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 HP Photosmart 5520 n'imprime plus en noirSujet résolu
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deSuze26
  Posté le 09/02/2021 @ 07:56 
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Petit astucien

Bonjour,
Mon imprimante n'imprime plus en noir alors que la cartouche est neuve, d'origine et bien déballée. Les textes en couleurs sont corrects. Aucun message n'apparait. Sur le diagnostic, la couleur noir n'apparait pas.
Merci pour vos conseils

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 88.0.4324.146

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poussebois
 Posté le 09/02/2021 à 08:57 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Tu as bien enlevé le ruban de protection qui recouvre les buses avant de placer la cartouche dans son logement ?

@ +



Modifié par poussebois le 09/02/2021 09:02
razibus
 Posté le 09/02/2021 à 11:20 
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  Astucien

Bonjour: ta cartouche tu viens de la mettre en place ou elle fonctionnait ? vérifie ce qu'indique poussebois et si le fonctionnement est néant passe Hp Print and Scan Doctor il t'indiquera tout. Cartouvhe Neuve? compatible ou HP ?

deSuze26
 Posté le 09/02/2021 à 22:21 
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Petit astucien

Bonjour à tous et merci pour votre attention à mon sujet.

La protection en matière plastique a bien été enlevé. Une deuxième cartouche neuve et d'origine a été mise en place sans succès. J'ai passé Scan Doctor qui n'a rien signalé. Je suis dans l'impossibilité d'indiquer au système que la couleur "noir" n'est pas présente sur le diagnostic.

Je reste à votre écoute et, par avance, merci.

razibus
 Posté le 10/02/2021 à 02:49 
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  Astucien

Ta cartouche est une HP ?

deSuze26
 Posté le 10/02/2021 à 07:18 
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Petit astucien

Bonjour razibus,

Les deux cartouches sont d'origine H.P.

Salutation,

louis45
 Posté le 10/02/2021 à 07:31 
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Astucien

bonjour

nettoyer correctement l'emplacement ( logement de la cartouche) possible un mauvais contact entre le logement et la cartouche - vu qu'il y a a eu deux essais ( moi je le fais avec de l'alcool blanche et coton tige)

a vous lire

DLUC
 Posté le 10/02/2021 à 08:29 
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  Astucien

Bonjour,

As tu fais un nettoyage et un contrôle des buses.

A+

DLUC
 Posté le 10/02/2021 à 08:31 
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  Astucien

Bonjour,

As tu fais un nettoyage et un contrôle des buses.

A+

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razibus
 Posté le 10/02/2021 à 09:15 
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  Astucien

louis 45 :Alcool Blanc ? Gin, Vodka? tu pourrais préciser stp?

louis45
 Posté le 10/02/2021 à 15:37 
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Astucien

bonjour

de l'alcool non modifie ( ajoute en genrale de camphre) difficile a trouve - ethanol se trouve - alcool denaturé-

nainconnu.bis
 Posté le 10/02/2021 à 15:41 
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Astucien

normalement le nettoyage des buses sur une imprimante se fait avec de " l'alcool isopropylique ".

.

.

.

.

.

deSuze26
 Posté le 10/02/2021 à 18:09 
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Petit astucien

Merci pour le conseil, bon à savoir. Salutation,

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