Bonjour à tous les spécialistes !

Mon imprimante ne veut plus rien savoir. Elle commence par signaler un bourrage papier inexistant, puis si j'insiste, elle m'affiche "erreur 5100" et c'est tout. J'ai beau éteindre et rallumer, rien à faire.

J'ai vu quelque part que le problème peut venir des cartouches d'encre (rechargées)... mais alors pourquoi "bourrage papier" ?

Est-ce que quelqu'un saurait ce que je peux faire ? D'avance, merci !