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 Freebox V5, boitier HD et téléphone !!Sujet résolu
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mitai
  Posté le 02/08/2008 @ 11:03 
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Astucien

Salut @ tous !

Voilà, le 11 juillet précisement ma ligne FREE a été partiellement coupée : je ne pouvais plus appeler avec mon fixe (seulement recevoir des appels, aller sur internet et utiliser mon boitier HD pour la TV) ceci avait pour cause un impayé.

J'ai donc payé en ligne ma facture et le payement a été effectué, ils m'ont rétabli la ligne 24h plus tard.

1 jours 1/2 ou 2jours après, a nouveau plus de téléhpone mais cette fois ci ni pour appeler ni pour etre appelé (je décroche et aucune tonalité : rien).

Mon boitier HD est allumé mais ne démarre pas : il affiche sur l'écran "FREEBOX" et ne passe plus à "réseau", "rock'n'roll"...Parfois le "FREEBOX" se met a cliniotter une fois puis s'arrete et recommence 5minutes plus tard ...

Mon deuxieme payement n'a pas été refusé puisque sur mon compte bancaire tout est OK et chez FREE, sur l'interface de gestion, rien ne me signale un impayé ou un rjet de la part de la banque (ce qui était le cas lors des précédemment).

>> D'où le problème pourrait il venir a votre avis ?

>> Comment résoudre tout cela ?

(Auriez vous par hasar un numéro gratuit pour joindre FREE (service client)...).

Mercii d'avance @ tous !!! Je me sens tellement isolé sans TV et téléphone !!

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euskal-herri
 Posté le 02/08/2008 à 21:30 
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  Astucien

rebooter les 2 boitier

reinitialiser le boitier hd

mitai
 Posté le 03/08/2008 à 00:06 
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Astucien

Re.

Mercii de ta réponse.

Seulement voilà, j'ai redemarré les boitiers (la freebox et le boitier HD, j'ai débranché et rebranché 5 fois la free, 5 fois le boitier (pour réinitialiser tout ca) mais rien y fait!! : toujours les meme problème :

la Freebox tourne, et dès que l'heure réapparait tout redevient comme avant.

C'es un vrai casse tete pour ne pas dire autre chose !

Si tu penses a quelque chose d'autre ou si qque peut nous apporter sn avis, ses idées...

Vous serez les bienvenus !!

Helpez moi !!

euskal-herri
 Posté le 03/08/2008 à 09:40 
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  Astucien

tu connectes le boitier hd a la box avec un cable ethernet(rj45)

tu appuies sur le bouton du milieu du boitier hd

en gardant appuye le bouton tu rebootes le boitier hd

mitai
 Posté le 03/08/2008 à 13:50 
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Astucien

Je te remercie beaucoup !! grace a toii mon boitier fonctionne a nouveau (et ma télécommande ki buggai fonctionne parfaitement mainenant)!

Le seul problème qui demeure reste le téléphone : toujours aucune tonalité, rien.

Tu n'aurais pas une idée a ce propos ...?

Encore mercii por le boitier HD!!

euskal-herri
 Posté le 03/08/2008 à 18:34 
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  Astucien

si il a deja marche ???

verifie les branchements

rebooter le boitier le boitier adsl

mitai
 Posté le 03/08/2008 à 18:53 
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Astucien

Oui j'arrete pas de le reboutter le boitier ADSL mais rien n'y fait : tjr pas de téléphone (pas de tonalité) et pourtant internet fonctionne bien !

Je ne comprends pas !

Surtout que le problème est venu du jour au lendemain : il fonctionnait très bien jusqu'a maintenant ...

Je ne sais plus quoi faire ....

Ayudame por favor

euskal-herri
 Posté le 03/08/2008 à 22:04 
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  Astucien

pour ton prob je ne vois pas

inscris toi sur ce forum de l'ADUF(Association Des Utilisateurs de Free)

tu remplis tes coordonnees numero freebox numero t° etc

et tu poses le prob sur le forum telephonie et fax

il y a des corps de free qui passent pour voir les probs des freenautes

et ils ont acces a tes coordonnes d'où l'utilite de remplir ton profil

tu peux aussi t'inscrire a la newsletters pour l'actu de free

quand tu auras resolu tiens moi au jus juste pour ma culture perso

on ne sais jamais ça peut servir

mitai
 Posté le 04/08/2008 à 00:19 
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Astucien

OK bah je te remerci en tt K pour tt ca.

je ne marque pas le sujet comme résolu au cas ou quelqun pourrait mapporter une eventuelle idee...

Mercii encore

Skyloc
 Posté le 04/08/2008 à 18:04 
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Astucien

http://www.free.fr/assistance/532--4--assistance-tchat.html

service gratuit de dépannages par tchat

mitai
 Posté le 04/08/2008 à 23:09 
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Astucien

Mercii @ tous , voilà, mon tél est revenu ce soir il y a 3h je regardais par hasar si il y avait une tonalité normale et en effet, elle est revenue (toute seule) bisar certes mais jsui content ^^

Merci encore @ tous de vs etre mobilisé por ca !!

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