Bonjour les Astuciennes et les Astuciens,

C'est la première que je poste dans cette rubrique et je suis sure que vous allez pouvoir m'aider, ce dont je vous remercie d'avance.

En effet, j'ai offert une tablette à mon mari -Asus MemoPad 10 reconditionnée- et depuis quelques jours quand il va sur Facebook et qu'il veut regarder une vidéo, la vidéo "se met en route", ça tourne ça tourne et une petite fenêtre s'ouvre en indiquant qu'"une erreur inconnue s'est produite pendant la lecture de cette vidéo".

Est-ce qu'il y a quelque chose que nous faisons mal et si vous pensez que oui, comment faire pour y remédier.

Je vous remercie encore de votre aide.