Bonjour et bonne et heureuse année 2021,

Pour scanner des documents ou des photos avec mon imprimante HP photosmart B109 a-m, j'utilise "Centre de solution" de HP depuis des années et tout fonctionne bien. Ce matin, en cliquant sur l' icône qui ouvre le Centre de solution, celui-ci ne s'ouvre plus et un genre de logo s' affiche. Quand je clique sur le i, rien ne s' ouvre.

Avez-vous une idée du souci.

Merci et bonne journée.

à tous,

Le centre de solutions HP utilise Flash Player qui est supprimé.

Regardes la solution de remplacement donnée par PatrickD , sur CE SUJET

Bonne journée.

A +

image de "flash player" !

voir là pour contourner > Imprimantes HP - Logiciel Centre de solutions HP, Questions fréquemment posées (FAQ) | Assistance clientèle HP®

ou voir à cette adresse ou une solution est expliquée

leboiseu a écrit :

J'ai la même imprimante et donc le même problème. Pas de souci pour imprimer depuis un logiciel de traitement de texte mais plus possible de scanner, en tout cas d'ouvrir le centre de solution HP.
J'ai donc procédé comme suit :
Dans le dossier C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin se trouve le sous-logiciel hpiscnapp.exe qui était appelé par le centre de solution pour scanner. Je l'ai envoyé vers un raccourci du bureau et c'est ce raccourci que j'utilise désormais pour scanner.
Ca fonctionne très bien, il y a juste l'interface qui change à peine : il faut préciser .pdf si on veut un pdf, .jpg si on veut une image,etc...et le dossier de destination ne s'appelle plus Mes numérisations mais MyScans, c'est tout et ça permet de scanner sans flash player.
J'espère quand même que HP va sortir une mise à jour pour nos vieilles imprimantes mais peut-être suis-je trop optimiste...
Si cela peut profiter à d'autres....

leboisieu, nainconnu.bis et à tous,

ce raccourci permet de retrouver le Centre de notification HP, et les habitudes que l'on avaient prises.

Merci à vous pour vos réponses.

Bizarre, je n' ai reçu aucun avertissement de vos réponses par mail comme d' habitude.

J 'ai installé iCopy pour scanner et ça fonctionne bien. Je regrette "centre de solutions" pour la vision du niveau des cartouches d' encre et autres renseignements.

Merci encore et bonne journée.

pico37,

tu peux retrouver le Centre de Solutions HP pour scanner comme avant, grâce à ces deux liens:

https://forum.pcastuces.com/flash_player_ou_pas_-f13s19033.htm?page=1&#6290329

https://forum.pcastuces.com/centre_de_solution_hp_message_erreur-f13s19049.htm?page=1&#6290828