Bonsoir à tous, 

Résumé de la situation de ma maman : Elle a un pc portable depuis 2 mois et que des soucis avec. Windows Vista Familly

Elle a voulu installer NORTON et maintenant son pc reste bloquer sur fermeture de session.

Elle ne peut plus bouger la souris, rien faire à part éteindre sauvagement . Elle rallume et toujours pareil.

Pourriez vous nous aider please.

Mèci

Bonne soirée

Salut ruth Désinstalle Norton, via cet outlis, puis essaye de le réinstaller! Moi perso.,( je n'installerais pas Norton, c'est une usine a gaz)

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

Bonjour,

Ok mais on ne peut rien faire, à part débrancher le PC

Merci beaucoup pour votre réponse

Salut,

N'ayant plus la main sur mon PC, pensez vous que je devrais mettre le CD de restauration du système " Application Recovery Malager " ou de l'amener chez le dépanneur.

Nous ne savons plus quoi faire.

Bonne journée

Oui va voir le dépanneur , c'est le meilleur des choix lorsque l'on s'y connais pas beaucoup..