Bonjour,

Je ne sais plus où m'adresser pour trouver de l'aide ...

J'ai un compte facebook que j'utilise pour mes échanges pro ainsi que pour mes pubs Facebook Ads (via business manager).

Il y a environ 20 jours, j'ai cassé mon tél. Du coup, une fois que j'ai saisie mon mot de passe facebook, je ne peux plus "valider" avec le code qui m'est envoyé via l'application dédiée à cet effet sur mobile.

Je ne peux pas non plus créer ajouter ce compte facebook sur la même appli sur un autre mobile, puisque pour cela il faut... être connecté !

Bref, n'ayant pas de mail ou code de récup, la seule solution était d'envoyer à facebook ma pièce d'identité via webcam > pas de souci, je l'ai fait le jour même.

"Réponse sous 48h" > mensonge > aucune réponse à ce jour. J'ai refait la manip, j'ai envoyé des mails à différentes instances facebook, rien, aucune réponse, je me retrouve sans accès à mon compte pro !!!!

Quelqu'un a t'il un moyen de joindre ces gens de facebook ?

C'est curieux qu'avec un téléphone tu ne puisse pas te connecter à ton compte.

Facebook et l'univers pro sont compatibles? C'est nouveau.

En fait, y'a une appli générateur de code

Je l'ai bien ré installée sur mon autre tél,

mais pour ce compte facebook, il faut "ajouter" ce compte,

>> ok mais pour ça faut être déjà connecté, bref. c'est complètement absurde

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Facebook et l'univers pro nouveau tu rigoles ? comment crois tu qu'ils se font de l'argent

Bonjour,


Réactive ton compte à partir du nouveau téléphone avec ton adresse mail ayant servis a sa connexion et avec le bon mot de passe

sur ce téléphone, tu auras réinstallé l'application de Facebook et le générateur de code.

Le n° de téléphone n'ayant pas changé, tu devrais pouvoir te connecter laborieusement car ils sont susceptibles sur le sujet.

C'est la procédure que j'ai suivis pour réactiver mon compte perso.