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Jack41
  Posté le 31/05/2012 @ 09:59 
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Petit astucien

Bonjour à tous.

Voici le (petit) soucis que je rencontre :

Je reçois chaque jour la newsletter de 20minutes. Dans ma boîte de réception (webmail free; firefox; windows seven) elle ne s'affiche pas toujours (quel que soit l'ordinateur). J'ai simplement la mention : "votre logiciel doit pouvoir supporter les mails HTML" (ce qui est le cas car je reçois d'autres news sans difficultés).

La solution que j'utilise (bof) : je supprime le mail et je vais dans la corbeille et là je peux lire le mail dans problème.

Connaissez vous le problème et surtout la solution (paramètres ...) ?

Merci à tous pour votre aide.

Cordialement

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mtx
 Posté le 31/05/2012 à 18:59 
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Petit astucien

Etrange, 20minutes n'est il pas en correspondant "bloqué" ou restreint ?

Avez-vous essayé avec un logiciel comme Outlook ou windows Live Mail ?

qmike549
 Posté le 31/05/2012 à 19:10 
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  Maître astucien

bonjour

oui il semble que webmail free ne supporte pas le format html

Jack41
 Posté le 01/06/2012 à 05:30 
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Petit astucien

Bonjour

Comme je le précise une fois dans la corbeille le mail est lisible ! Donc le webmail free supporte bien le HTML. La question est donc bien : quelle est la différence entre la boîte de réception et la corbeille ? De plus ce n'est pas systématique. Il arrive aussi que le mail soit lisible dès sa réception. Je n'ai pas la possibilité de vérifier avec un client mail car je n'en utilise pas (plus).

Merci de votre aide.

sapiens
 Posté le 01/06/2012 à 10:27 
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Astucien

Bonjour à tou(te)s,

@Jack41 : pour vérifier qu'il ne s'agit pas (ou à l'inverse qu'il s'agit bien) d'une différence entre "boite de réception" et "corbeille" as-tu essayé la procédure suivante :
==> tu utilises l'option "Transférer" de ton compte webmail Free pour te réexpédier à toi-même (à partir du document en "boite de réception") le mail qui pose initialement problème puis c'est cette copie transférée que tu ouvres ; as-tu alors toujours ce même message "votre logiciel doit pouvoir supporter les mails HTML" ?

Nous dire.

Jack41
 Posté le 01/06/2012 à 10:36 
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Petit astucien

Bonjour sapiens

Je te dira ça ultèrieurement dès que j'aurai un nouveau mail en erreur pour tester {#}

Jack41
 Posté le 10/06/2012 à 07:29 
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Petit astucien

Bonjour

J'ai fais l'essai proposé par sapiens. Le mail transféré pose le même problème.

Le mail suprimé est bien lisible.

Jack41
 Posté le 13/06/2012 à 09:18 
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Petit astucien

Pas d'idée ?

sapiens
 Posté le 14/06/2012 à 09:40 
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Astucien

@Jack41,

l'expérience de Forward que tu as tenté milite apparament en effet pour une distinction de fichier que celui-ci se trouve dans la boite de réception ou dans la corbeille.
Cette distinction est probablement inscrite dans l'amorce ou l'entête du fichier, indiquant au système l'état de celui-ci ("à conserver" ou "prêt à être détruiit") ; s'il arrive à cette entête ou à cette amorce d'être mal formée (pour des raisons liées à un dysfonctionnement du système) il est alors possible que cela provoque le déclenchement du message d'erreur que tu signales mais malheureusement, si c'est bien le cas, tu n'as pas la possibilité d'intervenir directement sur le problème ... ne te reste qu'à en saisir le service maintenance/client chez Free.



Modifié par sapiens le 14/06/2012 09:41
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Jack41
 Posté le 14/06/2012 à 10:04 
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Petit astucien

Merci de cette explication. Étant donné le peu d'impact de ce problème je ne vais pas lancer de demande au service maintenance Free. Maintenant la question reste ouverte au cas où quelqu'un ayant rencontré le même problème aurait la solution.

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