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 Erreur à l'installation de kaspersky 2013Sujet résolu
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REDOUANE1981
  Posté le 01/10/2013 @ 17:10 
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Petit astucien
Bon soir, pour 2 ordinateurs j'ai ces erreurs: 1/ "could not verify file" ?! 2/ la version du logiciel de kaspersky lab est déjà installée,...?! Malgré j'ai une RAM de 2 GO, un espace libre en C: de 200 GO, un OS de Windows Xp pro SP3 v 2002, navigateur IE 8 et une connexion internet disponible (pas bien haute). Pour le 2 éme ordinateur, j'ai désinstallé la version précédente 2012, et j'ai bien nettoyé avec Ccleaner, le régistre et meme j'ai supprimé le dossier kaspersky lab du la partition C: . N.B: j'ai réussi à installé le meme Anti virus sur d'autres 4 ordinateurs avec les memes caractéristiques que celles de ces les premiers. merci d'avance pour vos avis (je serais de retour demain matin).
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fujiaille
 Posté le 02/10/2013 à 01:59 
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Petit astucien

Bonjour,

Utilisez le kavremover, téléchargeable ici : http://support.kaspersky.com/fr/common/service.aspx?el=1464

pour désinstaller complétement kaspersky, faire un rebout, puis réinstaller kaspersky. MAJ bases de données > reboot

Normalement cela devrait solutionner votre problème. Sinon contacter l'assistance : http://support.kaspersky.com/helpdesk.html?LANG=fr



Modifié par fujiaille le 02/10/2013 02:00
REDOUANE1981
 Posté le 02/10/2013 à 13:00 
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Petit astucien

Merci fujiaille j'espère que ça va résoudre ce problème, je vais répondre par les résultats après, à bientôt.

REDOUANE1981
 Posté le 17/10/2013 à 10:05 
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Petit astucien

C'était du magie, ce remover a été la bonne solution, merci encore, je marque cet sujet comme résolu avec plaisir.

clbugnot
 Posté le 17/10/2013 à 10:30 
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  Grand Maître astucien

Bonjour REDOUANE1981

Pour indiquer que le sujet est résolu (si tel est bien le cas), cliquer sur Marquer comme résolu dans le bandeau au-dessus du premier message ou en bas de page dans Options.

Cordialement.

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