit astucien

Après un petit contre-temps

Malwarebytes n'a rien trouvé.

J'ai le logiciel d'installé et assez souvent je fais une analyse.

Merci pour votre retour.

eliot3
 Posté le 17/09/2021 à 12:55  

Message supprimé par la modération

Motif : Pris en charge par le GS

quantum
 Posté le 17/09/2021 à 12:59 
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Petit astucien

Merci GEGE pour ta réponse, mes compétences ne me permettent pas d'aller plus loin que de lancer quelques analyses et encore...!!

Super_GEGE
 Posté le 17/09/2021 à 13:01  

Message supprimé par la modération

Motif : Pris en charge par le GS

El Magnifico
 Posté le 17/09/2021 à 13:04 
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Groupe Sécurité

Hello

Désolé pour la suppression des posts de Super Gégé et elliot3, mais pour la bonne tenue de ce forum il est préférable de ne pas intervenir directement lorsqu' un Helper a pris en charge le sujet.

Vous pouvez intervenir au prés du Helper par MP.

El Magnifico
 Posté le 17/09/2021 à 13:09 
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Groupe Sécurité

quantum

Desinstallez Malwarebytes devenu inutile et ralentit la machine.

Puis suivre cette procédure en entier:

https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_diagnostic-f26s60.htm

quantum
 Posté le 17/09/2021 à 13:46 
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Petit astucien

Donc je reprends depuis le début toute la procédure ? !!!

El Magnifico
 Posté le 17/09/2021 à 13:51 
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Groupe Sécurité

Vous refaites simplement un scan avec ZHPSuite et FRST

4 rapports sont attendus

quantum
 Posté le 17/09/2021 à 14:51 
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Petit astucien

Voici donc les 4 rapports (les analyses ont été plus rapides que ce matin)

ZHP: https://www.cjoint.com/c/KIrmVrKVZNF

FRST : https://www.cjoint.com/c/KIrmWAYT5iF

ADDITION: https://www.cjoint.com/c/KIrmXGsoP1F

Shortcut: https://www.cjoint.com/c/KIrmYXsOhAF

Bonne lecture!

El Magnifico
 Posté le 17/09/2021 à 18:12 
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Groupe Sécurité

Re,



      Voici un correctif avec
FRST



ENREGISTREMENT du script FixList pour correction.

    Desactivez votre antivirus le temps de la correction, si celui ci couine



Ne passer qu'une fois le correctif !


Cliquez sur ce lien : https://www.cjoint.com/data3/KIrqjvBwqnq_Fixlist.txt

Sur la page qui s'ouvre clic droit et " Sélectionner tout ", refaire un clic droit et "Copier" ou utilisez les séquences de touches Ctrl A et Ctrl C

Pas besoin de faire un "Coller" il se fera automatiquement suivant la procédure.

Maintenant lancez FRST.exe avec un clic droit dessus, puis sur "Executer en tant qu' administrateur"

Que les cases soient cochées ou non, cela n'a pas d'importance !

Cliquez sur image puis validez le Disclaimer par "Ok"

image

Laissez le travailler, cela peut durer un certain temps. image

La machine doit redémarrer seule.

Postez le rapport Fixlog.txt quand celui ci est disponible.

Il se termine de cette manière => ==== Fin de Fixlog 15:59:05 ====

image

.........................

Comment se comporte la machine ?

Installez la mise à niveau pour obtenir la version 21H1

Installez le bloqueur de pubs sur tous vos navigateurs "ublock"

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