Astucienne ![]() | Bonjour, j'ai acheté la semaine dernière 2 fichiers vidéo (en .avi) sur le site de l'INA, mais impossible de les télécharger ! Que ce soit l'ensemble compressé en .zip, ou individuellement, ça ne s'effectue pas (que je le fasse par Chrome ou IE 11). Ils conseillent aussi de faire clic droit sur "télécharger" puis "enregistrer le cible sous", mais rien ne se fait : j'ai "le téléchargement a échoué" et le fait de recommencer n'y change rien... un onglet s'ouvre mais la page reste blanche et l'adresse commence par ftp et non http dès que je veux télécharger ces fichiers (parfaitement payés). J'ai demandé au site, mais pas encore de réponse. Tout est à jour chez moi, W8.1 x64, IE11 et Chrome, le lecteur Windows Média, les compatibilités correspondent pourtant... Merci svp de m'aider ! Captures d'écran (désolée pour la taille) : | |||||||
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Astucienne ![]() | ||||||||
Astucienne ![]() | Je pense que pour les prérequis techniques et compatibilités, ils incluent les versions supérieures : | |||||||
Astucienne ![]() | J'ai désactivé le filtre SmartScreen exprès pour ça en fait, mais ça n'y change rien Modifié par Poitevine le 30/05/2015 15:14 | |||||||
![]() | Bonjour, Enregistres tu sous " Vidéos " ?
J'ai déjà téléchargé des vidéos INA et, jamais, je n'ai eu de problème. J'ai utilisé VLC. | |||||||
Astucienne ![]() | J'avais VLC, mais je l'ai désinstallé car je n'ai jamais réussi à le faire marcher (même mis à jour), ni y lire un fichier audio ou vidéo. Et il y a un an, j'avais acheté un autre document INA du même format, j'avais déjà mon PC actuel (je l'ai depuis 2013), et je n'avais aucun problème de téléchargement ni de lecture avec le lecteur WM... | |||||||
Astucienne ![]() | Modifié par Poitevine le 30/05/2015 16:16 | |||||||
Astucienne ![]() | ||||||||
Astucien | Peut-être voir du côté de l'antivirus ? | |||||||
Astucienne ![]() | Je vais essayer de le débloquer provisoirement pour voir | |||||||
Astucienne ![]() | Hé non, désactiver l'AV n'y change rien. Peut-être le pare-feu, je vais essayer... | |||||||
Astucienne ![]() | Le service FTP n'était effectivement pas coché dans les applications autorisées du pare-feu, j'ai donc coché, mais en réessayant de télécharger mes 2 fichiers .avi et .zip, toujours rien... | |||||||
Astucienne ![]() | Alors, que faire ??? | |||||||
Astucienne ![]() | J'ai fini par appeler le service technique INA, et on m'a dit que ça venait non pas de mon PC mais du serveur INA, et que ça devrait très vite être corrigé... J'ai rééssayé ce matin de télécharger mes 2 fichiers, mais sans davantage de succès.... | |||||||
![]() | Poitevine a écrit : Cela va te rassurer | |||||||
Astucienne ![]() | Je reviens ici car toujours le même problème ! J'ai pourtant vérifié plein de paramètres : - Sur IE 11 outils > options > les cases "activer l'affichage des dossiers sur les sites FTP (en dehors d'IE)" et "utiliser le mode FTP passif (compatibilité avec les pare-feu et les modems DSL)" sont cochées (2 captures d'écran) : | |||||||
Astucienne ![]() | Ah bon ??? Ca ne m'a jamais été demandé !!! Et quel nom d'utilisateur et mot de passe en fait ? Celui d'inscrit sur le site de l'INA ? | |||||||
Astucienne ![]() | ok, mais ces boîtes de dialogue ne s'affichent pas chez moi... Lorsque je clique sur le téléchargement en format .zip de l'ensemble, la page ftp s'ouvre dans un autre onglet, reste un long moment blanche, puis finalement "Cette page ne peut pas s'afficher" | |||||||
Astucienne ![]() | J'ai essayé avec Firefox et Chrome (j'ai repris Firefox dont je m'étais séparée pour ne pas accumuler 36000 navigateurs, mais en version portable, comme Chrome d'ailleurs), mais exactement le même résultat ! Ou presque car avec Firefox, les fichiers .avi apparaissent dans le dossier où je les ai enregistrés, mais ils pèsent chacun... 0 octets ! Et sans vouloir te vexer Tilde, j'hésite à donner mon identifiant et surtout mon mot de passe à quelqu'un que je ne connais pas autrement qu'ici et dont j'ignore les intentions exactes. Il faut que je sois SÛRE de l'usage qui en sera fait (et usage UNIQUE) avant de te les donner | |||||||
Astucienne ![]() | Je n'ai que celui-là... Je t'ai envoyé un MP Modifié par Poitevine le 09/06/2015 11:29 | |||||||
Astucienne ![]() | J'ai vérifié aussi mon pare-feu LiveBox (en + de celui de Windows), tout semble normal au niveau FTP, 2 captures d'écran : | |||||||
Astucienne ![]() | J'ai vérifié aussi le service FTP (capture d'écran) : http://www.imagebam.com/image/b1af2a414660886 Et le paramétrage approfondi de mon pare-feu Windows (4 captures d'écran) : http://www.imagebam.com/image/7382d4414660888 http://www.imagebam.com/image/58bb89414660891 http://www.imagebam.com/image/79d13d414660895 http://www.imagebam.com/image/3c2d2f414662130 Rien d'anormal a priori Modifié par Poitevine le 09/06/2015 15:26 | |||||||
Astucienne ![]() | J'ai même passé ces jours-ci les classiques Malwarebytes Antimalware, Adwcleaner, RogueKiller, et mon antivirus (ESET NOD32), tous à jour, et rien n'a été trouvé.
J'ai voulu réessayer de télécharger ces foutus fichiers et là, une boîte de dialogue me demandant mon identifiant et mot de passe apparaissait sans cesse, même en mettant ceux que j'ai sur le site INA, et même en essayant d'ouvrir une session anonyme... Si j'annulais, la page FTP se fermait. Et quand au lien que tu m'as passé, il ne fonctionne pas mieux (mais sans cette boîte de dialogue) Encore 2 captures d'écran :
http://www.imagebam.com/image/4c1413414694612 http://www.imagebam.com/image/b03e75414694613
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Astucienne ![]() | J'ai également essayé en baissant mes cookies au + bas : PAREIL !!! J'ai téléchargé File Zilla en portable mais je ne sais pas comment l'utiliser (jamais confrontée avant aux FTP), j'ai seulement vaguement compris que l'identifiant et le mot de passe pour le FTP de boutique.ina.fr (ftp://ftp-achats.ina.fr) ne sont pas ceux que j'ai en tant que membre du site INA et ses "sous-sites" (boutique.ina.fr etc...). Du coup je ne connais pas du tout les identifiants qu'on me demande !... | |||||||
Astucienne ![]() | J'ai passé au crible mon PC : - Antivirus ESET NOD32 : Rien A Signaler (pas de fichier texte) - MBAM : http://www.cjoint.com/c/EFloCnNZlwT - JRT : http://www.cjoint.com/c/EFloCXCre7T - RogueKiller : http://www.cjoint.com/c/EFloDJwFarT - AdwCleaner : http://www.cjoint.com/c/EFloEEtRgsT (avant nettoyage) et http://www.cjoint.com/c/EFloFlV1hKT (après nettoyage) - ZHP Cleaner : http://www.cjoint.com/c/EFloGzoNltT - ZHP Diag : http://www.cjoint.com/c/EFloHgzOJBT Tous sont à jour et j'ai passé AdwCleaner en dernier avant de redémarrer mon PC au nettoyage, puis ZHP Diag après redémarrage. Rien de mauvais n'a été trouvé (pour ZHP Diag, je ne sais pas trop comment déchiffrer le rapport qui est beaucoup + complexe) Alors, qui pourrait gêner le téléchargement ou le(s) pare-feu ? Comment faire avec File Zilla ? | |||||||
Astucienne ![]() | Excusez-moi, mais je suis toujours paumée avec cette histoire de fichiers INA et de page FTP dont on me demande des identifiants que j'ignore pour en obtenir l'affichage ou la suite et qui ne sont pas ceux que j'ai sur le site INA... | |||||||
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