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 Erreur DW6VB36 message pc bloqué, aide à la désinfection ?
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soso31
  Posté le 19/11/2017 @ 19:18 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

J'ai suivi une procédure ZHPDIAG + FRST qui ont donné lieu à des fichiers de diagnostic à la suite d'un message d'erreur DW6VB36 qui s'est affiché sur mon pc avec erreur, pc bloqué, merci de rappelé dans les 5 min ce numéro où mon pc sera désactivé. J'ai appélé le numéro mais très vite je me suis rendue compte que cela pouvait être une arnaque, j'ai pris congé avec la personne sans quelle est eu le temps de faire quoi que ce soit.

Malgré tout, je voudrai vérifier que suite au site malveillant sur lequel j'ai cliqué, il n'y a pas eu d'intrusion et faire un bilan de la vie de mon pc depuis que je l'utilise.

J'ai donc des fichiers de diagnostic (ZHPDIAG Nicolas COOLMAN ET FRST) que j'ai transformé en lien comme le préconisé les recommandations mais je ne sais pas à qui les envoyer ?

Quelqu'un peut m'aiguiller ?

Merci beaucoup :-)

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clbugnot
 Posté le 19/11/2017 à 21:38 
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  Grand Maître astucien

Bonjour soso31

Il faut nous communiquer les liens obtenus.

Cordialement.

El Magnifico
 Posté le 19/11/2017 à 23:23 
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Groupe Sécurité

soso31

Je vois que vous avez suivi les consignes pour poster sur le bon forum

• Mon prénom est Gerard, si vous pensez que votre machine est infectée, lisez ceci: https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=4

Si vous acceptez, c'est avec plaisir que nous allons commencer ensemble quelques procédures.

image Commencez par ceci :https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=60 vous posterez les rapports qu' avec le lien donné par CJoint

Il est demandé de télécharger tous les outils et sripts sur le Bureau, de poster des rapports avec l'aide de CJoint, cochez Privée et 21 jours.
=> Démo animée ICI

En cas de difficulté pour télécharger et executer les outils , désactivez l 'Antivirus et éventuellement le Filtre SmartScreen le temps des opérations
(exemples)


Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre chef !

• Questions:

      • Réalisez vous des sauvegardes image du système sur
un disque dur externe
      ainsi que les données que vous créez ?

      • Quel antivirus utilisez vous ?

      • Avez vous modifier le fichier Hosts ?

      • Utilisez vous Yahoo ?





image Pour commencer vous allez régler et créer un point de restauration système que vous nommez : Avant désinfection

Solution de repli stratégiqueimage
  • Tuto animé => ICI


Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez sysdm.cpl dans la fenêtre puis OK / Onglet protection du système / surlignez C (système) / configurer / cochez Activer la protection ( ou) Restaurer les paramètres système / mettre le curseur sur 15% / validez par OK
Puis revenir sur l'onglet protection du système surlignez C (système)/Créer/………/créer.


image



Modifié par El Magnifico le 19/11/2017 23:23
soso31
 Posté le 20/11/2017 à 19:42 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Merci. Pour répondre aux questions :

• Réalisez vous des sauvegardes image du système sur

un disque dur externe : Non je ne pense, de quoi s'agit il ??

ainsi que les données que vous créez ? ??

• Quel antivirus utilisez vous ? Avast

• Avez vous modifier le fichier Hosts ? Non, qu'est ce que c'est ?

• Utilisez vous Yahoo ? Oui J'ai les liens des fichiers où dois je les envoyer ? Merci.
El Magnifico
 Posté le 20/11/2017 à 20:28 
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Groupe Sécurité

soso31

Merci pour vos réponses , c'est pour faciliter mes recherches que je pose ces questions, c'est bon pour moi

Avez vous créé le point de restauration ?

Dans l'attente des rapports demandés

pcastuces
 Posté le 27/11/2017 à 09:25 
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Equipe PC Astuces

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