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 Impossibilité d'installer TuneUp et KAVSujet résolu
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orentos
  Posté le 08/08/2010 @ 13:28 
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Petit astucien

Bonjour,

en essayant d'installer TuneUp Utilities sous Vista, j'ai le message d'erreur suivant:

"Une autre installation est en cours d'exécution. Terminez celle-ci avant d'effectuer cette installation. "

Idem pour KAV 2011.

J'ai essayé en mode sans echec et j'ai encore un message d'erreur qui dit:

"Impossibe d'accéder au service Windows Installer"

J'ai fait un nettoyage avec CCleaner mais rien n'y a fait.

Que faire? Je n'ai pas de CD de Vista pour réparer.

Le PC est HP Pavillon.

Merci

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Esclapion
 Posté le 08/08/2010 à 13:41 
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  Grand Maître astucien

Message original par orentos

Bonjour,

en essayant d'installer TuneUp Utilities sous Vista, j'ai le message d'erreur suivant:

"Une autre installation est en cours d'exécution. Terminez celle-ci avant d'effectuer cette installation. "

Idem pour KAV 2011.

J'ai essayé en mode sans echec et j'ai encore un message d'erreur qui dit:

"Impossibe d'accéder au service Windows Installer"

J'ai fait un nettoyage avec CCleaner mais rien n'y a fait.

Que faire? Je n'ai pas de CD de Vista pour réparer.

Le PC est HP Pavillon.

Merci

Bonjour Orentos,

as-tu vérifié dans les services si Windows Installer n'est pas en désactivé ? Normalement, il doit être en manuel.



Modifié par Esclapion le 08/08/2010 13:42
orentos
 Posté le 08/08/2010 à 15:47 
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Petit astucien

J'ai vérifié et il est bien en manuel.

J'ai installé sans problème CCleaner et SpyBot mais par contre le problème se pose pour KAV 2011 et TuneUp. Je ne comprends pas ce qui se passe.

Quelqu'un aurait-il une petite idée?

Esclapion
 Posté le 08/08/2010 à 15:55 
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  Grand Maître astucien

Tu as dû stopper une installation en plein milieu. Essaie de la repérer par le gestionnaire de tâches.

As-tu redémarré le PC, depuis ce pb ?

orentos
 Posté le 08/08/2010 à 16:14 
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Petit astucien

Le PC a été redémarré plusieurs fois.

Via le gestionnaire, je ne vois pas grand-chose.

Que faut-il exactement regarder sur le gestionnaire?

Esclapion
 Posté le 08/08/2010 à 16:29 
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  Grand Maître astucien

L'onglet application, voir s'il n'y a pas qqch d'inattendu de lancé. Sinon, l'onglet processus, en recherchant, un peu au pif, les termes genre installer, setup, etc... inhabituels.

Je vais regarder s'il est pssible de réinitialiser Windows Installer.

Esclapion
 Posté le 08/08/2010 à 16:35 
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  Grand Maître astucien

Deux pistes ICI. La clé "InProgress", notamment.

Nettoie aussi ton PC, surtout le registre, avec CCleaner.

orentos
 Posté le 08/08/2010 à 17:15 
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Petit astucien

J'ai suivi les deux pistes indiquées mais elles ne donnent rien.

Le nettoyage avec CCleaner n'a rien donné non plus.

Je ne comprends pas ce qui se passe avec VISTA. C'est fou tout de même.

orentos
 Posté le 09/08/2010 à 12:33 
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Petit astucien

Personne n'aurait une petite idée?

Merci



Modifié par orentos le 09/08/2010 12:33
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DEGANO
 Posté le 10/08/2010 à 21:24 
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Astucien

Hello,

je vais voir si ça m'inspire.

Télécharges et enregistres sur ton bureau cet outil : http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe

Double cliques dessus, valides ce qu'il te demandes, un scan va se lancer.

A la fin, une fenêtre va s'ouvrir, te proposant un lien internet pour visualiser un rapport. Colles ce lien dans ta réponse.

Si tu as le moindre problème avec la dernière étape, l'outil créé également sur ton bureau un fichier zippé. Uploadle sur cet hébergeur : http://www.rapidshare.com/ et donnes dans ta prochaine réponse le lien de téléchargement que je puisse récupérer ton fichier.

Un dernier avis, après tu fais ce que tu veux : oublies tuneUp, ça n'apporte plus de problème qu'autre chose.

orentos
 Posté le 11/08/2010 à 12:18 
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Petit astucien

Je l'ai fait hier; voici le lien.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=0bb1b0f16ad52140edbb69254b05e3d8

Merci



Modifié par orentos le 11/08/2010 15:08
DEGANO
 Posté le 11/08/2010 à 23:49 
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Astucien

Hello,

de passage.

Bon, d'aorès ce que je peux voir, tu un package pour Intel qui tente sde se mettre en place mais ça a l'air de bloquer soit disant qu'il ne trouve pas les composants approprié.

Tu n'aurais pas tenté de mettre des pilotes Intel à jour il y a peu ?

orentos
 Posté le 12/08/2010 à 07:51 
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Petit astucien

Je n'ai rien fait concerant les pilotes INTEL.

1) Pour l'erreur 1500: en regardant les processus via le gestionnaire des tâches lorsque je suis en train d'installer Adobe Reader 9 (ou TuneUp ou KAV), je vois apparaitre deux fois le processus "msiexec" de taille différente. L'un correspond a Adobe Reader que je suis en train d'installer (si je l'arrête, mon installation s'arrête) et l'autre est inconnu. Je me demande si mon problème ne vient pas de là...

2) Sans erreur: j'ai installé Glary Utilities; là le processus "msiexec" ne se manifeste pas du tout: il n'apparait pas dans le gestionnaire. L'installation se fait sans problème.

Voilà où j'en suis. Si quelqu'un me débloquer...



Modifié par orentos le 12/08/2010 08:38
DEGANO
 Posté le 12/08/2010 à 20:32 
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Astucien

Salut,

si tu coupe ce 2ème processue en question, tes installations se lancent ?

orentos
 Posté le 12/08/2010 à 21:08 
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Petit astucien

Salut DEGANO,

non, les installations ne se lancent pas.

orentos
 Posté le 14/08/2010 à 11:55 
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Petit astucien

Finalement voici la solution à mon problème.

J'ai fait:
executer-->services.msc
Ensuite clic droit sur Windows Installer et je l'ai mis sur "Désactivé"
Reboot
Et là j'ai remis Windows Installer sur "Manuel"

Et mes installations se sont faites sans problème.

Merci à tous pour votre aide.



Modifié par orentos le 14/08/2010 11:56
Esclapion
 Posté le 14/08/2010 à 12:11 
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  Grand Maître astucien

Astucieux, comme méthode. Merci du "retour".

Bon Week-end

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