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 FREEBOX - Problème avec TélécommandeSujet résolu
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Jean_Aymard
  Posté le 24/05/2019 @ 11:45 
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Astucien

Bonjour

Je m'adresse aux utilisateurs de la Freebox connaissant mieux que moi la télécommande "free"

J'ai du faire une bêtise et de ce fait je ne peux plus capter normalement la chaine 2 (France Télévision)

J'ai bien les chaines 1,3,4,5 etc lorsque j'appuie sur le numéro de la chaine

Avec le bouton "Prog" je passe bien sur la chaine supérieure en appuyant sur "+" et sur la chaine inférieure en appuyant sur "-"

Mais écran noir lorsque je passe sur la chaine "2"

Si j'affiche le panneau avec toutes les chaines, la chaine 2 est bien là et fonctionne

En cherchant j'ai trouvé ça mais c'est pas satisfaisant.

Si je suis sur la chaine 2 avec l'écran noir, et que j'appuie sur le bouton qui se trouve sous le point rouge et qui ressemble à ça " >||" 2 fois la chaine 2 arrive

Mais si je vais sur une autre chaine et reviens sur la 2 à nouveau écran noir

Si quelqu'un peut m'aider ça m'évitera de téléphoner chez Free sans être certain d'avoir la bonne réponse.

Merci.



Modifié par Jean_Aymard le 24/05/2019 14:36
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~~~~~~
 Posté le 24/05/2019 à 15:26 
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Petit astucien

Salut tlm,

Soit voir pile ou changer de télécommande ?

si tu as un smartphone , Contrôler sa Freebox directement depuis son smartphone

voir tuto sur youtube ou sur le site

Iphone 7



Modifié par ~~~~~~ le 24/05/2019 15:53
Jean_Aymard
 Posté le 24/05/2019 à 15:46 
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  Astucien

Bonjour

Merci mais ce n'est pas ça

C'est exactement la même chose au Salon sur l'autre poste de TV

En appuyant je ne sais où sur la télécommande, hier après midi, j'ai modifié quelque chose et je ne sais pas quoi

nainconnu.bis
 Posté le 24/05/2019 à 18:11 
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Astucien

dans les menus tu as très souvent la possibilité de sauter une chaine (sorte de protection enfants)

et de ce fait tu as une certaine manipulation à faire pour pouvoir toi regarder cette chaine

donc voir avec le mode d'emploi la marche à suivre pour l'annulation de cette protection !

n'ayant pas la freebox je ne peu pas t'en dire plus !.

.

.

.

.

.

Jean_Aymard
 Posté le 24/05/2019 à 18:15 
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  Astucien

Bonjour Nainconnu

Merci pour ta réponse

Effectivement c'est une possibilité, je vais voir la notice

Bonne soirée

JRB
 Posté le 24/05/2019 à 18:22 
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Astucien

Bonjour,

À tout hasard, essaye de faire un appui long sur cette fichue touche (Activation du contrôle du direct / Pause) pendant plusieurs secondes, on ne sait jamais !

Si ça ne marche pas, demande le remplacement de la télécommande. En principe chez Free, ils ne se font pas trop prier.

Bonne chance.

capitainekirk
 Posté le 24/05/2019 à 18:53 
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  Astucien

enleve les piles, appuies sur quelques touches, remets les piles et ça devrait etre bon

bye



Modifié par capitainekirk le 24/05/2019 18:55
Jean_Aymard
 Posté le 24/05/2019 à 19:07 
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  Astucien

Bonjour JRB

Ce n'est pas la télécommande j'ai exactement le même problème sur mon autre poste de TV

qu'hier soir j'ai passé sur l'antenne râteau pour avoir la 2.

C'est moi qui ait appuyé je ne sais où hier après midi en allant répondre au Tel qui sonnait

maintenant quand j'appuie sur la commande "Retour arrière ou sortie" rouge qui se trouve au dessus de la flèche "<" qui est à coté de OK

Le panneau qui s'affiche à un onglet jaune dessous qui est comme la touche jaune avec à coté écrit "en savoir plus dans le jaune

J'ai réinitialisé la Box serveur et le playeur mais ça ne change rien je pense que je vais appeler Free parce que je n'ai aucune idée nouvelle

et que je ne trouve rien sur Internet qui ressemble à ce qui se passe.

capitainekirk
 Posté le 24/05/2019 à 19:28 
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  Astucien

fais le

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tica
 Posté le 24/05/2019 à 21:20 
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bonjour, jean

je n'ai pas de télécommande free mais je te signale que certaines télécommande peuvent avoir 2 listes de chaines

1 liste favoris + 1liste avec l'ensemble des chaines

suite a ta maladresse peut-être ,tu ne l'a plus dans les favoris par contre dans l'ensemble des chaines... oui

a voir sur la programmation ou réinitialiser la télécommande

A+

capitainekirk
 Posté le 24/05/2019 à 21:32 
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  Astucien

le coup d enlever les piles appuyer sur quelques touches et remettre les piles

c est pour faire un reset ....

bonjour

Jean_Aymard
 Posté le 25/05/2019 à 08:04 
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  Astucien

Bonjour Capitaine

Merci pour ta réponse, mais elle a été sans effet.

Je m'en doutais un peu. A partir du moment où le problème est identique sur le poste de TV qui est au salon et celui qui est dans la salle à manger

et que les 2 postes ont des télécommandes différentes, c'est probablement une question de programmation sur le serveur (box) qui s'est mis en place.

Problème qui n'a pas été résolu par une réinitialisation totale de la box.



Modifié par Jean_Aymard le 25/05/2019 08:04
JRB
 Posté le 25/05/2019 à 09:14 
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Astucien

Bonjour;

As-tu lu ma suggestion d'hier ?

Rappel : >>> Si ça ne marche pas, demande le remplacement de la télécommande. En principe chez Free, ils ne se font pas trop prier.

Appelle les au 3244 et dis leur ton problème, ça devrait marcher.

Bonne fin de semaine (malgré la pluie ici en banlieue de Toulouse )

capitainekirk
 Posté le 25/05/2019 à 09:17 
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  Astucien

ça ne vient pas de la telecommande, il en a deux, meme probleme sur chaque ...

bonjour

JRB
 Posté le 25/05/2019 à 09:28 
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Astucien

capitainekirk a écrit :

ça ne vient pas de la telecommande, il en a deux, <(moi aussi ! ) meme probleme sur chaque ...

bonjour

Relis son premier post du 24 @11:45, tu verras qu'il parle bien de sa télécommande sur laquelle il a merdé par inadvertance.

capitainekirk
 Posté le 25/05/2019 à 10:26 
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  Astucien

. A partir du moment où le problème est identique sur le poste de TV qui est au salon et celui qui est dans la salle à manger

et que les 2 postes ont des télécommandes différentes,

nenette58
 Posté le 25/05/2019 à 12:20 
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Astucienne

Bonjour,

@Jean-Aymard : Allume la télé sur France2 => touche verte "Menu" => Qualité de la vidéo => sélectionne "Standard"

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Jean_Aymard
 Posté le 25/05/2019 à 13:36 
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  Astucien

Bonjour tous

Merci pour vos messages

Mais ce n'est pas cela.

Comme l'a compris le Capitaine ce n'est pas un problème de télécommande mais un problème qui se trouve dans le serveur Freebox

Ce problème affectant les 2 postes de TV commandés par 2 télécommandes différentes.

J'ai l'impression que j'ai lancé un enregistrement sur la chaine 2 ou une recherche vidéo et qu'elle est bloquée

Si je suis sur la chaine 2 avec l'écran noir, et que j'appuie sur le bouton qui se trouve sous le point rouge et qui ressemble à ça " >||"

je vois arriver un message qui me dit "vidéo indisponible" et en bidouillant un peu j'arrive à retrouver la chaine 2 (temporairement) tant que je ne change pas de chaine



Modifié par Jean_Aymard le 25/05/2019 13:39
nenette58
 Posté le 25/05/2019 à 13:52 
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Astucienne
Jean_Aymard a écrit :

Bonjour tous

Comme l'a compris le Capitaine ce n'est pas un problème de télécommande mais un problème qui se trouve dans le serveur Freebox

Ce problème affectant les 2 postes de TV commandés par 2 télécommandes différentes.

J'ai l'impression que j'ai lancé un enregistrement sur la chaine 2 ou une recherche vidéo et qu'elle est bloquée

Si je suis sur la chaine 2 avec l'écran noir, et que j'appuie sur le bouton qui se trouve sous le point rouge et qui ressemble à ça " >||"

je vois arriver un message qui me dit "vidéo indisponible" et en bidouillant un peu j'arrive à retrouver la chaine 2 (temporairement) tant que je ne change pas de chaine

Tu t'es déjà connecté ici : http://mafreebox.freebox.fr/ ? Sinon, suis ce tuto pour une première connexion : https://www.free.fr/assistance/5056.html

De là, tu pourras voir les enregistrements en cours, s'il y en a, et les arrêter ou supprimer, au choix.

Edit : cela m'étonnerait que ce soit la clé de ton problème, la Freebox V6 a un double tuner, tu peux enregistrer et regarder deux chaînes différentes ou la même sans souci.



Modifié par nenette58 le 25/05/2019 13:54
Jean_Aymard
 Posté le 25/05/2019 à 14:04 
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  Astucien

Bonjour Nenette

Merci

J'ai déjà cherché sur l'assistance Free, mais n'ai rien trouvé de concluant.

Si je ne trouve pas j'appellerais Free lundi ou Mardi

Ce n'est pas urgent j'arrive à voir France 2 avec mon antenne râteau

nenette58
 Posté le 25/05/2019 à 14:16 
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Astucienne
Jean_Aymard a écrit :

Bonjour Nenette

Merci

J'ai déjà cherché sur l'assistance Free, mais n'ai rien trouvé de concluant.

Si je ne trouve pas j'appellerais Free lundi ou Mardi

Ce n'est pas urgent j'arrive à voir France 2 avec mon antenne râteau

Je ne t'ai pas indiqué l'assistance (enfin si, pour le tuto ) mais ton accès à l'interface de la Freebox et à tous les réglages !!

Je me demande si tu te donnes la peine de lire ce qu'on t'écrit ?! A propos de la solution que je te donnais plus haut , c'est comme ça que j'ai résolu le même problème que toi aussi avec France2 ....

JRB
 Posté le 25/05/2019 à 14:25 
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Astucien

Bonjour Jean_Aymard,

Tu ne m'en voudras pas, je l'espère, si je renonce à continuer.

Car enfin, sauf si je ne comprends plus le français, tu es en contradiction quelque part, non ?

Le 24 @11:45 tu as écrit :

Je m'adresse aux utilisateurs de la Freebox connaissant mieux que moi la télécommande "free"

J'ai du faire une bêtise et de ce fait je ne peux plus capter normalement la chaine 2 (France Télévision)

Le 25 @ 13:36 tu as écrit :

Comme l'a compris le Capitaine ce n'est pas un problème de télécommande mais un problème qui se trouve dans le serveur Freebox

Moi j'en conclus : où se situe le problème exactement ? est-ce la télécommande ou la Freebox ?

Quoi qu'il en soit, j'espère que tu réussiras à te dépatouiller du bazar !

Bonne fin de semaine.



Modifié par JRB le 25/05/2019 14:25
tpn67000
 Posté le 25/05/2019 à 14:36 
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Petit astucien

Salut,

Il y a aussi le gadget télécommande freebox. Je l'utilise sous mes pc en win 7,8 et 10. Tu peut essayer.

Jean_Aymard
 Posté le 25/05/2019 à 14:44 
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  Astucien

Bonjour JRB

Tu as raison dans mon premier message je n'avais pas indiqué que le problème était identique sur mon autre téléviseur

Mais je l'ai indiqué très vite après en réponse au premier message reçu, comme tu peux le constater.

Tu lis très bien le Français que tu pratiques bien mieux que moi mais tu as zappé mes explications du 24/05à 15h46 et celle du 24/05 à 8h04



Modifié par Jean_Aymard le 25/05/2019 14:50
Jean_Aymard
 Posté le 25/05/2019 à 15:00 
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  Astucien

nenette58 a écrit :

Je ne t'ai pas indiqué l'assistance (enfin si, pour le tuto ) mais ton accès à l'interface de la Freebox et à tous les réglages !!

Je me demande si tu te donnes la peine de lire ce qu'on t'écrit ?! A propos de la solution que je te donnais plus haut , c'est comme ça que j'ai résolu le même problème que toi aussi avec France2 ....

Re

C'est pas très gentil ça !

Je fais ce que je peux avec mes faibles connaissances.

Il faut être patiente avec les personnes âgées

JRB
 Posté le 25/05/2019 à 15:02 
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Astucien

"Tu lis très bien le Français que tu pratiques bien mieux que moi mais tu as zappé mes explications du 24/05à 15h46"

Merci pour le compliment mais je n'ai rien zappé du tout, désolé.

Qui c'est qui a écrit ça ci-dessous ?

"En appuyant je ne sais où sur la télécommande, hier après midi, j'ai modifié quelque chose et je ne sais pas quoi"

Bref, comme je l'ai écrit juste avant, j'abandonne sans pour autant omettre de te faire ce petit rappel dû à Nicolas Boileau (1636-1711) :

"Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement

Et les mots pour le dire arrivent aisément"

PS Le titre même de ton sujet est pourtant clair : Problème avec télécommande



Modifié par JRB le 25/05/2019 15:04
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