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Ray-onnyx
  Posté le 11/08/2017 @ 15:41 
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Nouvel astucien

Bonjour,
Suite je pense à une manipulation erronée, lorsque je désire imprimer par exemple une facture, j'ouvre celle-ci, la fenêtre "imprimé" apparait à l'écran mais lorsque je clique,
mon imprimante se manifeste mais c'est mon dossier document qui s'ouvre avec l'invitation à télécharger la facture.

quelqu'un pourrait-il m'orienter à un dépannage possible ? Par avance merci et cordiales salutations.

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Autre 5.0

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poussebois
 Posté le 11/08/2017 à 16:20 
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  Astucien

Bonjour ,

Tes explications ne sont pas très claires.

Quelle imprimante as-tu : marque et type ?

Comment es-tu connecté ?

Quel est le type de document que tu veux imprimer : doc, pdf, autre ... ?

@ +

Sam58
 Posté le 11/08/2017 à 16:35 
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Astucien

Salut.

Il me semble que j'ai déjà vu cela avec des factures Amazon.

Je ne pouvais pas l'imprimer directement (ou même imprimante PDF) depuis le site. Il fallait que je la télécharge.

Ray-onnyx
 Posté le 11/08/2017 à 16:35 
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Nouvel astucien

poussebois merci.

Mon imprimante est de marque canon pixma MG 7150 reliée à mon PC par câble USB ; je confirme à nouveau

que c'est en désirant imprimer un document qu'en cliquant sur "imprimé" c'est mon dossier document qui s'ouvre

comme pour le télécharger.

Daneel Olivaw
 Posté le 11/08/2017 à 16:47 
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Astucien

Il me semble que c'est normal, si ta facture est en ligne, et non sur ton DD.

Tu es en train de cliquer sur un lien dans un courriel, et la facture n'est pas attaché dans le courriel.

Il faut d'abord la télécharger avant de pouvoir l'imprimer.

poussebois
 Posté le 11/08/2017 à 16:47 
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  Astucien

,

Suite je pense à une manipulation erronée

Donc, ça fonctionnait avant ? Quelle est (ou serait) cette manipulation erronée ?

Où se trouve le document à imprimer ? sur ton disque dur ou pièce jointe dans un mail ?

Est-ce ainsi pour tous les documents ?

Ray-onnyx
 Posté le 12/08/2017 à 16:15 
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Nouvel astucien

Bonjour à vous.

En premier lieu merci pour vos conseils. Ils m'ont motivés pour poursuivre les recherches et çà a fait mouche.

J'avoue un peu par hasard, dans la fenêtre d'impression j'ai cliqué sur "options avancées' puis dans "configuration

avancée de l'impression" j'ai décoché la case "imprimer dans un fichier" et j'ai tenté l'impression du document

qui s'est déroulée correctement. probablement, j'avais coché cette case par erreur.

Je vous salue cordialement.

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