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 erreur ouverture fichiers word
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wammar
  Posté le 19/03/2018 @ 14:33 
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Nouvelle astucienne

Bonjour ,

s'il vous plait est-ce qu'il y a quelqu'un qui peut m'aider à résoudre mon problème?
dès que j'essaye d'ouvrir word ou n'importe quel fichier word il y a ce message qui s'affiche:
"le point d'entrée de procédure EventSetInformation est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques ADVAPI32.DLL"

merci d'avance pour vos réponses.


[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Chrome 65.0.3325.162

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pcastuces
 Posté le 19/03/2018 à 15:35 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Bureautique qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
poussebois
 Posté le 19/03/2018 à 17:01 
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  Grand Maître astucien

Bonjour et bienvenue sur PC Astuces ,

Plusieurs choses à tenter :

1. Exécuter la commande sfc /scannow en mode administrateur.

2. Réparer Word : regarde ici.

3. Examiner une possible infection en faisant la 1ère partie de l'aide au diagnostic d'un PC infecté.

@ +

roro999
 Posté le 19/03/2018 à 17:05 
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Astucien

Bonjour wammar

1)-Essayer de redémarrer car 8 fois sur 10 cela rétablit tout

2)-Si cela persiste essayer de restaurer à une date antérieure

enfin si c'est toujours pareil revenir le dire sur le forum pour avoir si possible d'autres conseils.

Bon courage

Constance
 Posté le 19/03/2018 à 18:16 
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  Astucien

Salut .o/

Est-ce que par hasard tu aurais la version 2016 de Word ?

J'ai entendu dire que les derniers correctifs causaient des erreurs lors de l'ouverture du logiciel via des documents (cf. https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/84ak3a/several_machines_have_now_started_to_crash_ms/ ou http://news.softpedia.com/news/microsoft-office-2016-update-kb4011730-breaks-down-word-2016-docx-documents-520249.shtml )

wammar
 Posté le 19/03/2018 à 21:13 
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Nouvelle astucienne
roro999 a écrit :

Bonjour wammar

1)-Essayer de redémarrer car 8 fois sur 10 cela rétablit tout

2)-Si cela persiste essayer de restaurer à une date antérieure

enfin si c'est toujours pareil revenir le dire sur le forum pour avoir si possible d'autres conseils.

Bon courage

Bonjour,
j'ai redémarrer et le problème persiste.
sinon j'ai pas compris comment restaurer à une date antérieure

merci

wammar
 Posté le 19/03/2018 à 21:21 
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Nouvelle astucienne
Constance a écrit :

Salut .o/

Est-ce que par hasard tu aurais la version 2016 de Word ?

J'ai entendu dire que les derniers correctifs causaient des erreurs lors de l'ouverture du logiciel via des documents (cf. https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/84ak3a/several_machines_have_now_started_to_crash_ms/ ou http://news.softpedia.com/news/microsoft-office-2016-update-kb4011730-breaks-down-word-2016-docx-documents-520249.shtml )


salut,

oui c'est word 2016 :(

wammar
 Posté le 21/03/2018 à 10:27 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

s'il vous plait j'ai essayé tous ce que vous m'avez donner et rien n'a marché.
que faire?

Merci

Constance
 Posté le 21/03/2018 à 10:38 
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  Astucien

Re .o/

Apparemment installer le kb4018295 devrait résoudre le problème. Les liens de téléchargement sont sur cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4018295/march-6-2018-update-for-office-2016-kb4018295

(Note : message modifié après relecture plus attentive d'un des articles.)



Modifié par Constance le 21/03/2018 10:40
roro999
 Posté le 21/03/2018 à 10:43 
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Astucien

Bonjour wammar

Poussebois vous a donné d'excellents conseils et la réparation aurait dû remettre Word en état.

Vous n'avez pas tout essayé notamment la restauration à une date où Word était OK.
Certes ce n'est pas garanti à 100% mais combien sur le forum (et moi le premier) ont pu
retrouver le PC en marche après un restauration du système.


Bonne chance.

wammar
 Posté le 22/03/2018 à 22:31 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Merci pour vos propositions. J'ai fait la restauration.

Maintenant word s'ouvre mais chrome ne s'ouvre plus 😑😑. Est ce que c'est à cause de la restauration???

poussebois
 Posté le 23/03/2018 à 07:47 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Difficile de dire s'il y a un lien de cause à effet entre la restauration et le dysfonctionnement de Google chrome.

Tu peux essayer de réparer Google Chrome avec ResetBrowser, téléchargeable ici.

Si ça ne marche toujours pas, regarde ici pour le réparer et/ou le réinitialiser.

@ +

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