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 gros bug, impossible de télécharger logiciel et mise à jour
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bambee
  Posté le 03/09/2013 @ 10:36 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai un pc compaq sous Vista. Il a été laissé sans anti virus, et maintenant je ne peux plus rien installer dessus, ni faire les mises à jour .... je peux seulement surfer, ouvrir mes mails etc mais pas plus puisque je ne peux rien modifier. Il me sort tout le temps des messages de microsoft windows exemple "windows update setup a cessé de fonctionner et a été arrêté : un problème est à l'origine du dysfonctionnement de cette application. Windows vous préviendra si une solution est disponible". Là il est clair que c est le système du pc qui bug, non ?

J'aimerais formater mon pc mais je suis novice et je ne sais pas quel étape il ne faut pas louper.

Pouvez-vous me donner les étapes à faire avant de réaliser un formatage svp et comment obtenir les logiciels pour la ré installation ? (dois-je faire une copie et à partir d'où ?)

Par ailleurs, j'ai vu que dans la partition D, il y a un truc qui s appelle RECOVERY, il s'agit d une partition de réinstallation. Quand l'utiliser svp ?

Merci pour vos réponses et votre aide. J'aimerais vraiment remettre au top ce pc ......

A bientôt et merci de vos réponses :)

Bambee

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Jean-Pierre
 Posté le 03/09/2013 à 11:07 
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  Maître astucien

Là il est clair que c est le système du pc qui bug, non ?

Cette machine provient-elle d'un achat ?

Si oui quel version exacte, une light ?

Une p'tit tour en forum Sécurité me semblerait être une bonne idée.

Le Fêlé
 Posté le 03/09/2013 à 11:53 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Donne toutes les références de ce PC CompaQ...

bambee
 Posté le 03/09/2013 à 12:53 
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Petite astucienne

Merci pour ces premières réponses. ce pc a été acheté vers 2007 je crois bien, il est à ma soeur au départ. je peux vous donner ce genre d information, dites-moi si cela vous convient.

Processeur : intel (R) Pentium (R) dual CPU T2390 @1.86GHz

le modèle est : compaq Presario A900 notebook PC

bambee
 Posté le 03/09/2013 à 12:55 
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Petite astucienne

La version exacte de vista : edition familiale premium

Le Fêlé
 Posté le 03/09/2013 à 13:08 
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  Grand Maître astucien

bambee
 Posté le 03/09/2013 à 13:20 
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Petite astucienne

Excusez- moi je ne comprends pas ce que vous me demandez. il y a écrit Presario A900 sur mon ordinateur et rien d autre ... je vais sur le lien que vous me dites, je tape cela mais plusieurs modèle ressortent dans les A900 mais pas le A900 tout court.

Le Fêlé
 Posté le 03/09/2013 à 13:30 
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  Grand Maître astucien

bambee a écrit :

Excusez- moi je ne comprends pas ce que vous me demandez. il y a écrit Presario A900 sur mon ordinateur et rien d autre ... je vais sur le lien que vous me dites, je tape cela mais plusieurs modèle ressortent dans les A900 mais pas le A900 tout court.

Oui, il doit y avoir d'autres chiffres/lettres pour identifier ton PC !

ATTENTION : Sauvegarde tes données avant de faire ceci :

Lancement d'une récupération à partir du disque dur lorsque l'ordinateur est éteint

Si Windows Vista ne peut pas s'ouvrir et si la partition de récupération du disque dur fonctionne correctement, vous pouvez effectuer une récupération système en effectuant la procédure suivante :
REMARQUE :Les étapes décrites ci-dessus ne vous aideront pas si les partitions RECOVERY ou FACTORY_IMAGE du disque dur ont été supprimées OU si les fichiers de ces partitions ont été effacés. Dans ce cas, vous devez utiliser des disques de récupération.
  1. Eteignez l'ordinateur s'il ne l'est pas déjà.
  2. Déconnectez et retirez tous les périphériques externes : imprimantes, lecteurs USB, cartes mémoires, etc.
  3. Allumez l'ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche F11 , de manière répétée , environ une fois par seconde, jusqu'à ce que le Recovery Manager s'ouvre.
  4. Dans l'écran Bienvenue du Recovery Manager , cliquez sur Suivant .
  5. Dans l'écran Restauration système Microsoft , sélectionnez Non , puis cliquez sur Suivant .
  6. Dans l'écran Récupération système , cliquez sur Oui , puis cliquez sur Suivant pour poursuivre le processus de récupération.
  7. Le Recovery Manager vous donne l'option de sauvegarder vos fichiers de données. Pour ce faire, consultez la section Sauvegarde de vos fichiers .
    Pour continuer la récupération, sélectionnez Non , puis cliquez sur Suivant .
  8. Un écran indiquant la progression de la récupération apparaît. Patientez pendant la restauration des fichiers.
  9. Une fois la récupération système terminée, cliquez sur Terminer .
  10. L'ordinateur redémarre et continue la configuration de Windows. Répondez aux écrans d'installation et attendez que l'ordinateur termine. Mettez ensuite l'ordinateur hors tension, puis rebranchez tous les périphériques avant de remettre l'ordinateur sous tension.
  11. Avant d'utiliser l'ordinateur, mettez-le à jour et protégez-le en réinstallant tous les logiciels antivirus et de sécurité qui étaient installés avant la récupération du système.
  12. Réinstallez toutes les applications qui ont été ajoutées après l'achat de l'ordinateur et réenregistrez tous les fichiers qui ont été sauvegardés.
bambee
 Posté le 03/09/2013 à 13:39 
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Petite astucienne

j ai cela derrière le pc

s/n CND84058D3

p/n FR334EA(le troisieme symbole sur la touche 3 en bas à droite : je n'arrive pas à le faire) A3F

c est cela que vous avez besoin ?

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Le Fêlé
 Posté le 03/09/2013 à 13:43 
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  Grand Maître astucien

Nan, ça ne semble correspondre à rien...

Vois la manipe indiquée sur mon post précédent !

bambee
 Posté le 04/09/2013 à 11:49 
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Petite astucienne

Bonjour, j'ai réalisé le formatage, le pc fonctionne mieux je peux télécharger des logiciels. Je suis en train de mettre avast. Toutefois, il bug encore ... et surtout au niveau du téléchargement, il va s'arrêter, la souris va se bloquer et je ne peux plus rien faire. Hier en l'ayant reformaté j'ai dû l'arrêter de manière inattendue au moins 6 fois ...... comment trouver le problème ?

Mercii

Le Fêlé
 Posté le 04/09/2013 à 12:22 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Vérifie l'état du disque en lançant un CHKDSK : http://protuts.net/verifier-integrite-disque-dur-chkdsk/

Jean-Pierre
 Posté le 04/09/2013 à 15:24 
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  Maître astucien

Aussi les barrettes RAM et l'état du système de refroidissement, pâte thermique sous le CPU y compris.

bambee
 Posté le 05/09/2013 à 09:05 
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Petite astucienne

Merci pour ces réponses. J'ai donc vérifier la RAM et aucun problème détecté. Je suis en train de vérifier avec speedfan le système de refroidissement, apparemment ca chauffe dans mon pc... il y a des petites flammes :/

HDO : 40C

TEMP1 : 63C

Core0 : 57c

Core 1 : 58C

Je vais voir pour les baisser en suivant les instructions. Par ailleurs je vais voir pour les pâtes thermique et CPU, je ne sais pas ce que c est tout ça mais je vais essayée de trouver sur le net, si je suis en difficulté je reviens vers vous :) merci

bambee
 Posté le 05/09/2013 à 09:08 
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Petite astucienne

Bon en fait jie ne sais pas si on peut baisser la température, d'après ce que je vois on peut créer des alertes mais sur le long terme il y a t-il des solutions pour que la température soit toujours basse ?

bambee
 Posté le 05/09/2013 à 09:11 
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Petite astucienne

et si je dépoussiérai mon pc ? doit bien y avoir de la poussière dedans ? bon j ai vu sur le tutoriel ce qu'il faut faire ...si vous avez d'autres choses à ajouter n hésitez pas mercii

Jean-Pierre
 Posté le 05/09/2013 à 11:53 
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  Maître astucien

Faut le dépoussiérer au moins une fois par an ! (tour)

Alors un portable, je t'en parle pas

http://www.youtube.com/watch?v=nHqiGwaoWws

Complément pâte thermique, mais pas à faire par un débutant !

http://www.youtube.com/watch?v=xuzyOvyc-kI



Modifié par Jean-Pierre le 05/09/2013 12:05
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bambee
 Posté le 05/09/2013 à 13:07 
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Petite astucienne

ah merci Jean pierre, effectivement c est un portable :/ je vais voir si c est possible de le faire ....et si ça améliore ma machine. Autre chose, ma soeur a un disque dur externe qu elle branchait sur le pc, un jour comme le disque dur ne possédait plus de données (je rappelle qu elle n avait plus d antivirus) Aujourd hui j ai voulu voir ce que ça donné, faire un scan et lancer des logiciels de récupération de données. Problème le disque dur externe n est pas reconnu par l ordinateur, il fait un petit bruit de claque toutes les deux secondes je dirai, pourquoi ????! je suis allée dans ordinateur, gérer, stockage puis gestion des disques mais je ne vois aucun disque dur externe à part mon disque C et la partition D.

Est-il possible de sauver ce disque dur externe, de récupérer les données, si oui je dois procéder comment ???? merci beaucoup !!!!!!

ps : je ne manquerai pas de "tuer" ma soeur

Jean-Pierre
 Posté le 05/09/2013 à 15:47 
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  Maître astucien

[...] il fait un petit bruit de claque toutes les deux secondes je dirai, pourquoi ???? [...]

Suite à une gamelle un des des bras ou plateaux...

[...] Est-il possible de sauver ce disque dur externe, de récupérer les données, si oui je dois procéder comment ???? merci beaucoup !!!!!! [...]

Oui (tout ou partie) mais en ce cas précis ; pas possible par un simple particulier. En plus ça coûte la peau du

J'espère pour toi ou ta fragine me tromper... (ruptutes ou déformations mécaniques)

Donne-nous des nouvelles !

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