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 Hello search et ralentissement PC (virus suspecté)Sujet résolu
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bichette001
  Posté le 14/02/2015 @ 23:13 
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Petite astucienne

bonjour

j'ai en permanence Hellosearch en ouvrant un nouvel onglet j'ai fait malwarebytes et ccleaner mais idem

de plus j'ai dû 2 fois désinstaller mozilla et le réinstaller car lenteur de navigation et ça fonctionne puis plus je navigue plus les lenteurs reviennent et tout à l'heure une page noire

quelqu'un pourrait m'aider à faire une procédure de désinfection de virus svp ?

merci

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Pierre95
 Posté le 14/02/2015 à 23:33 
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Groupe Sécurité

Bonjour bichette001,

Je ne suis pas membre du Groupe Sécurité mais si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits).

Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre du Groupe Sécurité connait l’usage et je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.

Ceci dit:

On va faire déjà un état des lieux de ton PC au niveau des infections.

Au préalable si tu as des cracks et du P2P, désinstalles les.

Peux tu suivre la procédure ci dessous:

ZHPDiag

  1. Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman
  2. Laisse-toi guider lors de l'installation, c'est très rapide et très simple.
  3. À la fin de l'installation, deux icônes vont apparaître sur ton bureau : ZHPDiag et ZHPFix.
  4. Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) :image
  5. Clique sur COMPLET

    image
  6. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
7. => Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse



Modifié par Pierre95 le 14/02/2015 23:34
bichette001
 Posté le 16/02/2015 à 11:51 
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Petite astucienne

bonjour et merci de votre précieuse aide

voici le lien :

http://cjoint.com/?3Bqma4SOCrL

bichette001
 Posté le 16/02/2015 à 11:55 
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Petite astucienne

j'ai augmenté la durée du lien à 21 jours : http://cjoint.com/?0BqmfzyTba5

Pierre95
 Posté le 16/02/2015 à 12:09 
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Groupe Sécurité

Bichette, soyons optimistes, espérons que la désinfection durera moins de 21 jours !!!

Pourrais je te faire sauter des toolbars Agent, Trendmicro et Ebay ( d'ailleurs probablement des restes ) ?

On va faire le grand nettoyage ,tu vas passer ces logiciels dans l'ordre.

image1- ZHPCleaner

Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) => http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

Clique surRépareret non sur scanner


Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne le connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Un rapport va s'ouvrir

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Tu peux réactiver ton antivirus

image2 - AdwCleaner

Télécharger Adwcleaner sur le bureau en cliquant sur l'icône suivante :

Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exe
Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)




Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur Scanner




Quand l'analyse est terminée, cliquer sur Nettoyer




Accepter la fermeture de tous les programmes pour optimiser le nettoyage en cliquant sur OK.




Lire cette information.




Valider le redémarrage en cliquant sur OK




Ne pas passer l'outil plusieurs fois, le premier rapport de suppression étant celui qui sera le plus utile à l'assistant.
Une fois redémarré, envoyer le rapport AdwCleaner[S0].txt .
Il est enregistré dans à la racine du système dans : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt



  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

image3 - Malwarebyte's Anti Malware

  • Télécharge Malwarebytes > Lien direct
  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation,décochel'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

    image
  • Clic sur Mettre à jour (à droite, au centre)

    image
  • Clic sur Examen (en haut)

    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clic sur Examiner maintenant
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique surTout mettre en quarantainepuis surAppliquez les actions.

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
A la fin du scan clic sur Voir le journal détaillé


image
  • Clic sur Exporter puis Fichier texte

    image

  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

image4- ZHPDiag

  1. Ouvre ZHPDIAG (icône parchemin) :image
  2. Clique sur COMPLET

    image
  3. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
4. => Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

bichette001
 Posté le 16/02/2015 à 15:14 
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Petite astucienne

merci

est-ce que selon vous j'ai un virus ou cheval de troie ?

voici les liens :

http://cjoint.com/?0BqozHXJJG4

http://cjoint.com/?0BqoAjndXxf

http://cjoint.com/?0BqoCfPGfPU (à noter qu'on ne sait pas quand il faut "nettoyer" car il y a toujours le message "en attente veuillez décocher... on ne sait pas qd le scan est terminé ? je ne sais pas si j'ai bien été au bout du scan?)

http://cjoint.com/?0BqpwHUfCHY

j'ai donc Hellosearch qui force la navigation : comment s'est-il installé selon vous ?

et après avoir fait tourner adwcleaner je ne peux plus naviguer sur mozilla j'ai en permanence ce lien forcé (donc je vais sur chrome pour communiquer avec vous ):

www.msftncsi.com%2fredirect&nasid=e0-a1-d7-49-ca-d3&mac=BC-85-56-08-F5-47&mode=4&channel=0" target="_blank">https://hotspot.wifi.sfr.fr/indexEncryptingChilli.php?res=notyet&uamip=192.168.2.1&uamport=3990&challenge=31174ae3bfc51f763ac650c140b7c13e&userurl=http%3a%2f%2fwww.msftncsi.com%2fredirect&nasid=e0-a1-d7-49-ca-d3&mac=BC-85-56-08-F5-47&mode=4&channel=0

un grand MERCI !!!

Bichette

Pierre95
 Posté le 16/02/2015 à 17:55 
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Groupe Sécurité

est-ce que selon vous j'ai un virus ou cheval de troie ?

Voila la liste de tes infections . Excuses moi de ne pas te l'avoir donnée

---\\ Récapitulatif des détections trouvées sur votre station
http://www.nicolascoolman.fr/blog/  =>PUP.FLVPlayer
http://nicolascoolman.fr/pup-vafplayer  =>PUP.VAFPlayer
http://www.nicolascoolman.fr/blog/  =>Toolbar.Agent
http://nicolascoolman.fr/pup-whitesmoke  =>PUP.Whitesmoke
http://nicolascoolman.fr/pup-babylon  =>PUP.Babylon
http://www.nicolascoolman.fr/blog/  =>Toolbar.TrendMicro

Des PUP , c'est pas bien méchant mais c'est casse pied

Tu vas

1 -Refaire un ZHPDiag qui prenne en compte toutes les suppressions faites ( le rapport que tu m'a envoyé est de ce matin et donc n'est plus d'actualité )

  1. Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) :image
  2. Clique sur COMPLET

    image
  3. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
7. => Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse


Tu vas désinstaller et reinstaller Mozilla Firefox

télécharges le ICI

bichette001
 Posté le 16/02/2015 à 21:33 
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Petite astucienne

je n'ai rien supprimé pourtant après le 1° ZHPdiag ? je n'ai pas oublié une manip ?

bichette001
 Posté le 16/02/2015 à 21:41 
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Petite astucienne

Bonsoir Astucien

voici donc le 2è ZHPdiag ...

http://cjoint.com/?0BqvZfbPOUA

Merci

Bichette

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Pierre95
 Posté le 16/02/2015 à 21:43 
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Groupe Sécurité

Si Bichette, depuis le 1er ZHPDiag, les outils de désinfections ont supprimés des nuisibles et je veux voir ceux qui restent pour les zigouiller !!!

Alors oust !! un ZHPDiag et que ca saute !!!

Pierre

bichette001
 Posté le 16/02/2015 à 22:24 
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Petite astucienne

help! Je ne peux plus naviguer même sur Chrome levirus s'est mis avec le fameuX lien que je t'ai donné HTTPS ://hotspot.wifi.sfr.fr etc...

je communique avec toi avec mon téléphone mobile help !

Pierre95
 Posté le 16/02/2015 à 22:46 
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Groupe Sécurité

Avec la permission deGustavefl pour le tuto

Je vais te faire passer un script ZHPFix qui va supprimer ce qui est nuisible ou inutile.


Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

Pour créer un point de restauration :

Tu peux le faire

1 - soit par la méthode habituelle:

Un tuto également pour W7 sur cette page.
Un tuto également pour W8
sur cette page

2 - soit par ce petit utilitaire :

TéléchargeOneClick 2 Restore Pointde Laddy.


• Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Entrer la description suivante : Avant Désinfection.




Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.

télécharge et enregistre sur ton bureau le fichier script ZHPFIX.TXT ci dessous

https://1fichier.com/?8yipo5g110

/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager. /!\


• Ouvre le fichier ZHPFIX.txt. Copie tout son contenu / Clic droit dessus et choisis "Copier" ou fait Ctrl+C comme le montre la vidéo ci-dessous).







• Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau ou sur ModernUI si Windows 8.


Si tu es sous Vista, Win7 ou Win8, fais le par un clic-droit >>> Exécuter en tant qu'administrateur

ou


• Clique sur le bouton IMPORTERpuis surOK


La fenêtre d'avertissement va disparaître

• Les lignes précédemment copiées vont se coller d'elles-mêmes dans la fenêtre de ZHPFix (si ce n'est pas le cas, clic droit dans la fenêtre et Coller

Dans certains cas, (W8), le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

• Si les lignes sélectionnées ne se sont pas collées, clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier").



. Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO. Il faut veiller à bien copier les lignes.

• Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage



• Clique sur Ok.

► S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte .

► S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu.

• Héberge le rapport et communique le lien dans ta prochaine réponse.


Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail et postes le dans le forum


bichette001
 Posté le 16/02/2015 à 23:00 
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Petite astucienne

ça me fait peur lorsque tu me dis de faire un point de restauration

ça veut dire que je peux planter mon PC ?

si oui alors comment restaurer ?

PatDeCaen
 Posté le 16/02/2015 à 23:12 
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Astucien
bichette001 a écrit :

ça me fait peur lorsque tu me dis de faire un point de restauration

ça veut dire que je peux planter mon PC ?

si oui alors comment restaurer ?

Fais ce qu'il te demande !

bichette001
 Posté le 16/02/2015 à 23:25 
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Petite astucienne

http://cjoint.com/?0BqxJhsWaMm

j'ai toujours hellosearch...

Merci

Pierre95
 Posté le 17/02/2015 à 07:53 
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Groupe Sécurité

Bonjour Bichette,

Tu n'as pas fait un ZHPDiag pour vérifier le travail du ZHPFix.

Peux tu le faire, s'il te plait, et me poster le rapport ?


Tu vas réinitialiser tes navigateurs:

Réinitialiser Internet Explorer paramètres par défaut pour supprimer le virus

  1. Cliquer sur l’ icône d’engrenage, aussi connu comme le menu Action ou outils, situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre de navigateur. Lorsque le menu déroulant s’affiche, sélectionner options Internet.
  2. Boîte de dialogue Options Internet de Internet Explorer doit maintenant s’afficher, qui vient se superposer à la fenêtre du navigateur. Cliquer sur l’onglet avancé.
    L’onglet Options avancées devrait maintenant être affiché. Vers le bas de cet onglet se trouve une section intitulée paramètres de réinitialisation Internet Explorer. Cliquer sur le bouton Réinitialiser , trouvé dans cette section.
  3. La boîte de dialogue réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, dans l’exemple ci-dessous, devrait maintenant être affichée. Placer une encoche devant l’option supprimer les paramètres personnels , mis en surbrillance dans l’exemple ci-dessous, puis cliquer sur le bouton Reset pour lancer ce processus.

Rétablir ses paramètres par défaut pour supprimer le virus dans Mozilla Firefox

  1. Dans la barre d'adresse de Firefox tape : about:support puis touche entrée
  2. Sur la page qui s'affiche clique sur : Réparer Firefox.

Réinitialisation Google Chrome à ses paramètres par défaut pour supprimer le virus

  1. Cliquer sur le menu de Chrome Chrome menu sur la barre d’outils du navigateur, situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur, puis sélectionner paramètres.
  2. Défiler vers le bas, cliquer sur Voir les paramètres avancés.
  3. Défiler vers le bas de cette page et cliquer sur Réinitialiser les paramètres du navigateur pour réinitialiser le Chrome à ses paramètres par défaut.
  4. Une boîte de dialogue de confirmation devrait maintenant apparaître, pour demander s'il faut rétablir l’état initial du navigateur Chrome. Pour lancer le processus, cliquer sur le boutonRéinitialiser .

Pierre
razibus
 Posté le 17/02/2015 à 08:14 
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  Astucien

bichette001 a écrit :

help! Je ne peux plus naviguer même sur Chrome levirus s'est mis avec le fameuX lien que je t'ai donné HTTPS ://hotspot.wifi.sfr.fr etc...

je communique avec toi avec mon téléphone mobile help !

Qui t'as dit que ce lien est un virus? je pense plutôt à une connexion internet qui n'est pas bonne:ce lien est pour une connexion public de SFR, je t'invites à copier ce lien dans une recherche et tu verras.

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bichette001
 Posté le 17/02/2015 à 14:48 
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Petite astucienne

Hello search a été évincé merci Pierre95 !!

voici mon rapport zhpdiag : https://www.google.fr/?gws_rd=ssl

merci !

bonjour razibus : c'est une façon de parler "virus" c'est pour dire que le lien est forcé et m'empêche de naviguer j'avais regardé sur le net et me suis renseignée chez sfr qui me disent que le pc semble vouloir se connecter non pas avec mon wifi maison mais avec une borne hospot or ma connexion par défaut est pourtant bien mon wifi maison ..?

razibus
 Posté le 17/02/2015 à 15:02 
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  Astucien

Re c'est bien ça, le lien est celui de la Hotspot sfr, donc ta configuration ne doit pas être la bonne,, il y a quelque chose qui n 'est pas bien configuré, tu es sur d'être sur Neuf .... et pas sur Hot spot ?

bichette001
 Posté le 17/02/2015 à 15:27 
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Petite astucienne

mon opérateur est sfr

pour le moment je n'ai plus le souci grâce à la réparation de mozilla ... s'il y a encore le souci je me permettrai de vous demander votre précieuse aide

merci à vous razibus !

Bichette

razibus
 Posté le 17/02/2015 à 15:30 
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  Astucien

Ok, pas de souci, je te met le lien pour refaire la connexion par défaut qui n'est pas la bonne tu es sur une borne public. Ça fonctionne mais tu ne dois pas être sur ta box

https://assistance.sfr.fr/internet_box-nb4/connexion/restaurer-paramétre-box/fc-478-50182



Modifié par razibus le 17/02/2015 15:41
Pierre95
 Posté le 17/02/2015 à 15:33 
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Groupe Sécurité

Pour Websearch , tu as travaillée comme une grande

Dis donc, bichette, tu m'as fait aussi une farce !!!

Ton lien pointe pas sur le ZHPDIag mais sur la page d'entrée de Google

Peux tu recommencer l'opération ou utiliser le bouton insérer un rapport

A la fin de la désinfection, je te conseillerai pour ton autre problème d'aller dans le Forum " INTERNET et RESEAU"

Pierre



Modifié par Pierre95 le 17/02/2015 15:35
bichette001
 Posté le 17/02/2015 à 22:21 
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Petite astucienne

Help razibus j'ai restauré les paramètres par défaut de la box et je n'ai plus de wifi à la maison? ??😢😨

Pierre95
 Posté le 18/02/2015 à 08:33 
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Groupe Sécurité

Bonjour Bichette,

Je te renouvelle ma dernière directive pour avoir le rapport ZHPDiag

Peux tu recommencer l'opération ou utiliser le bouton insérer un rapport

Le bouton insérer un rapport est ici

A la fin de la désinfection, je te conseillerai pour tes problèmes d' Internet d'aller dans le Forum " INTERNET et RESEAU"

mais avant il est préférable de finir la désinfection

Pierre

razibus
 Posté le 18/02/2015 à 09:43 
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  Astucien

razibus
 Posté le 18/02/2015 à 09:49 
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  Astucien

Pierre95, excuses moi ta as raison.

Bichette001, executes ce que te" dit Pierre95 et ensuite tu vois ta connexion cette Hotspot c' est bon si tu te trouves dans un lieu public mais chez-toi ti dois avoir un reseau qui t'as été donné par SFR et qu'il te faut ? peut-être configurer en manuel avec tes identifiants+ ceux de ta Box etc.

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