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 gros problème d'anti-virus norton
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matrix59321
  Posté le 09/08/2004 @ 10:27 
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Petit astucien
bonjour tous le monde! en fait, je vous explique mon problème: ce message apparait lorsque j'allume mon ordinateur ou lorsque j'ouvre norton anti-virus 2004, ou des fois lorsque je vais sur certains sites comme telecharger.com: [img][/img]c'est un message de symantec: norton antivirus a rencontré une erreur de programme interne. désinstallez norton anti virus et réinstallez le. Le problème c ke kan je fais l'opération qu'ils me demande sa remet ce meme message! merci d'avance pour votre aide bye
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Ayora
 Posté le 09/08/2004 à 12:55 
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Astucienne

Bonjour Matrix, Le problème avec Norton c'est qu'il laisse toujours tout trainer...[bigsmile] Il faut que tu désinstalles et que tu nettoie ta base de registre pour enlever les clés qu'il laisse derrière lui Essaie avec JV 16 Powertools 1.3 (register tool, menu tools clean : nettoyage). Tu enlèves les clés affichées en vert... http://www.infos-du-net.com/news/article-605.html (descendre dasn commentaires et prendre la version 1.3 gratuite, pas la 1.4 payante) Il y a aussi des outils de désinstallation spécifiques proposés par Symantec sur leur site http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswintl.nsf/e5808eaddaf7f6da8525695b0062e31b/87a6f0efd0f44d1080256da90047345d?OpenDocument Une fois que tu as désinstallé et nettoyé tu réinstalles ton AV en mode sans échec : touche Ctrl enfoncée au démarrage puis choisir "3" dans le menu qui s'affiche : démarrage de Windows en mode sans échec.

Modifié par Ayora le 09/08/2004 12:59
matrix59321
 Posté le 09/08/2004 à 13:43 
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Petit astucien
salut ayora, sa y est, j'ai le logiciel mais je n'y comprend rien, c tout en anglais. attaned, je te dis les différentes possibilités: on peu cliquer sur: registry tools, file tools, automation tools, backups, access control, settings, internet update, switch user, et exit. je clic sur quoi la? merci
xalkrox
 Posté le 09/08/2004 à 14:02 
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Petit astucien
Salut, Dis donc! Je cite Ayora qui a été limpide : "Essaie avec JV 16 Powertools 1.3 (register tool, menu tools clean : nettoyage). Tu enlèves les clés affichées en vert..."
matrix59321
 Posté le 09/08/2004 à 23:05 
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Petit astucien
salut, j'ai bien compris ta citation xalkrox, mais le fait est que je ne trouve pas le menu tools clean! c'est la le problème! a+
Ayora
 Posté le 10/08/2004 à 11:04 
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Astucienne

Voilà : lancer JV 16 powertools : registry tool, tools, registry cleaner. Lancer l'outil.
matrix59321
 Posté le 10/08/2004 à 22:28 
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Petit astucien
salut, alors en fait je texplique comment je procède: je démarre le logiciel, je clic sur registry tools, et ensuite, le logiciel me propose de cliquer sur 4 icones: la 1ere m'ouvre unefenetre avec plein de cases dont les cases symatec, la 2eme m'ouvre une fenetre option, je met continuer puis start, la un second tableau s'ouvre et dedans, on y trouve plain de cases comme pour l'autre sauf que pour celui ci, devant les cases, il y a des points vert ou rouges, en suite, la 3eme icone est un tableau qui s'ouvre avec rien dedans et la 4eme est un tableau encore plus vide que le 3eme. voila ce que j'ai dans ce logiciel, peut tu lme dire sur quelle icone cliquer et que faire ensuite? merci d'avance! bye
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