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 erreur impression epson SX435WSujet résolu
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betty31830
  Posté le 27/06/2015 @ 14:37 
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Petite astucienne

Bonjour,

Mon imprimante fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je change d'opérateur internet, j'avais Bouygues, maintenant c'est Free.

J'ai donc entré la clé wep à partir de l'écran de mon imprimante. Le test wi-fi est ok.

Mon ordinateur voit mon imprimante car il m'indique l'encre restante dans mes cartouches d'encre.

Mais lorsque je veux imprimer, j'ai un message d'erreur.

J'ai relancé la configuration de mon imprimante à partir de mon ordinateur, mais le résultat est le même.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

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betty31830
 Posté le 27/06/2015 à 14:59 
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Petite astucienne

J'ai essayé d'imprimer à partir de ma tablette en utilisant une appli gratuite, ça a marché ! c'est donc mon pc qui fait des caprices.

Banzaiii
 Posté le 28/06/2015 à 08:01 
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  Maître astucien

Slt

tu as installé l'imprimante 2 fois ?

Les bbox étant en 192.168.1.xxx et les Freebox en 192.168.0.xxx, voir si l'adresse ip de l'imprimante est bien la même dans la configuration de l'imprimante elle-même et dans les propriétés de l'imprimante sous Windows, onglet Ports

Si ce n'est pas le cas, mettre la même adresse aux deux endroits (une adresse en 192.168.0.xxx, en dehors de la plage DHCP de la box 192.168.0.200 par exemple)

sinon faire :

Dans une invite de commande(cmd)

taper net stop spooler puis appui sur la touche enter

aller dans C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Supprimer les fichiers qui s'y trouvent

retourner dans l'invite de commande et taper net start spooler puis appui sur la touche enter



Modifié par Banzaiii le 28/06/2015 08:07
betty31830
 Posté le 28/06/2015 à 08:56 
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Petite astucienne

bonjour,

Merci pour ta réponse.

J'ai désinstallé l'imprimante puis réinstallé.

J'ai déjà essayé, en vain, la manip avec cmd, je l'avais trouvée sur le site souriceau.

En résumé :

Je peux scanner et envoyer le doc sur mon ordinateur

Je peux imprimer à partir de ma tablette.

Mais lorsque je veux imprimer à partir de mon ordinateur, j'ai le message erreur-impression en cours

Je ne sais plus quoi essayer...

betty31830
 Posté le 28/06/2015 à 09:01 
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Petite astucienne

Pour les adresse IP, je suis un peu perdue...

Banzaiii
 Posté le 28/06/2015 à 09:26 
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  Maître astucien

Pour les adresse IP, je suis un peu perdue...

Ben c'est pourtant là que tu dois vérifier.

On voit deja que l'imprimante est en IP Adress(auto) ce qui n'est pas bon, l'adresse pouvant varier

Cote PC, comme je te l'ai dit, il faut aller dans Propriétés de l'imprimante, onglet Ports et voir quelle est l'adresse ip de ce port

Quelle est cette adresse chez toi ?

Coté imprimante il faut définir manuellement à l'aide de l'utilitaire de configuration, la même adresse



Modifié par Banzaiii le 28/06/2015 09:29
betty31830
 Posté le 28/06/2015 à 09:33 
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Petite astucienne

Pour l'adresse IP, c'est 192.168.1.19 en utilisant angry ip scanner à partir de mon ordinateur, et en regardant dans http://mafreebox.freebox.fr/

betty31830
 Posté le 28/06/2015 à 09:43 
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Petite astucienne

en fait l'adresse IP ne s'affiche pas

et quand je fais 'configurer le port', cela affiche IP Address (Auto)

Banzaiii
 Posté le 28/06/2015 à 09:53 
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  Maître astucien

betty31830 a écrit :

Pour l'adresse IP, c'est 192.168.1.19 en utilisant angry ip scanner à partir de mon ordinateur, et en regardant dans http://mafreebox.freebox.fr/

Et ton pc il a quelle adresse ?

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte

cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse

Mets nous également les copies d'écran de ce que tu cites (angry ip scanner et la config de la box)



Modifié par Banzaiii le 28/06/2015 09:57
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betty31830
 Posté le 28/06/2015 à 09:56 
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Petite astucienne

192.168.1.31 pour mon ordinateur portable

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Admin-PC

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activé . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adap

ter

Adresse physique . . . . . . . . . . . : D0-DF-9A-96-69-FD

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8192SE Wireless LAN 802.1

1n PCI-E NIC

Adresse physique . . . . . . . . . . . : D0-DF-9A-96-69-FD

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée. . . : Oui

Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2a01:e34:edca:1820:5dcb:51de:72e8:2e

e6(préféré)

Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:e34:edca:1820:b514:bd53:9278:a4

f9(préféré)

Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::5dcb:51de:72e8:2ee6%12(préféré

)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.31(préféré)

Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0

Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : dimanche 28 juin 2015 07:55:14

Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : dimanche 28 juin 2015 19:55:03

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : fe80::6aa3:78ff:fe19:834%12

192.168.1.254

Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Ethernet Hamachi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Hamachi Network Interface

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 7A-79-19-9C-A0-60

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée. . . : Oui

Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2620:9b::199c:a060(préféré)

Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e166:479b:6366:a927%16(préféré

)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 25.156.160.96(préféré)

Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.0.0.0

Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : dimanche 28 juin 2015 07:55:09

Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : dimanche 28 juin 2015 09:58:08

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 2620:9b::1900:1

25.0.0.1

Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 25.0.0.1

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 561674686

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-DC-90-E2-B8-70-F4-9F-5B

-28

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1

fec0:0:0:ffff::2%1

fec0:0:0:ffff::3%1

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Ethernet VirtualBox Host-Only Network :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : VirtualBox Host-Only Ethernet Adapte

r

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 08-00-27-00-48-AF

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::11bf:70b:3195:d0cf%21(préféré)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.56.1(préféré)

Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0

Passerelle par défaut. . . . . . . . . :

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 621281319

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-DC-90-E2-B8-70-F4-9F-5B

-28

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1

fec0:0:0:ffff::2%1

fec0:0:0:ffff::3%1

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel isatap.lan :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Reusable ISATAP Interface {29C71C7B-AC1D-4B37-AB85-B877DE5923AF} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 4 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{49846F85-3BC5-4A01-848D-904ACB4C36B4} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #5

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel 6TO4 Adapter :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft 6to4

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{997A138C-2BC5-48CE-AD76-8C6E9236966B} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #6

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{08B4D80A-B6EE-4133-9598-52E723DEC59A} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #4

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{7B36849F-FDB5-4BF9-A40F-3889DB332122} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #8

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Users\Admin>

Banzaiii
 Posté le 28/06/2015 à 10:00 
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  Maître astucien

Mets nous également les copies d'écran de ce que tu cites (angry ip scanner et la config de la box)

betty31830
 Posté le 28/06/2015 à 10:18 
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Petite astucienne

Banzaiii
 Posté le 28/06/2015 à 10:49 
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  Maître astucien

betty31830 a écrit :

Pour les adresse IP, je suis un peu perdue...

Tout à l'air correct

Est-ce tu as essayé par le High Speed Printing(RAW) ?

betty31830
 Posté le 28/06/2015 à 10:57 
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Petite astucienne

non, je ne connais pas , je ne sais pas comment faire.

Je pense tester un cable usb cet aprem pour voir si ça marche, même si cette solution ne s'adapte pas à mes besoins.

Banzaiii
 Posté le 28/06/2015 à 11:00 
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  Maître astucien

betty31830 a écrit :

non, je ne connais pas , je ne sais pas comment faire.

Je pense tester un cable usb cet aprem pour voir si ça marche, même si cette solution ne s'adapte pas à mes besoins.

Ben tu coches la case dans ton utilitaire

betty31830
 Posté le 28/06/2015 à 11:03 
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Petite astucienne

ah oui dsl, je suis bête... je teste de suite

betty31830
 Posté le 28/06/2015 à 11:06 
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Petite astucienne

j'ai cliqué sur 'oui'

ça ne marche pas non plus

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betty31830
 Posté le 28/06/2015 à 17:55 
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Petite astucienne

J'ai testé avec un cable usb, l'imprimante fonctionne, j'ai donc bien un pb réseau, mais je ne vois pas du tout lequel.

Banzaiii
 Posté le 28/06/2015 à 18:43 
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  Maître astucien

A distance, comme cela, je ne vois pas non plus quoi faire de plus

Si c'était chez moi, je désinstallerais et réinstallerais tout ce qui concerne cette imprimante

betty31830
 Posté le 29/06/2015 à 16:25 
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Petite astucienne

J'ai contacté le sav epson et ça marche

1. Supprimez les travaux en attente sur l'imprimante

2. Dans les "PROPRIETES DE L'IMPRIMANTE", sur l'onglet PORTS, faites l'ajout d'un port STANDARD TCP/IP avec l'adresse IP que vous avez indiqué.

Banzaiii
 Posté le 29/06/2015 à 17:54 
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  Maître astucien

Ouais bof, c'est une rustine qui ne résout pas vraiment le problème

Mais l'essentiel est que ce soit ok pour toi

Merci pour le retour d'info

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