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 Firefox ne s'ouvre plusSujet résolu
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eugepi
  Posté le 15/12/2020 @ 17:07 
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Astucien

Bonjour,

PCA m'a proposé la mise à jour de Firefox (84.0). Après la mise à jour, il m'est proposé de redémarrer comme chaque fois.

Non seulement le logiciel n'a pas redémarré, mais je ne peux plus l'ouvrir. J'utilise Chrome pour le présent message.

Pouvez-vous m'aider à retrouver Firefox?

Merci et,bien cordialement.

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Jean_Aymard
 Posté le 15/12/2020 à 17:12 
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  Astucien

Bonsoiir

Désinstalle Firefox, et réinstalle le complètement



Modifié par Jean_Aymard le 15/12/2020 17:13
gildo
 Posté le 15/12/2020 à 17:14 
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Astucien

Bonsoir,

Après mise à jour de Firefox (84.0) même problème, il ne s'ouvre pas.

J'ai réinstallé l'ancienne version 83.0

Un bug chez Mozilla???????

Bonne soirée tout de même.

Pat6868
 Posté le 15/12/2020 à 17:27 
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  Maître astucien

Bonjour,

Quel OS?

chez moi avec le win8.1 pas de soucis...



Modifié par Pat6868 le 15/12/2020 17:27
eugepi
 Posté le 15/12/2020 à 17:32 
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Astucien

Bonjour,

J'utilise Windows 7.

Après la réinstallation, mes favoris seront-ils conservés?

cloclo40
 Posté le 15/12/2020 à 17:35 
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Astucien

à tous,

Pas de problème non plus chez moi:

@+

jujube2
 Posté le 15/12/2020 à 17:39 
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  Maître astucien

eugepi a écrit : Après la réinstallation, mes favoris seront-ils conservés?

il suffit d' avoir un compte et d' utiliser Sync... tu retrouveras tes petits de n' importe où

Comment configurer et utiliser les comptes Firefox pour accéder aux services de Mozilla | Assistance de Mozilla

ps: passé ausssi à la 84 sans pb

Pat6868
 Posté le 15/12/2020 à 17:40 
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  Maître astucien

eugepi a écrit :

Bonjour,

J'utilise Windows 7.

Après la réinstallation, mes favoris seront-ils conservés?

télécharge ce petit utilitaire (resetBrowser) et réinitialise

tu ne perdras rien.

https://nicolascoolman.eu/download/resetbrowser/

poussebois
 Posté le 15/12/2020 à 17:42 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Si tu réinitialises Firefox, celui-ci va créer un nouveau profil repartant à zéro.

Cependant, il n'efface pas les anciens profils existants. Il y a une manipulation à faire pour remettre l'ancien profil actif.

Regarde comment faire.

@ +

gildo
 Posté le 16/12/2020 à 14:36 
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Astucien

Bonjour,

Bon, toujours mon incompréhension informatique.

Firefox c'est mis à jour, j'ai maintenant la 84.0 qui s'ouvre sans problème!!!!

bonne fin de journée

poussebois
 Posté le 16/12/2020 à 15:03 
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  Grand Maître astucien

@ gildo ,

Tant mieux pour toi , mais c'est eugepi qui a posé la question et on attend sa réponse...

@ +

eugepi
 Posté le 16/12/2020 à 15:46 
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Astucien

Bonjour,

Après quelques échecs, j'ai réussi à télécharger Firefox, en conservant mes favoris.

Cependant, je ne peux plus me connecter Firefox, l'ancien code n'est pas reconnu.

J'ai remarqué dans le coin extrême droite, un point d'exclamation dans un petit triangle jaune, ce qui doit signifier un problème...

jujube2
 Posté le 16/12/2020 à 15:49 
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  Maître astucien

eugepi a écrit : Cependant, je ne peux plus me connecter Firefox, l'ancien code n'est pas reconnu.

et tu veux dire quoi, en clair ?

Pat6868
 Posté le 16/12/2020 à 16:00 
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  Maître astucien

un point d'exclamation dans un petit triangle jaune, ce qui doit signifier un problème...

fais nous une copie d'écran avec l'outil :

eugepi
 Posté le 16/12/2020 à 16:52 
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Astucien

Bonjour,

jujube2 - Je me connectais à Firefox précédemment avec adresse email et code. Ce dernier n'est pas reconnu.

Pat6868 - Ci-joint copie d'écran.

jujube2
 Posté le 16/12/2020 à 17:36 
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  Maître astucien

Ce dernier n'est pas reconnu.

tu l' as reécris

eugepi
 Posté le 16/12/2020 à 18:01 
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Astucien

Bonsoir jujube,

A mon tour, je ne comprends pas ce que vous voulez. Avec l'ancien Firefox, je me connectais avec mon mail et mon code à

https://accounts.firefox.com

La répons est: mot de passe incorrect.

jujube2
 Posté le 16/12/2020 à 18:10 
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  Maître astucien

Pourtant simple : ton code peut être en mémoire ou pas ! ce n' est pas parce que tu vois des ronds ou des étoiles qu' il y a le code !

donc tu le retapes correctement pour voir (aucune raison que ton code ait changé dans ton compte)

et si c' est ce que tu fais ( le reécrire) c' est que tu te plantes de code

bye

eugepi
 Posté le 17/12/2020 à 11:16 
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Astucien

Bonjour,

J'ai réinitialisé le code et saisi celui qui était précédemment mémorisé. Le résultat est positif et le triangle avec le point d'exclamation a disparu à côté du menu.

Opération réussie.

Tous mes remerciements et, bien cordialement.

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