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 [G225] PC lent et qui réagit bizarrement
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chantoenia
  Posté le 08/11/2020 @ 23:58 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Depuis quelques jours mon Pc est très lent et réagit bizarrement lorsque je suis sur WORD, EXCEL ou encore Publisher. Il n'ouvre pas les bonnes fonctions ou alors de façon très lente et en décalé. Je n'arrive pas à travailler correctement . Le PC réagit aussi bizarrement lorsque je navigue sur internet ! J'ai parfois une fenêtre noire mais qui s'affiche temporairement entre deux fenêtres, lorsque je veux afficher autre chose ou faire un copier coller par ex !

Du coup, je me demandais s' il n'était pas infecté. Je poste les rapports demandés.

Merci pour votre aide

Zhpdiag

.https://www.cjoint.com/c/JKiwGbIvlSg

FRST

https://www.cjoint.com/c/JKiwUYcSmbg

Addition

https://www.cjoint.com/c/JKiwWebPu2g

Shortcut

https://www.cjoint.com/c/JKiwWW1DsWg

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G225
 Posté le 09/11/2020 à 04:30 
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Groupe Sécurité

Salut, rien de mal dans ce PC comme malware mais vos logiciels comme Java et Thunderbird et d'autres ne sont pas à jour et rang votre PC vulnérable.

Faire un imprime ou mettre le log du logiciel suivant: https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34080185-hard-disk-sentinel

Faire ceci pour désinstaller correctement AVAST: https://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility

Vous pouvez supprimer: C:\WINDOWS\System32\drivers\lpsport.sys qui est de AVG Antivirus

Vous pouvez supprimer:C:\ProgramData\McAfee

Désinstaller si vous voulez Mozilla Maintenance



Modifié par G225 le 09/11/2020 04:39
chantoenia
 Posté le 09/11/2020 à 18:45 
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Petite astucienne

Bonsoir G 225

Merci pour la prise en charge et la lecture des rapports postés.

Voici le fichier hard disk sentinel :https://www.cjoint.com/c/JKjrIOtQzHg . Je ne sais si ce qu'il fallait poster ? .

J'ai suivi la procédure pour désinstaller AVAST en mode sans échec.

Par contre, comment procéder pour supprimer C:\WINDOWS\System32\drivers\lpsport.sys qui est de AVG Antivirus, C:\ProgramData\McAfee et Mozilla Maintenance ?

Enfin, je suis allée sur le site de JAVA et je pense avoir réussi à mettre à jour JAVA.

G225
 Posté le 09/11/2020 à 20:05 
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Groupe Sécurité

Pour le fichier et MCafee vous le faites via l'explorateur Windows comme tout autres fichiers.

Pour Mozilla Maintenance vous le désinstaller normalement via Démarrer droit - Paramètres - Applis

chantoenia
 Posté le 09/11/2020 à 20:22 
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Petite astucienne

C'est fait merci.

Et Thunderbird est mise à jour également. Est ce que mes problèmes de lenteurs et de bugs dans les fonctions d'Excel ou Word provenaient de Java qui n'était pas mis à jour ?

Dois je faire d'autres procédures ?

Merci



Modifié par chantoenia le 09/11/2020 20:25
G225
 Posté le 09/11/2020 à 20:37 
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Groupe Sécurité

Aucun rapport et même Java s'il ne vous sers pas, l'enlever.

Les lenteurs peuvent venir si vous utilisez un cloud comme One Drive, Google Drive ou autres..

Vérifier les mises à jour de Windows.



Modifié par G225 le 09/11/2020 20:38
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