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 Fermeture Windows Vista impossibleSujet résolu
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Lolo2020
  Posté le 02/09/2008 @ 11:09 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai un PC ACER portable de 4GB mem vive et 2GHZ: Bref, assez puissant pour Vista. Depuis le début j'ai remarqué que Vista est trés instable: Parfois il est impossible de fermer la session. Le PC passe en mode fermeture/ouverture automatique. Il ne reste plus qu'a fermer "sauvagement" via le bouton turn on/off. Cette opération n'est pas sans poser de problèmes car à la réouverture, des messages indiquant que la "fermeture a été mal effectuée" apparaissent, impliquant l'execution de scripts de sauvegarde...

J'ai d'abord contacté le support technique (le constructeur: ACER) et la seule solution a été de reinstaller en mode 'sortie d'usine' le PC. C'est ce que j'ai fait. Bien entendu, les fichiers que j'avais alors constitué ont tous été perdu. Finalement, le problème de fermeture est revenu au bout de 2 semaines....

Je ne pense pas qu'il s'agit d'un virus car le logiciel anti-virus est mis à jour régulièrement je l'execute à minima 2/semaines.

Un détail: Vista premium installé est de type "EOM" c'est à dire commercialisé uniquement avec un nouveau PC.

Enfin, quand je contacte les forums Windows, la réponse est de contacter le constructeur (ce qui a déja été fait, comme expliqué ci-avant, et finalement n'a pas corrigé le problème) ou le N° 0.825.827.829 (0.15 e/min.......).

En regardant les forums de discussion, je constate que ce problème semble toucher pas mal de gens et mes questions sont les suivantes:

1 - Ne serait il pas possible de signaler collectivement ce problème à Microsoft? Existe-t-il un forum rassemblant une pétition collective ou ce forum serait il approprié? Je trouve pour le moins (je reste poli) irritant d'avoir a reinstaller l'OS en permamence.

2 - Une personne qualifiée aurait elle des explications (pas trop technique...je ne suis pas un informaticien) et éventuellement une solution définitive?

Merci d'avance

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Hyportatif
 Posté le 02/09/2008 à 11:15 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Essaye ça pour voir

clic droit sur le bureau, puis selectionne Nouveau, puis raccourci
Dans le champ de la nouvelle fenêtre, indique le choix de ton action :

shutdown -r -t 0 -> pour rebooter le PC
shutdown -s -t 0 -> pour éteindre le PC
shutdown -l -t 0 -> pour déloguer la session

Clique sur suivant et donne un nom à ton raccourci

Si ça marche pas vois ça:

Demarrer, executer, tu écris msconfig, OK
Onglet Services
Cocher "Masquer tous les services microsoft"

Puis reessaye d'éteindre le PC.



Modifié par Hyportatif le 02/09/2008 11:32
Lolo2020
 Posté le 02/09/2008 à 11:30 
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Petit astucien
mimi32140 a écrit :

Bonjour,

Essaye ça pour voir

clic droit sur le bureau, puis selectionne Nouveau, puis raccourci
Dans le champ de la nouvelle fenêtre, indique le choix de ton action :

shutdown -r -t 0 -> pour rebooter le PC
shutdown -s -t 0 -> pour éteindre le PC
shutdown -l -t 0 -> pour déloguer la session

Clique sur suivant et donne un nom à ton raccourci

Merci de votre réponse.

Etant au bureau, je vais essayer ce soir et je reviendrais demain sur le forum pour vous donner les résultats du test.

Cordialement, Lolo2020

Lolo2020
 Posté le 02/09/2008 à 22:05 
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Petit astucien

Hello,

Comme indiqué j'ai testé la solution proposé, mais cela ne résoud malheureusement pas le problème. C'est pour le moins désespérant d'acheter un PC de bonne qualité mais un OS franchement mal finit.

Merci néanmoins de votre aide. Dommage que cela n'ait pas réussit...

Je laisse donc le forum ouvert et mon problème en statut "non résolu".

Cordialement,

Lolo2020

Hyportatif
 Posté le 03/09/2008 à 05:07 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Essaye de demarrer en mode sans echec, F8 au demarrage et tu choisis Mode sans Echec, ensuite essaye d'arreter ton PC pour voir

Lolo2020
 Posté le 04/09/2008 à 09:29 
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Petit astucien

Bonjour à tous et à toutes et merci pour vos aides respectives.

J'ai pas mal surfé sur le net hier soir et regardé dans des forums en Anglais aussi qui font référence à des problèmes similaires. Ce que j'en ai compris est qu'à priori, le problème serait lié à un executable qui ne s'arrête pas quand l'utilisateur lance la fonction Arrêt de vista, du coup, c'est en boucle et vista redémarre. Je n'ai pas réussi à identifier quel executable ni à déterminer si c'est un virus, comme certains l'affirment. Un doûte subsiste donc sur la nature de cet executable...

En ce qui me concerne, je vais donc procéder comme suit:

1 - Faire un copier de la liste de tous les process en execution (via la fonction gestionnaire de tâches) sur un fichier format txt

2 - Reinstaller vista en mode 'sortie usine'

3 - Copier la liste de tous les process en execution apres ce mode, quand la fonction arrêt fonctionne, sur un fichier format txt

4 - Rajouter mon anti-virus et autres logiciels, et à chaque fois, faire un copier de la liste de tous les process en execution, apres chaque rajout

5 - Attendre et si le problème revient, faire une comparaison, pour identifier le fichier executable....

Je ne vois pas d'autres solutions..Mes resultats seront disponibles sur https://forum.pcastuces.com/fermeture_windows_vista_impossible-f28s9912.htm

Bon courage pour ceux et celles qui comme moi doivent resintaller Vista. Il est assez frustrant d'acheter du matériel informatique aussi mal conçu...Personnellement, je déconseille aux utilisateurs d'installer Vista, c'est trop instable.

Amicalement,

Lolo2020

Lolo2020
 Posté le 05/09/2008 à 09:39 
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Petit astucien

Bonjour à tous et à toutes.

Apres quelques pérégrinations, j'ai eu l'idée de contacter une 2e fois le support technique d'ACER, et la personne m'a paru plus professionnelle que la première. En fait, il semblerait que la carte mère soit défaillante. Comme le PC est sous garantie, alors l'envoie va se faire à leur charge pour le remplacement de la Carte mère.

Enfin, comme je contactais le support technique depuis mon bureau et que mon pc ne pouvait joindre la connection wi-fi de mon domicile, la connection internet ne fonctionnait donc pas. Et là, ô miracle, mon pc pouvait s'éteindre normalement sans se rallumer...

Pour votre information, le problème serait donc lié:

  • A la carte mère (cause probable évoquée par le support). Bien que les personnes qui ont eu le même problème soient sur des pc différents, il est possible que le composant défaillant soit le même.
  • A la connection wi-fi (observation faite ce matin): Quand mon PC n'est pas connecté sur le Wi-fi, l'arrêt se fait normalement...

Voilà pour les dernières nouvelles sur ce problème.

Cordialement,

Lolo2020



Modifié par Lolo2020 le 05/09/2008 09:41
MimiMN
 Posté le 05/09/2008 à 21:58 
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Petite astucienne

Bonsoir lolo2020,

C'est en lisant ta réponse l@ : https://forum.pcastuces.com/arret_pc_portable_sous_vista_devenu_impossible-f28s9093.htm?page=1&#2956558 que j'ai vu ton lien.

J'ai eu les même problèmes que toi et tu dis que non connecté au wi-fi ton pc s'arrêtait normalement. J'avoue ne pas avoir pensé @ déconnecter le mien. Par contre .... lorsque j'étais en vacances en Dordogne (pas de connexion possible) j'ai réussi @ éteindre mon pc !!!! y aurait-il vraiment un rapport ??

(Pour passer d'une session @ une autre, c'était devenu impossible également).

Quoiqu'il en soit, lors de ces vacances il s'est mis @ délirer en mettant des icônes très grosses .. On se serait cru démarré en F8 !! Et puis de retour ici, rebelotte, impossible de l'éteindre et ce qui l'a achevé (je pense) est la MAJ de Vista SP1 puisqu'au redémarrage çà a été l'écran bleu suivi d'un défilement de phrases et de chiffres ..

ASUS m'a repris le pc sous garantie et a changé le DD (j'suis contente, ils m'ont remis un 300 Go au lieu d'un 250 Go) et changé une autre pièce "mainboard" Je ne sais pas ce que c'est. Quelqu'un pourra peut-être me le dire ..

Par contre, Asus ne m'a certainement pas installé Vista SP1 puisque j'ai eu 59 MAJ le 1er jour !!

J'espère ne plus rencontrer ce problème. Ma garantie est de 2 ans, çà laisse du champ ..

Je ne sais pas si Vista est vraiment instable comme tu le dis mais j'avoue bien l'aimer.

Bon courage

Hyportatif
 Posté le 05/09/2008 à 22:44 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir

mainboard= carte mère

L'élément constitutif principal de l'ordinateur est la carte mère (en anglais « mainboard » ou « motherboard », parfois abrégé en « mobo »). ...

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MimiMN
 Posté le 08/09/2008 à 17:39 
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Petite astucienne

bonjour mimi32140,

OK. Merci. Je connaissais motherbord mais pas mainboard et encore moins mobo.

Désolée de n'avoir pas répondu + vite. J'étais absente le 6 et j'ai pas allumé mon pc hier .. Pfftttt il est loin le temps où j'y passais la plupart de mes journées. M'enfin, j'ai encore appris quelquechose !!

Savoir qu'il a fallu changer la carte mère et le DD me fait dire que je nai pas retourné ce PC pour rien au sav. Je pensais pourtant qu'Asus était une bonne marque .

Au fait, j'ai lu que tu disais @ lolo2020 de démarrer en mode sans échec pour voir si de là il pouvait éteindre. C'est ce que j'avais fait à l'époque sur le mien et en mode sans échec il s'éteignait en quelques secondes !! çà serait bien que lolo2020 nous dise si lui, peut éteindre son pc sous F8.

Merci encore pour ton aide. çà fait déj@ 2 fois que tu m'as donné une soluce. Je ne l'oublie pas.

Lolo2020
 Posté le 10/09/2008 à 09:31 
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Petit astucien

Bonjour,

Je renvoie aujourd'hui à ACER mon PC pour vérification des composants. Leur procédure est assez bien faite. Donc je pense que ce problème sera définitivement résolu.

Sinon j'avais essayé via le mode sans echec, mais cela n'avait rien changé. De toutes façons, c'est un comportement assez instable: des fois je peux éteindre normalement, puis impossible, puis au bout de quelques jours, tout fonctionne correctement, puis ça recommence.

Personnellement, je conseille aux personnes de faire vérifier auprés de leur revendeur si un des composants n'est pas HS. Si, comme moi vous êtes encore sous garantie, alors dans notre malheur, nous avons un peu de chance....

Merci pour votre aide sur ce probleme.

Je cloture donc ce forum.

Amicalement,

Lolo2020

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