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 Excès de lenteur Packard BellSujet résolu
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Ixandre0
  Posté le 14/02/2015 @ 21:48 
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Astucien

Bonsoir

Me revoici avec une autre machine en dépannage, Packard Bell Easynote TH modèle : PAWF7 .

Il m'est rendu avec un problème de lenteur abominable (vu par moi-même ).

Il y a deux antivirus (avast et microsoft sécurity...actifs tout deux ), du coup, j'ai voulu désinstaller microsoft sécurity, mais pas moyen de le désactiver
avant la désinstallation !!!. Une idée serait la bienvenue , car, tant que cela n'est pas fait, je ne vais pas plus loin.

Merci et bonne fin de soirée .



Modifié par Ixandre0 le 15/02/2015 17:40
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clbugnot
 Posté le 14/02/2015 à 21:59 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Ixandre0

Fais ce qui est demandé dans cette procédure, publie les rapports demandés (en suivant attentivement ce qui est indiqué) et attends qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Cordialement.

Ixandre0
 Posté le 14/02/2015 à 22:13 
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  Astucien

Bonsoir Claude

Merci, mais je connais la procédure .

Ce que je voudrais faire auparavant, c'est pouvoir désactiver MSE pour le désinstaller

Ixandre0
 Posté le 14/02/2015 à 22:24 
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  Astucien

Re

C'est bon, j'ai trouvé pour désactiver MSE

Ixandre0
 Posté le 14/02/2015 à 23:41 
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  Astucien

Re

Rapport MBAM =>> LIEN

Pour Adwcleaner, une fois le scan terminé, il n'y a rien, et il m'est dit : en attente, veuillez décocher.....(alors qu'il n'y a rien, et je ne sais aller plus loin) . une soluce ??.

Merci

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 00:40 
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  Astucien

Re

Rapport adwcleaner =>> LIEN
Note: pour adwcleaner, j'ai tenté le coup, même s'il n'y avait rien, j'ai cliquer sur nettoyer.

Rapport ZHP => LIEN

note: le rapport MBAM est sur le post du dessus (14-02 à 23h41')

bonne nuit



Modifié par Ixandre0 le 15/02/2015 00:42
Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 10:41 
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  Astucien

Bonjour

J'ai remis en route la machine incriminée, et elle est quand même un peu plus rapide ,
ben oui, avec deux anti virus en conflit .

En attente de la suite des rapports (mais y-a pas l'feu hein )

Pierre95
 Posté le 15/02/2015 à 10:49 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Je n'ai pas vu de rapport ZHPDiag

Peux tu suivre la procédure ci dessous:

Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) => http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

Clique sur Répareret non sur scanner

Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne l’a connait pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”

Un rapport va s'ouvrir

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Tu peux réactiver ton antivirus

ZHPDiag

  1. Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman
  2. Laisse-toi guider lors de l'installation, c'est très rapide et très simple.
  3. À la fin de l'installation, deux icônes vont apparaître sur ton bureau : ZHPDiag et ZHPFix.
  4. Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) :image
  5. Clique sur COMPLET

    image
  6. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
7. => Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 11:21 
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  Astucien

Bonjour Pierre

pour ZHP, je me suis trompé de rapport, je te le renvoie =>> LIEN

Je peux entamer la suite que tu me donnes dans ton post ?

Merci

Pierre95
 Posté le 15/02/2015 à 11:26 
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Groupe Sécurité

Ton lien ne marche pas, c'est pas grave

Enchaine ZHPCleaner et un nouveau ZHPDiag qui prendra en compte les suppressions de ZHPCleaner

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 11:30 
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  Astucien

Re

Étrange, sur ma machine perso, ce lien fonctionne

Ok, j'entame la procédure

Merci

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 12:00 
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  Astucien

voici les rapports demandés

zhpcleaner==>> LIEN

zhpdiag ==>> LIEN

Pierre95
 Posté le 15/02/2015 à 12:44 
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Groupe Sécurité

Il ne reste plus grand chose . une trace de nuisible et quelques inutiles.

Tu dois mettre à jour Adobe Flash Player Active X

Pour cela tu dois

1-aller dans Panneau de config, programme et fonctionnalité, pour désinstaller , Adobe flash player Active X (pour IE)

2- en utilisant Internet Explorer aller télécharger la nouvelle version à l'adresse :

http://get.adobe.com/fr/flashplayer/download/?installer=Flash_Player_13_for_Other_Browsers&os=Vista&browser_type=Gecko&browser_dist=Firefox&d=McAfee_Security_Scan_Plus_FireFox_Browser&dualoffer=false

Avant de télécharger, ne pas oublier de décocher la case pour l’offre facultative" Mc Afee Security Scan Plus" ou "Google toolbar"

3- Installer la nouvelle version

Avec la permission deGustavefl pour le tuto

Je vais te faire passer un script ZHPFix qui va supprimer ce qui est nuisible ou inutile.


Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

Pour créer un point de restauration :

Tu peux le faire

1 - soit par la méthode habituelle:

Un tuto également pour W7 sur cette page.Un tuto également pour W8 sur cette page

2 - soit par ce petit utilitaire :

TéléchargeOneClick 2 Restore Pointde Laddy.


• Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Entrer la description suivante : Avant Désinfection.




• Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.

télécharge et enregistre sur ton bureau le fichier script ZHPFIX.TXT ci dessous

https://1fichier.com/?gujakju3uy

/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager. /!\


• Ouvre le fichier ZHPFIX.txt. Copie tout son contenu / Clic droit dessus et choisis "Copier" ou fait Ctrl+C comme le montre la vidéo ci-dessous).






• Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau ou sur ModernUI si Windows 8.


Si tu es sous Vista, Win7 ou Win8, fais le par un clic-droit >>> Exécuter en tant qu'administrateur

ou


• Clique sur le bouton IMPORTERpuis surOK


La fenêtre d'avertissement va disparaître

• Les lignes précédemment copiées vont se coller d'elles-mêmes dans la fenêtre de ZHPFix (si ce n'est pas le cas, clic droit dans la fenêtre et Coller

Dans certains cas, (W8), le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

• Si les lignes sélectionnées ne se sont pas collées, clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier").



. Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO. Il faut veiller à bien copier les lignes.

• Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage



• Clique sur Ok.

► S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte .

► S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu.

• Héberge le rapport et communique le lien dans ta prochaine réponse.

Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail et postes le dans le forum



Modifié par Pierre95 le 15/02/2015 12:45
Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 12:50 
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  Astucien

Re

Je me met au boulot

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 13:07 
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  Astucien

Re

Soucis pour flash player, internet explorer ne s'ouvre pas, il me dit :

erreur 404, adresse introuvable .

Pierre95
 Posté le 15/02/2015 à 13:11 
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Groupe Sécurité

Passe à la suite

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 13:34 
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  Astucien

re

Rapport ZHPFIX =>> LIEN

Je fais le ZHP DIAG de suite

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 13:43 
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  Astucien

Re

rapport ZHPDIAG =>> LIEN

Pierre95
 Posté le 15/02/2015 à 13:50 
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Groupe Sécurité

Le rapport ZHPDiag montre que le script ZHPFix a fait son boulot et supprimé le malware

Comment va ton PC ?

Si c'est bon on continue:

ImageVide la quarantaine de Malwarebytes.

  • Relance Malwarebytes
  • Clique sur "historique"
  • Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
  • Confirme l'action en cliquant sur "Yes"

    Image

On va faire de la place sur ton PC en passant TFC.exe

Lance TFC, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

  • Clique sur Start

    Note : Patiente le temps du scan

  • Clique sur Exit

    Image

Si tu affiches les dossiers et fichiers cachés, et démasques les extensions des fichiers dont le type est connu , tu devras les remettre après le passage de TFC.

On va supprimer les outils de désinfections et les points de restaurations systèmes potentiellement vérolés et en créer un sain

DELFIX

======== Suppression des outils utilisés et Purge de la restauration ===========

Avec la permission de GUSTAVEFL

  • TéléchargeImageDelFix (de Xplode ) sur ton bureau.
  • Exécute-le...
  • Coche les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système"


    Image

    Image
    ImageAttention :     la case Purger la restauration système n'est à cocher que si tu es certain(e) que tout fonctionne parfaitement, il ne sera plus possible de revenir en arrière.
    Image


  • Clique sur "Exécuter"
  • Patiente...
  • Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau

  • Un rapport est sauvegardé ici C:\DelFix.txt et il devrait ressembler à ceci....
  • # DelFix v10.0 - Rapport créé le 28/01/2013 à 18:18:59
    # Mis à jour le 04/01/2013 par Xplode
    # Nom d'utilisateur : Patrick - PORTABLE

    ~ Suppression des outils de désinfection ...

    Supprimé : C:\ZHP
    Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin

    ~ Purge de la restauration système ...

    Supprimé : RP #20 [Fin de désinfection | 01/28/2013 17:18:29]


    Nouveau point de restauration créé !

    ########## - EOF - ##########
Poste nous son rapport en utilisant le bouton “ insérer un rapport“

A te relire....

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 13:54 
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  Astucien

Re

Je m'occupe de la suite de suite

la machine se sent beaucoup mieux

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 14:12 
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  Astucien

Fichier joint : DelFix rapport.txt

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 14:15 
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  Astucien

Re

sur le bureau , il y reste les raccourcis des outils employés ,je supprime ?

Pierre95
 Posté le 15/02/2015 à 15:49 
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Groupe Sécurité

Bien sur tu peux les supprimer,

Delfix n' a pas bien fait tout le boulot.

Personnellement je le constate sur mon PC .

Pour le téléchargement par IE de Flash Player Active X qui ne s'effectue pas essaye ceci.

Si cela ne marche pas , tu ouvriras une demande dans le Forum " Internet et Réseau"

Réinitialiser Internet Explorer paramètres par défaut

  1. Cliquer sur l’ icône d’engrenage, aussi connu comme le menu Action ou outils, situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre de navigateur. Lorsque le menu déroulant s’affiche, sélectionner options Internet.
  2. Boîte de dialogue Options Internet de Internet Explorer doit maintenant s’afficher, qui vient se superposer à la fenêtre du navigateur. Cliquer sur l’onglet avancé.
    L’onglet Options avancées devrait maintenant être affiché. Vers le bas de cet onglet se trouve une section intitulée paramètres de réinitialisation Internet Explorer. Cliquer sur le bouton Réinitialiser , trouvé dans cette section.
  3. La boîte de dialogue réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, dans l’exemple ci-dessous, devrait maintenant être affichée. Placer une encoche devant l’option supprimer les paramètres personnels , mis en surbrillance dans l’exemple ci-dessous, puis cliquer sur le bouton Reset pour lancer ce processus.

La désinfection est terminée.

Si tel est le cas,tu peux mettre ta demande en résolu.



image

Ce fut un plaisir de travailler avec toi.

Je te souhaites une bonne journée.

Pierre

Tu liras ceci:

Quelques conseils:

Pour terminer, je t’ai fait un copié collé des conseils que donne Evasion60 du GS

INFOS =>

Si tu as eu des soucis d'infection, ce n'est certainement pas par hasard.
Voici quelques conseils pour t'aider à surfer surement et pour adopter un bon comportement.

Le meilleur antivirus, c'est le comportement entre l'écran, la page Web et la souris.
Il ne faut pas cliquer sur n'importe quoi ( lien - image ) : Prendre le temps de lire, de réfléchir avant de cliquer !
A l'installation d'un nouveau logiciel, bien choisir le site de téléchargement
Ne pas télécharger sur 01Net, Télécharger.com, Softonic et bien d'autres
Ces sites repack les logiciels proposé en y incluant des adwares publiciels.

Préfère des Serveurs propres comme - PCAstuces - Zebulon - Comment ça marche.net ( CCM )- Sosvirus
Toujours préférer le site de l'éditeur du logiciel que tu veux télécharger.

Bien lire durant l'installation d'un nouveau logiciel les options à décocher, bon nombres d'installeurs proposent l'installation tierce de barre d'outil, navigateur web, etc...
N'accepte pas ces installation tierce.
Voir le diaporama de Nardino => http://www.rue-du-montceau.fr/demo_wintoflash.html Qui traite le sujet en prenant comme exemple l'installation de wintoflash


/!\ En aucun cas télécharger sur des sites Warez - P2P - Cracks - Keygens
Banir les sites pornographiques et de Poker, sources de problèmes par la suite ... -> Ils installent de faux codecs
Fais aussi attention à tes données de carte bancaire !

Il est primordiale de tenir son système d'exploitation à jours, pour cela active l'éxécution automatique des mises à jours Windows.




Mais il est tout aussi primordiale de tenir ses logiciels tierce comme Java - Adobe Reader - FlashPlayer - etc ...
Pour cela il existe un petit programme bien pratique, j'ai nommé Update Checker.
Pour suivre aussi d'autres mises à jour, regarde de ce côté => PC Astuces

Il est aussi intéressant de vacciner les HDD, et supports externes USB, contre les infections venant de support externe USB infectés, avec MKV =>
http://services.service-webmaster.fr/cpt-clics/clics-30453-6507.html



L'utilisations d'une multitude d'antispyware et "anti-machin" n'est pas recommandé, privilégiez plutôt Malwarebyte's anti-malware
Ces fonctions généralistes ont largement fait leurs preuves sur les forums de désinfections
Utilisez le une fois par semaine ou tous les quinze jours en ayant bien pris soin de le mettre à jours avant d'effectuer une analyse

Pour télécharger Malwarebyt'es Anti-Malware =>http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe


Sous Windows Vista, Seven, 8 l'utilisation du pare-feu Windows est largement suffisante

Bien entendu, vous pouvez en choisir un autre de votre choix

Pour télécharger MozillaFirefox cliquez sur ce lien =>http://www.mozilla.org/fr/download/?product=firefox-21.0&os=win&lang=fr

le navigateur Firefox est malléable et vous pourrez y associer ces extensions =>
Adblock Plus : Bloquage des publicités
NoScript : NoScript ne permet l'exécution de scripts JavaScript que sur les domaines de confiance de votre choix


Pour télécharger CCleaner => http://www.piriform.com/ccleaner/builds

Il y a aussi une version Slim =>http://www.piriform.com/ccleaner/download/slim
Aidez-vous de ce tutoriel pour son utilisationet ses réglages

/!\Pensez à faire une Image Disque de votre disque dur Système /!\


http://www.pcastuces.com/pratique/windows/cloner_true_image/page1.htm
https://forum.pcastuces.com/paragon_backup_et_recovery_compatible_w8-f7s695.htm
http://www.paragon-software.com/home/br-free/download.html
http://freewares-tutos.blogspot.fr/2013/03/paragon-backup-and-recovery-2013-free.html

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 16:03 
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  Astucien

Re Pierre

Merci

Mais pour Internet Explorer, le problème est : que je ne peux l'ouvrir ( en cliquant sur son icône) ,
même dans le menu démarrer .

Mais ce soucis n'a rien à voir avec le forum " Sécurité ", plutôt " internet et réseaux " .

Je te remercie de ton intervention sur ce problème et te souhaite une bonne fin de semaine.

Ed



Modifié par Ixandre0 le 15/02/2015 16:07
Pierre95
 Posté le 15/02/2015 à 16:09 
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Groupe Sécurité

As tu réinitialisé Internet Explorer ?

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 16:17 
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  Astucien

Re

Un oubli impardonnable de ma part, tu as fais du bon boulot .

Réinitialiser ?, Je vais jeter un œil....

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 16:24 
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  Astucien

Re

je viens de faire la réinitialisation de IE, et de redémarrer...

Je vais voir la suite

Merci

Ixandre0
 Posté le 15/02/2015 à 16:49 
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  Astucien

Re

Voila, Après réinitialisation et mise de la page d'accueil, j'ai installé Adobe Flash Player
sans soucis .

Merci à toi pierre

Note: après redémarrage de la machine, les icônes des outils de désinfection ont joué les filles de l'air .

Donc, tout est bien qui fini bien

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