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 envoi email impossible windows live
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maoboy
  Posté le 16/10/2010 @ 09:57 
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Petit astucien

Bonjour

mon père n'arrive plus à envoyer le moindre mail, lorsqu'il veut le faire un message indique que internet explorer a cessé de fonctionner

voici une copie du message d'erreur

quelqu'un peut me dire ce qu'il faut faire? merci d'avance

Nom d’événement de problème: APPCRASH

Nom de l’application: iexplore.exe

Version de l’application: 8.0.6001.18943

Horodatage de l'application: 4c25813d

Nom du module par défaut: kernel32.dll

Version du module par défaut: 6.0.6002.18005

Horodateur du module par défaut: 49e037dd

Code de l’exception: e0434352

Décalage de l’exception: 0003fbae

Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.2

Identificateur de paramètres régionaux: 2060

Information supplémentaire n° 1: fd00

Information supplémentaire n° 2: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160

Information supplémentaire n° 3: fd00

Information supplémentaire n° 4: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160

Signature du problème :

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Esclapion
 Posté le 16/10/2010 à 10:13 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Maoboy,

sous quel Windows, et avec quel gestionnaire de courrier ?

maoboy
 Posté le 16/10/2010 à 10:15 
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Petit astucien

bonjour esclapion

mon père a windows vista et utilise windows live mail

Esclapion
 Posté le 16/10/2010 à 10:18 
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  Grand Maître astucien

A-t-il rajouté des modules complémentaires, dans Internet Explorer ? A ta place, je chercherais dans cette direction.

maoboy
 Posté le 16/10/2010 à 10:23 
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Petit astucien

il m'a dit que non mais bon parfois il télécharge sans savoir exactement ce qu'il fait

comment pourrais-je voir si il a téléchargé quelque chose récemment?

je précise que malwarebytes n'a rien détecté

Esclapion
 Posté le 16/10/2010 à 10:28 
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  Grand Maître astucien

Si c'était IE seul, je lui diras de le lancer sans modules complémentaires (menu Démarrer), mais ici, c'est une combinaison.

A-t-il l'UAC activé ?

Lui conseiller de remplacer Windows mail par Thunderbird.

maoboy
 Posté le 16/10/2010 à 10:33 
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Petit astucien

non l'UAC est désactivé

maoboy
 Posté le 16/10/2010 à 10:37 
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Petit astucien

et si je réinstallais windows live messenger ?

Esclapion
 Posté le 16/10/2010 à 10:40 
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  Grand Maître astucien

Fais-lui d'abord faire un point de restauration, ça peut aussi être une maj windows ?

Et régulièrement, c'est à ce moment qu'on s'aperçoit que la restauration Vista n'est pas en route...

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maoboy
 Posté le 16/10/2010 à 10:58 
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Petit astucien

hier j'ai fait une restauration du système mais bon ça n'a servi à rien

Esclapion
 Posté le 16/10/2010 à 11:03 
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  Grand Maître astucien

Honnêtement, WLMail est trop lourd et trop fragile. Le réinstaller serait une bonne idée, oui. Mais en nettoyant bien tout, y compris en virant les dossiers de données et de profil.

Je l'ai testé, et sous W7 je suis passé à TB (un truc à paramétrer en émission, là).

maoboy
 Posté le 16/10/2010 à 11:09 
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Petit astucien

oui mais comment être certain de bien tout virer?

Esclapion
 Posté le 16/10/2010 à 11:15 
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  Grand Maître astucien

Pas évident.

Deux méthodes :

1) par CELLE-CI, plus CCLeaner, options Nettoyeur et registre, mais il restera probablement qqes répertoires ;

2) par Revo uninstaller.

tiobilout
 Posté le 16/10/2010 à 11:27 
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  Maître astucien
maoboy a écrit :

mon père a windows vista et utilise windows live mail

et Il a IE ouvert lorsqu'il envoie un mail par Windows Live Mail ? ( tu parles bien de Windows Live Mail, pas de Windows Mail tout court, le client de messagerie de base dans Vista ? ) ?



Modifié par tiobilout le 16/10/2010 11:36
maoboy
 Posté le 16/10/2010 à 12:11 
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Petit astucien

oui il utilise bien windows live messenger pour envoyer ses mails, je viens de le réinstaller mais ça ne fonctionne toujours pas

tiobilout
 Posté le 16/10/2010 à 12:39 
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  Maître astucien
maoboy a écrit :

oui il utilise bien windows live messenger pour envoyer ses mails, je viens de le réinstaller mais ça ne fonctionne toujours pas

Je comprends mieux le plantage IE, on parlait de Windows live mail , de Windows Mail ... de Thunderbird ...

Quelle version de Windows Live Messenger ?



Modifié par tiobilout le 16/10/2010 12:55
maoboy
 Posté le 16/10/2010 à 13:21 
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Petit astucien

je viens de lui réinstaller la version :2009 - 14.0.8117

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tiobilout
 Posté le 16/10/2010 à 13:35 
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  Maître astucien

Pourquoi pas la dernière ?

maoboy
 Posté le 16/10/2010 à 13:56 
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Petit astucien

parce que c'est celle que j'utilise et aussi parce que je pense qu'il aurait du mal à se familiariser avec une nouvelle version :-)

maoboy
 Posté le 16/10/2010 à 14:06 
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Petit astucien

je viens de lui créer une adresse gmail

on verra :-)

merci

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