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 Hot line Free ne répond plus depuis 2 semaines ?
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jgonsolin
  Posté le 18/06/2018 @ 22:04 
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Petit astucien

Bonjour,

abonné ADSL Free nous avons une nouvelle fois un débit très bas.
Cela fait 2 semaines que j'essaye de joindre la hot line sans succès, j'ai parfois le message qui me dit que j'ai un temps d'attente mais la hot line ne répond jamais.
Là je m'y suis mes depuis 2h30, ça ne répond jamais.
J'ai envoyé une déclaration d'incident par mail il y a une semaine sans réponse et quand on essaie d'en faire une autre il nous dit que la première n'a pas été traitée.
J'ai l'impression que chez eux il n'y a que le répondeur.
Que puis-je faire ?

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jujube2
 Posté le 18/06/2018 à 22:55 
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  Astucien

Père Fouettard
 Posté le 19/06/2018 à 00:19 
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Petit astucien

faut donner tes identifiants

jgonsolin
 Posté le 19/06/2018 à 09:10 
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Petit astucien
Père Fouettard a écrit :

faut donner tes identifiants

Sur le forum ???

JRB
 Posté le 19/06/2018 à 10:47 
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Astucien

jujube2 a écrit :

voir ça à tout hasard ?? https://www.commentcamarche.com/faq/12559-free-regler-un-probleme-sans-passer-par-la-hotline

Bonjour ,

Sans en être certain, je pense que ce forum n'est plus actif.

En effet, quelle que soit l'adresse mail que j'entre pour m'y inscrire avec le numéro MAC de ma Freebox, j'obtiens cette réponse :

"Désolé, mais cette adresse e-mail a été bannie. <(aucune des miennes ne figure dans leur liste des bannies !)
L'adresse MAC de Freebox saisie est invalide." <(c'est celle qui figure au dos de ma Freebox et je la recopie fidèlement !)

Comme je ne connais rien des subtilités " forumesques " de l'ADUF, saurais-tu me dire si oui ou non ce forum fonctionne encore ?

D'avance merci beaucoup et bonne journée.

prosper34
 Posté le 19/06/2018 à 10:47 
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Astucien

jgonsolin a écrit :
Père Fouettard a écrit :

faut donner tes identifiants

Sur le forum ???

non, il faut bien suivre l'énumération sur le 3244,

appelles-tu depuis une ligne Free ?

as-tu tes identifiants Hotline (ils sont différents de ceux de connexion : ID 6 chiffres, pass 4 chiffres) ?

Papy49
 Posté le 19/06/2018 à 11:12 
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Astucien

Bonjour,

J'ai l'impression que chez eux il n'y a que le répondeur.

Il n'y a pas que le répondeur

Suite à orage, la semaine dernière j'ai contacté Free, après 3 minutes d'attente j'avais un interlocuteur qui m'a dépanné

prosper34
 Posté le 19/06/2018 à 11:33 
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Astucien

JRB a écrit :
jujube2 a écrit :

voir ça à tout hasard ?? https://www.commentcamarche.com/faq/12559-free-regler-un-probleme-sans-passer-par-la-hotline

Bonjour ,

Sans en être certain, je pense que ce forum n'est plus actif.

En effet, quelle que soit l'adresse mail que j'entre pour m'y inscrire avec le numéro MAC de ma Freebox, j'obtiens cette réponse :

"Désolé, mais cette adresse e-mail a été bannie. <(aucune des miennes ne figure dans leur liste des bannies !)
L'adresse MAC de Freebox saisie est invalide." <(c'est celle qui figure au dos de ma Freebox et je la recopie fidèlement !)

Comme je ne connais rien des subtilités " forumesques " de l'ADUF, saurais-tu me dire si oui ou non ce forum fonctionne encore ?

D'avance merci beaucoup et bonne journée.

acces au forum ADUF (toujours actif) sans identifiant et encore moins MAC

JRB
 Posté le 19/06/2018 à 14:55 
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Astucien

acces au forum ADUF (toujours actif) sans identifiant et encore moins MAC

Coucou,

Oui, j'accède au forum sans problème mais je voudrais m'y inscrire et c'est là que ça bloque.

Sans vouloir t'offenser et à moins que je m'exprime mal, tu ne m'as pas bien compris.

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JRB
 Posté le 19/06/2018 à 16:04 
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Astucien

Merci pour ton intervention, jujube2 mais, au risque de me répéter, ce n'est pas pour "voir " le forum que ça coince, c'est pour m'y inscrire.

J'ai entré plusieurs tous les paramètres demandés, essayé plusieurs fois avec des adresses mail différentes et non exclues dans leur liste et nada, niente, zéro, peau de balle !

Comme à Satan, à ses pompes et à ses oeuvres, je renonce, y compris à comprendre !

jujube2
 Posté le 19/06/2018 à 16:05 
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  Astucien

prosper34 > acces au forum ADUF (toujours actif) sans identifiant et encore moins MAC

sauf erreur de ma part, comme sur PCA on peut y accéder pour "voir" sans s' identifier mais pour intervenir il faut être inscrit !!

et là > https://www.aduf.org/profile.php?mode=register&agreed=true

et pour le "chat" https://www.aduf.org/portal.php?pid=2&pge=chat

par contre, est ce que ça bloque ou pas, je ne sais pas n' étant pas Free

bye

jujube2
 Posté le 19/06/2018 à 16:08 
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  Astucien

JRB a écrit :

Merci pour ton intervention, jujube2 mais, au risque de me répéter, ce n'est pas pour "voir " le forum que ça coince, c'est pour m'y inscrire.

J'ai entré plusieurs tous les paramètres demandés, essayé plusieurs fois avec des adresses mail différentes et non exclues dans leur liste et nada, niente, zéro, peau de balle !

Comme à Satan, à ses pompes et à ses oeuvres, je renonce, y compris à comprendre !

oui, je sais !! en fait je répondais à prosper, j' ai modifié l' en tête du message entre temps ( je m' étais planté)

JRB
 Posté le 19/06/2018 à 16:23 
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Astucien

jujube2 a écrit :

oui, je sais !! en fait je répondais à prosper, j' ai modifié l' en tête du message entre temps ( je m' étais planté)

Pas grave, nobody's perfect!

prosper34
 Posté le 19/06/2018 à 17:31 
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Astucien

Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

alors pourquoi s’emmouscailler avec le MAC et le N° de ligne

tu ne m'as pas bien compris.

j'ai compris ce que tu as écris

JRB
 Posté le 19/06/2018 à 17:55 
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Astucien

prosper34 a écrit :

Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

alors pourquoi s’emmouscailler avec le MAC et le N° de ligne

tu ne m'as pas bien compris.

j'ai compris ce que tu as écris

J'ai compris que tu as compris, on s'est compris ! Compris ?

Scapo
 Posté le 19/06/2018 à 18:52 
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  Astucien
JRB a écrit :
prosper34 a écrit :

Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

alors pourquoi s’emmouscailler avec le MAC et le N° de ligne

tu ne m'as pas bien compris.

j'ai compris ce que tu as écris

J'ai compris que tu as compris, on s'est compris ! Compris ?

Slt,

pas un anti pub qui ferait des siennes ?

elyxir40
 Posté le 20/06/2018 à 06:33 
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Petit astucien

Bonjour,

Je viens de m'inscrire sur ce site sans problème, bien sur, j'ai sauté le MAC et le numéro de ligne.

Bonne journée

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JRB
 Posté le 20/06/2018 à 09:56 
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Astucien

Bonjour Scapo, elyxir40,

Mon uBlock Origin sur Off, nouvelles tentatives d'inscription, nouveaux échecs avec toujours la même réponse : " Désolé, mais cette adresse e-mail a été bannie."

Par souci de confidentialité, j'entre l'une et l'autre de mes adresses secondaires.

Peut-être devrais-je entrer mon adresse principale connue de Free Mais je suis réticent à le faire. Qu'en pensez-vous ?

Pour finir et à l'intention de ceux qui ne me croiraient pas, je précise que j'ai renseigné seulement les lignes marquées d'une astérisque.

jujube2
 Posté le 20/06/2018 à 11:57 
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  Astucien

JRB a écrit :

Par souci de confidentialité, j'entre l'une et l'autre de mes adresses secondaires.

Peut-être devrais-je entrer mon adresse principale connue de Free Mais je suis réticent à le faire. Qu'en pensez-vous ?

soucis de confidentialité ça laisse songeur puisqu' ils la connaissent !!! ( et sûrement ils ne connaissent que celle là, donc....)

PS: demandes à "jgonsolin" , il doit savoir depuis le temps

JRB
 Posté le 20/06/2018 à 14:14 
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Astucien

jujube2 a écrit :

soucis de confidentialité ça laisse songeur puisqu' ils la connaissent !!! ( et sûrement ils ne connaissent que celle là, donc....)

PS: demandes à "jgonsolin" , il doit savoir depuis le temps

Au risque de proférer une ânerie, (après tout, je n'en suis plus à une près ) pourquoi et en vertu de quoi l'Association des Usagers de Free connaîtrait-elle mon adresse principale ?

Seraient-ils extralucides

jujube2
 Posté le 20/06/2018 à 16:10 
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  Astucien

moi je m' en fiche, pense ce tu veux, mais bon, c est bien Free !!! >

bye

jeancloclo
 Posté le 21/06/2018 à 16:46 
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Petit astucien

jgonsolin a écrit :
Père Fouettard a écrit :

faut donner tes identifiants

Sur le forum ???

Bonjour à tous,

Sur un forum ou ailleurs,ii ne faut jamais donner ses identifiants et mots de passe,il faut les utiliser uniquement sur son compte abonné Free

si le 3244 a trop d'attente il set possible d'utiliser le Face to Free très pratique et qui répond immédiatement dans la plupart des cas

gpa2loq
 Posté le 21/06/2018 à 18:01 
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Petit astucien

jeancloclo a écrit : .Sur un forum ou ailleurs,ii ne faut jamais donner ses identifiants et mots de passe..

ok, mais la il n' a jamais été question de mot de passe, juste de donner à free l' adresse à laquelle free envoie déjà les infos et factures !!

( le mot de passe du formulaire se crée pour s' enregistrer )

être prudent c' est bien mais il ne faut pas non plus exagérer ( sinon on ne va plus nulle part )

bye

detcher
 Posté le 21/06/2018 à 18:28 
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Petit astucien

Et c'est ce qui est pratique avec l'ADUF : le fait de t'inscrire avec des références Free (j'ai oublié lesquelles*, ça fait 12 ans...) permet aux techniciens Free parcourant le forum de voir rapidement si le problème est du côté de ton "central" (DSLAM / NRA) ou de ton côté (Freebox, etc.), ou encore sur le parcours entre les deux...

*En fait, je viens de me souvenir, il s'agit du N° de tél. Free (qui reste confidentiel), qui permet d'afficher automatiquement dans tes posts tes infos de ligne.



Modifié par detcher le 21/06/2018 18:36
papyalain01
 Posté le 21/06/2018 à 20:13 
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Astucien

Bonsoir, je ne comprends pas le souci, si tu appelles par téléphone tu tapes bien ton n° donné sur ton papier ? Ils savent immédiatement qui a appelé.

Souci de confidentialité sur Free avec une adresse Free ?

M'enfin tu fais comme tu veux, moi je passais par face to free comme dit jeancloclo.

Trop de prudence mène à une impasse, tu peux toujours télécharger et utiliser keyscrambler pour que tes frappes soient codées.



Modifié par papyalain01 le 21/06/2018 20:15
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