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 HP envy 5640 - Message ErreurSujet résolu
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sergiogi
  Posté le 02/11/2017 @ 08:12 
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Astucien

Bonjour,

Mon imprimante HP ENVY 5640 all in one a un probleme avec son tirroir papier. Je m'explique.

Quand je veux imprimer une page Word [par exemple] ... je lis sur mon ecran PC le message suivant : Printer is an error state.

Alors je vais sur l'imprimante et je lis sur son (petit) ecran : The paper tray is open. Close the paper tray to continue. Touch > to view paper loading instructions.

Bien entendu, j'ai suivi les instructions, revu les parametres et j'ai choisi papier A4 une fois puis plain paper une fois. Le probleme est toujours la.

Je dois donc ouvrir le tirroir et le refermer puis appuyer sur OK. Je dois faire ca avant chaque impression sinon ca bloque ... ennuyeux. Autrement ca imprime bien.

J'ai telecharge le dernier DRIVER du site HP et tout reinstaller. Probleme idem ... / Bien remis le papier A4 dans le tirroir. Probleme idem ... etc etc. / Connecte cable pas internet.

Je suis sur Windows 8.1. US.

Grand merci pour aide et conseils.

Sergio

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poussebois
 Posté le 02/11/2017 à 08:23 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Ce doit être un switch contact qui ne se fait pas (plus) ou mal.

Essaie de localiser celui qui concerne la fermeture du tiroir papier et regarde si tu peux faire quelque chose ...

@ +

Hyportatif
 Posté le 02/11/2017 à 08:28 
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  Grand Maître astucien

Essaye ça, qui à marcher pour moi il y à quelques temps

Retire toutes les cartouches d'encre,

Lorsque l'imprimante est sous tension, débranche le cordon d'alimentation situé à l'arrière de l'imprimante et débranche le cordon d'alimentation de la prise murale.

Retire le câble USB, s'il est présent.

Attend 2-3 minutes, appuie et maintien le bouton d'alimentation de ton imprimante pendant environ 30 secondes pour supprimer toute charge supplémentaire.

Rebranche maintenant le câble d'alimentation directement sur une prise murale sans protection contre les surtensions ou une rallonge, puis rebranche le cordon d'alimentation sur l'imprimante.

Allume l'imprimante et attend que la période de préchauffage se termine et que l'imprimante soit inactive.

Insère maintenant les cartouches d'encre, puis essaye d'imprimer une page.

papyalain01
 Posté le 02/11/2017 à 10:10 
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Astucien

Bonjour +1 pour Poussebois, j'ai eu ce problème sur une ancienne imprimante, j'ai mis une allumette entre les contacts et elle a fonctionné encore 1 an

sergiogi
 Posté le 05/11/2017 à 07:53 
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Astucien

Merci a vous Chers Astuciens ... j'ai essaye ce que poussebois et Hyportatif n'ont dit... en vain.

Quand a l'allumette de papyalain01 ... je ne comprends pas.

Pas grave, je vais continuer a ouvrir et fermer mon tirroir en attendant d'en acheter une autre.

Grand merci.

Serge

JRB
 Posté le 05/11/2017 à 09:54 
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Astucien

Bonjour,

Bien que ça date un peu, as-tu déjà essayé ça ?

https://h30478.www3.hp.com/t5/Archives-Imprimantes-Lecture-Seulement/probl%C3%A8me-tiroir-papier-HP-envy-5640/td-p/540848

On ne sait jamais...

papyalain01
 Posté le 05/11/2017 à 10:08 
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Astucien

Bonjour, ben l'allumette dûment taillée a permis de faire toucher le contact de tiroir ouvert donc de fonctionner

sergiogi
 Posté le 06/11/2017 à 23:28 
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Astucien

Bonjour jierbe ...

C'est quoi la "maison" le bouton d'allumage ? Merci pour aide. Sergio

Vous appuyez sur "La maison" , "la flèche courbée" , "la maison" , "la maison"

JRB
 Posté le 07/11/2017 à 11:28 
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Astucien

Bonjour,

Sur l'illustration de l'écran de commande de l'imprimante, les différents boutons ont été numérotés, c'est un tutoriel.

Ainsi, le bouton "maison" c'est le 5 et le bouton "flèche courbée" le 3. Je te remets la capture.

Le bouton 2 Marche/Arrêt tu n'y touches pas.

Donc, si j'ai bien compris la manoeuvre pour obtenir le "service menu" tu dois faire la séquence d'appuis 5, 3, 5, 5. Je reconnais que c'est pas simple !

La suite t'est donnée en bleu ci-dessous.



Modifié par JRB le 07/11/2017 14:47
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sergiogi
 Posté le 08/11/2017 à 08:39 
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Astucien

Bonjour jierbe,

J'ai suivi les intructions ... a la lettre en vain. Le message me dit la meme chose ... paper tray open etc etc ... Je vais en demander une autre au Pere Noel.

Bonjour papyalain01,

Je voudrais bien essayer le coup de l'allumette ... mais je la mets ou l'allumette ? Pour flamber l'imprimante, ca peut etre utile.

Merci a vous deux pour temps et conseils.

Sergio

JRB
 Posté le 08/11/2017 à 11:25 
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Astucien

sergiogi a écrit :

Bonjour jierbe,

J'ai suivi les intructions ... a la lettre en vain. Le message me dit la meme chose ... paper tray open etc etc ... Je vais en demander une autre au Pere Noel.

Bonjour papyalain01,

Je voudrais bien essayer le coup de l'allumette ... mais je la mets ou l'allumette ? Pour flamber l'imprimante, ca peut etre utile.

Merci a vous deux pour temps et conseils.

Sergio

Désolé pour toi. Reste plus qu'à essayer le bon vieux truc du coup de pied avant de l'envoyer à la casse, on ne sait jamais !

Plus sérieusement, pour le coup de l'allumette il faut sans doute la coincer sur un contact électrique mais j'ignore où il se trouve sur cette machine.

J'espère pour toi que papyalain01 repassera par ici.

Bonne chance à toi et bonne journée.

PS Si tu n'imprimes pas beaucoup, ça vaut peut-être le coup de garder cette imprimante malgré son défaut, même s'il est un peu gênant. Et du moment qu'elle imprime bien, qu'en penses-tu ?



Modifié par JRB le 08/11/2017 11:32
sergiogi
 Posté le 08/11/2017 à 12:49 
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Astucien

Merci jierbe,

C'est ce que je vais faire ... elle est a cote de mon bureau ... ca implique un aller-retour d'un metre environ ... je vais la garder encore un peu ... il me reste q.q. cartouches XL ... dommage de les jeter aussi.

C'est pas la fin du monde ...

Tres sympa de ta part.

Sergio

JRB
 Posté le 08/11/2017 à 17:40 
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Astucien

C'est avec grand plaisir.

Dernière suggestion : laisse le post ouvert quelque temps dans l'espoir que papyalain01 repasse par ici et t'en dise plus sur le truc de l'allumette.

Allo, papyalain01

sergiogi
 Posté le 08/11/2017 à 22:17 
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Astucien

Ok je vais faire ca. Au fait, tu as un beau chien.

👍 🌞

JRB
 Posté le 09/11/2017 à 16:58 
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Astucien

sergiogi a écrit :

.............. Au fait, tu as un beau chien.

👍 🌞

Hélas, il y a des années qu'il m'a quitté pour le paradis des chiens mais il est toujours avec moi.

sergiogi
 Posté le 09/11/2017 à 22:21 
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Astucien

Meme chose de mon cote ... 15 ans de bonheur. C'est le vie !

JRB
 Posté le 10/11/2017 à 14:38 
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Astucien

Magnifique !

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papyalain01
 Posté le 10/11/2017 à 20:08 
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Astucien

Je repasse , si tu peux démonter l'imprimante, ou plus simple , sortir le tiroir, tu dois voir une ou deux languettes en cuivre, si elle font contact ça ne marche pas, si elles sont écartées c'est bon, faut glisser l'allumette entre les deux. Si ce n'est pas le cas ( certaines du même modèle possèdent un voyant lumineux qui détecte la fermeture ) là, je suis pessimiste.

Essaie aussi en enlevant la moitié du papier, le poids peut être une cause.

De toutes façons, depuis quelques années, les imprimantes, même chères, causent du souci rapidement. Depuis ce constat, j'achète les imprimantes en promo à 50 euros maxi ( en vérifiant bien si dans la gondole des fournitures il existe des cartouches d'encre pour le modèle que je prends ) . Là j'ai une multi fonctions HP 2440 wifi que j'ai payé ....39.90 euros chez Leclerc.

SI le reset n'a pas marché c'est un problème mécanique et là......

Bon courage

sergiogi
 Posté le 11/11/2017 à 12:16 
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Astucien

Bonsoir papyalaino1 ... je rentrerai chez moi jeudi prochain ... j'essaierai la manip a ce moment-la.

Je te tiens au courant.

Bon week-end.

Sergio

papyalain01
 Posté le 11/11/2017 à 12:46 
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Astucien

Bonjour, j'espère que tu vas y arriver.

Bon weekend aussi.

JRB
 Posté le 13/11/2017 à 14:54 
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Astucien

papyalain01

Rien à voir avec le sujet de sergiogi, ton avatar m'intrigue, pardon pour cette digression capillotractée.

Parmi tous les types de ressorts à boudin, j'ai trouvé celui-ci :

papyalain01
 Posté le 13/11/2017 à 16:00 
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Astucien

Bonjour jierbe , mon avatar c'est une image de ressorts de suspensions que j'ai trouvée sur le net ,autrefois je bidouillais beaucoup les autos.

JRB
 Posté le 14/11/2017 à 14:06 
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Astucien

Merci papyalain01, tu as assouvi ma curiosité. Quand tu écris "Autrefois, je bidouillais beaucoup les autos" tu fais référence à "un temps que les moins de vingt ans ne peuvent pas connaître". J'ai moi aussi connu cette époque où l'on pouvait encore mettre ses mains dans le cambouis. À présent les garagistes doivent être autant sinon plus électroniciens que mécaniciens !

Bonne journée.

papyalain01
 Posté le 14/11/2017 à 17:25 
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Astucien

hé oui,c'était un temps où on pouvait se planter avec une bagnole,maintenant elles conduisent à notre place.

sergiogi
 Posté le 15/11/2017 à 08:44 
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Astucien

Bonjour papyalain01,

Rentre un jour plus tot que prevu ... et j'ai voulu essayer les manips.

Je ne peux pas retirer complement le tirroir donc pas de languette en vue. Papier : j'ai laisse une dizaine de pages seulement. Pas bon non plus.

J'ai encore deux cartouches extra XL ... et je vais donc continuer a imprimer comme ca. Puis, je vais suivre ton conseil ... une

imprimante a 50 euros et quand elle fera des siennes ... a la casse.

Alors, je clos le sujet : resolu.

Merci encore pour tout a toi et a jierbe. * Moi, la mecanique se limite a mon premier Solex ... il y a [tres] longtemps de cela.

Bonne journee ... et bonnes fetes de fin d'annee aussi.

Sergio

JRB
 Posté le 15/11/2017 à 09:52 
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Astucien

Ah le Solex, comme la Vespa, ça ne nous rajeunit pas mon bon monsieur !

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année aussi à toi et aux tiens.

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