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 Gros soucis de connection InternetSujet résolu
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vengeur67
  Posté le 19/10/2014 @ 11:11 
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Petit astucien

Bonjour, après avoir installer la version de Avast gratuite. J'ai eu de gros soucis de connexion internet avec Chrome et Spotify. J'ai immédiatement désinstaller Avast, passer un coup de CCleaner et AdwCleaner, aucun changement. Je suis allez voir dans mon par-feu, mes 2 applications sont bien exclus. Je n'ai aucune idée d'où cela peut venir, mais j'ai l'impression que quelque chose bloque ma connection. Pourtant Firefox marche très bien. Des idées ?

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jeancloclo
 Posté le 19/10/2014 à 11:36 
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Petit astucien

Bonjour,

Bienvenue sur le forum ...quel est ton système d'exploitation ?

vengeur67
 Posté le 19/10/2014 à 11:45 
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Petit astucien

Bonjour et merci ! :) Mon pc est sous Windows 8.1

ZenJP
 Posté le 19/10/2014 à 11:50 
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  Maître astucien

Si je te suis, ton navigateur est Chrome.

Tu parles du site Spotify.

Donc questions subsidiaires :

Ca te le fait pour n'importe quel navigateur?

Ca te le fait pour d'autres sites ?

Quels sont tes problèmes de connexion ? Copies écran Messages erreur STP

vengeur67
 Posté le 19/10/2014 à 11:59 
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Petit astucien

J'ai essayer de réinstaller les deux logiciels et voici les messages d'erreurs :

http://hpics.li/9b1050f

http://hpics.li/c3d383b

"Ca te le fait pour n'importe quel navigateur?"

- Non, Firefox marche correctement.

Ca te le fait pour d'autres sites ?

- Oui, qu'importe le site.



Modifié par vengeur67 le 19/10/2014 11:59
ZenJP
 Posté le 19/10/2014 à 12:10 
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  Maître astucien

Et tu as ajouté googleupdate.exe à ta liste blanche ?

Si Firefox marche pour tous les sites, c'est avec Google Chrome qu'il y a le problème.

Néanmoins, peux-tu vérifier que tu n'as pas plusieurs antivirus sur ton PC (même en essai), et en particulier MC Afee (offre non décochée par exemple en installant Adobe Reader)

vengeur67
 Posté le 19/10/2014 à 12:21 
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Petit astucien

Si ajouter à la liste blanche signifie l'ajouter aux applications autorisées du par-feu, alors oui :

http://hpics.li/708f127

J'ai vérifié pour Mc Afee, il n'y est pas, le seul anti-virus que j'ai maintenant c'est Avira.

Ce que je trouve étrange, c'est que si Chrome étais le problème, pourquoi Spotify ne marche plus non plus ?



Modifié par vengeur67 le 19/10/2014 12:44
ZenJP
 Posté le 19/10/2014 à 12:55 
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  Maître astucien

AVira alors que tu dis avoir installé avast en version gratuite !!?

Peux-tu poster copie écran des programmes chargés au démarrage ?

vengeur67
 Posté le 19/10/2014 à 13:14 
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Petit astucien

Oui, j'ai d'abord installer Avast, vus les problèmes, je l'ai désinstaller puis je suis passer sous Avira.

Comment dois je m'y prendre pour la copie des programmes chargés au démarrage ?

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ZenJP
 Posté le 19/10/2014 à 13:21 
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  Maître astucien

Sans redémarrer le PC ?

Et c'est pas AVAST qui a provoqué des soucis.

Le problème c'est que tu exposes ton problème sans parler d'avira que tu as installé entretemps et les pistes sont faussées.

Le vrai souci était au niveau de l'install d'avast sans doute installé à partir d'un lien non officiel !?

Suis le début de ce tuto pour voir les programmes au démarrage sous W8

http://www.commentcamarche.net/faq/36508-windows-8-desactiver-l-ouverture-de-certains-programmes-au-demarrage

vengeur67
 Posté le 19/10/2014 à 13:58 
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Petit astucien

Oui j'ai oublié de parler de Avira, désolé :(

Voilà mes programmes au démarrage.

http://hpics.li/7f7d834

ZenJP
 Posté le 19/10/2014 à 14:33 
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  Maître astucien

Fais un test stp.

Supprime le processus IDM.exe (Internet Download Manager) et lance chrome

vengeur67
 Posté le 19/10/2014 à 16:45 
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Petit astucien

Aucun changement :(

ZenJP
 Posté le 19/10/2014 à 16:54 
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  Maître astucien

Désinstalle complètement chrome et réinstalle chrome (IDM ne doit pas non plus se charger au démarrage)

vengeur67
 Posté le 19/10/2014 à 17:04 
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Petit astucien

Malheureusement même résultat :( J'ai du mal à croire que c'est Chrome le problème :(

ZenJP
 Posté le 19/10/2014 à 17:19 
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  Maître astucien

C'est Chrome avec IDM , du moins de fortes chances.

Je sais malheureusement que IDM est payant, mais normalement dans ton cas, tu dois télécharger la dernière version IDM qui t'installera le plug-in correct dans Chrome.

Si au-moins tu avais le contrôle dans Google Chrome pour réinitialiser...

Car désinstaller, et réinstaller Chrome aurait du marcher ! Ou alors la désinstall de Chrome n'a pas été complète ? (passer par Revo Uninstaller ?)

Avant de tenter quoique ce soit, peux-tu me poster les copies écrans de ce que tu obtiens en lancant Chrome, puis en lancant spotify

vengeur67
 Posté le 19/10/2014 à 17:32 
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Petit astucien
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ZenJP
 Posté le 19/10/2014 à 17:52 
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  Maître astucien

Ok, c'est vrai

Mais c'est pas Spotify, c'est le téléchargement donc la connexion à Internet, et là je vois pas pourquoi firefox marcherait, sauf si un logiciel concernant les connections a été installé après, et sur ta 2ème copie écran je vois dans un cadre fence un logiciel utilisant une adresse IP,etc... et je ne maitrise absolument pas les conséquences de ces softs sur l'installation de nouveaux logiciels ou connexions.

Sans compter les paramétrages de ton ou de tes pare-feus dont peut être maintenant celui d'avira utilisé.

Je suis allez voir dans mon pare-feu, mes 2 applications sont bien exclus => comment as-tu vu ? copie écran ?

vengeur67
 Posté le 19/10/2014 à 18:05 
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Petit astucien

Fences est un logiciel de rangement pour le bureau :)

Oui mes 2 programmes sont bien dans mes exclusions du par-feu :

http://hpics.li/4472b8d

http://hpics.li/4add610



Modifié par vengeur67 le 19/10/2014 18:06
vengeur67
 Posté le 20/10/2014 à 12:30 
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Petit astucien

J'ai de nouveau élément.. tout refonctionne! Je n'ai aucune idée d'où cela peut venir, mais Spotify et Chrome remarche sans aucun soucis. Je te remercie de ton aide et de ta patience ZenJP. Maintenant le problème est résolus ! :)

ZenJP
 Posté le 20/10/2014 à 13:20 
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  Maître astucien

vengeur67 a écrit :

Fences est un logiciel de rangement pour le bureau :)

Je le sais ! relis mon post

sur ta 2ème copie écran je vois dans un cadre fenceun logiciel utilisant une



Modifié par ZenJP le 20/10/2014 15:36
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