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 Impossible d'accéder à AIDE +pb Adobe Flash Player
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bafi_dr
  Posté le 11/03/2009 @ 23:58 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

Depuis quelques jours, je ne comprend pad les problèmes que je rencontre actuellement. En conséquence votre aide me sera bien précieuse.

Je n'ai plus accès à : - Aide et support dans démarrer (pourtant il est bien paramétré en automatique)

- Sommaire et index d'internet explorer

- Aide dans une grande majorité de programmes (Spy Sweeper, Glary Utilities,...). Dans Malwarebytes'anti-malware j'ai le message suivant "il est impossible d'ouvrir le fichier AIDE :mk@MISTStore"?

Sur certains sites on me demande de télécharger Adobe Flash Player 10.0.22.87 (Macromania). Je retrouve bien le fichier dans le dossier Ajout/Suppr. de programmes, mais les sites sont toujours soit avec l'emplacement de la photo vide ou on me demande à nouveau d'effectuer le téléchargement que j'aurai effectué. Je retrouve bien souvent aussi le messa suivant "erreur : bibliothèque non inscrite"

Tout en ayant effectué diverses analyses (Malwarebytes'antimalware, Hijackthis, ToolBar, anti-virus), aucune infection m'est apparue.

Cela m'inquiète beaucoup car j'effectue régulièrement un contrôle CCleaner qui effectue un grand nettoyage lors de l'analyse des registres. Est-que cela pourrait avoir une incidence sur les anomalies que je rencontre actuellement.

Que faut-il faire pour que tout cela revienne dans l'ordre

Merci d'avance des solutions que vous pourrez m'apporter.

Cordialement à vous tous

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Esclapion
 Posté le 12/03/2009 à 00:59 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Bafi_dr et bienvenue sur PCA,

il y a pas mal de problèmes, dans ta question. Pour les résoudre : si tu estimes être infecté par un virus, demande le transfert de ce sujet vers le forum Sécurité en cliquant sur l'icône jaune au-dessus de ton message ou postes-y directement un rapport Hijackthis.

Vu le nombre de problèmes que tu as, l'utilisation d'un point de restauration antérieur aux problèmes est à envisager sérieusement.

Sinon :

1) essaie de faire un sfc /scannow pour vérifier tes fichiers système et les rétablir dans leur intégrité. Le CD d'instalation de XP te sera demandé ;

2) désinstalle Flash Player par cet outil, ICI. Vérifie ensuite que le dossier C:\Windows\System32\Macromed\Flash est bien vide ou détruis-le, tout simplement. En réinstallant Flash Player depuis le site d'Adobe, ces avertissements devraient cesser.



Modifié par Esclapion le 12/03/2009 01:00
Esclapion
 Posté le 12/03/2009 à 01:05 
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  Grand Maître astucien

Re,

pour tes problèmes d'aide, essaie de créer ou modifier cette clé de façon à obtenir :

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\ItssRestrictions]
"MaxAllowedZone"=dword:00000001

bafi_dr
 Posté le 12/03/2009 à 15:22 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Un grand soulagement en revoyant enfin actif mes sites, mes blogs,... qui étaient vides aant la désinstallation complète et la réinstallation de Adobe Flash Player.

Mais que s'est-il produit lors de la désinstallation de ZoneAlarm que je trouvais très bien mais dont j'avais beaucoup de difficultés à paraméter...Le pare-feu me bloquait les téléchargements.

Pouvez-vous me communiquer d'autres pare-feux moins durs (avant je possédais Norton que l'on m'avait déconseillé)

Actuellement je me suis rabattu sur AVAST et le Pare-feu Windows en attendant

Je vois maintenant mon second problème en espérant que je vais être soulagé complètement

Merci encore

Cordialement

bafi_dr
 Posté le 12/03/2009 à 16:52 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

Moins de chance sur mon 2ème problème. Je ne peux toujours pas avoir accès à AIDE (Menu démarrer, Internet Explorer et d'autres applications)

Par contre un complément d'information qui pourrait vous aider à m'apporter la solution.

Dans MalwareBytes'Anti-Malware le fichier ...... c:\ProgramFiles\Malwarebytes'Anti-Malware\mbam.chm (correspond à AIDE) est impossible à ouvrir. C'est un fichier HTML compilé. Est-ce normal ?

Merci de votre aide

Cordialement

Esclapion
 Posté le 12/03/2009 à 17:22 
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  Grand Maître astucien

Peut-être CECI.

bafi_dr
 Posté le 15/03/2009 à 15:42 
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Nouvel astucien

Bonjour ,

J'ai essayé de remettre en place AIDE, mais en vain.

Le fichier "%systemroot%" est inexistant

HHCTRL.OCX , ITSS.DLL , ITIRCL.DLL sont tous les 3 rattachés à :

- C:\WINDOWS\$NtServicePackUbinstall$T (couleur bleue ??)

- C:\WINDOWS\System32 (couleur noire)

- C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386 (couleur noire)

Par contre la commande "regvr32.hhctrl.ocx" est bien existante.

De plus vous me parlez à la fin du CD de XP. Mais, je ne le possède pas, il n'était pas joins au micro lorsque je l'ai acheté en décembre 2004.

Merci d'avance et bon courage pour m'apporter une autre solution de dépannage.

Cordialement

bafi_dr
 Posté le 19/03/2009 à 10:32 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15/03/2009 afin de solutionner mon problème que je rencontre et qui m'empêche d'ouvrir les fichiers d'AIDE.

Quelque soit le fichier que je veux ouvrir soit :

- il n'y aura pas du tout de réponse ou,

- j'aurai le même message avec "mk@MSITStore:...........avec une extension .chm

Il me semble que cette anomalie est apparue suite à la désinstallation de ZoneAlarm

Merci de votre aide, car mon problème devient de + en + alarmant

Cordialement



Modifié par bafi_dr le 19/03/2009 10:35
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