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 Impossible d'acceder a windows update
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Jess
  Posté le 05/06/2011 @ 13:46 
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Astucienne

Bonjour a tous

Je ne peux plus acceder a windows update

il s'affiche "internet ne peux afficher cette page web"

si je met l'adresse directement,c'est la meme chose,pourtant je peux naviguer sur internet,c'est vrai que parfois tout se bloque,et je doit eteindre le pc,pour redemarrer !

Je viens d'installer Avast,est ce que cela a un rapport !

c'est pour mon portable qui est sous XP

Merci pour votre aide

bon après midi



Modifié par Jess le 05/06/2011 13:47
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Mimile
 Posté le 05/06/2011 à 15:59 
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  Astucien

Salut

Tu ne serais pas le premier chez qui Avast crée des problèmes.

Jette un oeil ici par curiosité.

Amicalement

byzance4
 Posté le 05/06/2011 à 16:02 
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Astucienne

Bonjour,

Tu veux dire que dans le menu démarrer il n'est plus visible ?

Anonyme
 Posté le 05/06/2011 à 16:19 
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Nouvel astucien
Mimile a écrit :

Salut

Tu ne serais pas le premier chez qui Avast crée des problèmes.

Jette un oeil ici par curiosité.

Amicalement

Bonjour

Sans "troller" Antivir se "débrouille pas mal non plus parfois"

un exemple : https://forum.pcastuces.com/avira_et_avertissement_de_site-f25s60097.htm

Le mieux... en matière d'antivirus (et pour beaucoup d'autres logiciels aussi) est celui avec lequel on se sent le plus à l'aise et qui corresponds à nos attentes...

En passant, voire aussi un enième test sur les antivirus... (Avast est très bien noté en gratuit)

http://www.generation-nt.com/comparatif-antivirus-meilleur-gratuit-avast-avira-antivir-bitdefender-eset-nod32-fsecure-gdata-kaspersky-mse-norton-panda-trend-article-1115661-1.html

@ Jess : Ce qui est (aussi) étonnant c'est "que tout ce bloque, et que tu dois redemarrer"... A tout hasard, fais un scan avec MBAM (à jour) pour lever le doute quand à une éventuelle infection...

Tu dis aussi "venir d'installer Avast" ..Quel antivirus avais tu avant ? comment l'as tu désinstallé ?... Il est possible que des "restes" provoquent un conflit avec Avast...

@+

Jess
 Posté le 05/06/2011 à 16:30 
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Astucienne

Mimile

tu m'étonnes,j'ai 5 ordinateur dans la famille,il est installé sur 4,et je n'ai aucun problème !

Il n'y a que sur 1 que j'ai des problèmes ?

byzance4

Si il est visible,mais la page ne s'affiche pas

xileh

Lorsque je l'ai acheté il y avait Bitdefender d'installé,et valable jusque en 2017 !

l'autre jour il ne voulait plus demarrer,j'ai pensé a un virus,j'ai remis mon, image faite avec Ghost

Lorsque j'ai redemarré j'ai fais un scan,et là j'avais 5 virus,et le pire c'est que tous se trouvait dans le dossier "Bitdefender" ,il a réparé certains,et avec d'autres,il ne pouvait rien faire !

je l'ai désinstallé,après j'ai passé l'outil de désinstallation que j'ai téléchargé sur le site de "Bidefender" j'ai nettoyé la base de registre,et j'ai installé Avast

J'ai fais un scan,je n'ai plus de virus,mais les problèmes cités plus haut !

Mercie a tous pour vos conseils

Anonyme
 Posté le 05/06/2011 à 16:45 
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Nouvel astucien

Re : As tu fais un scan avec MBAM (à jour...) pour t'assurer qu'il ne reste pas de trace de l'infection précédente ?

http://www.pcastuces.com/logitheque/malwarebytes_anti-malware.htm

@+

Jess
 Posté le 05/06/2011 à 17:06 
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Astucienne

Je l'ai téléchargé,je vais le faire toute a l'heure,j'ai une visite imprévu !

Je te dirai le résultat

Merci encore

A+

Anonyme
 Posté le 05/06/2011 à 17:11 
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Nouvel astucien

re

Pas de quoi...

Perso, je vais partir travailler sous peu et ne lirai la suite que demain... après-midi.

Si MBAM detecte une infection, fais transferer le topic dans le forum "sécurité" (pour cela clic sur le triangle jaune de ton post et demandes à la modération le transfert - Il ne sera pas nécessaire de créer un nouveau topic, la discussion pourra continuer à la suite)

@+ bonne soirée.

Ediit : si infection, une fois le transfert effectué, suis les directives de ce topic :

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Et attends l'aide d'un membre du Groupe Sécurité qui analysera les rapports et te guidera dans la procédure de désinfection.



Modifié par Anonyme le 05/06/2011 17:14
cosmao
 Posté le 05/06/2011 à 18:54 
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Astucien

Allons Mimile ! voyons !?

on profite subrepticement d'un fil sur windows update pour casser du Avast ? {#}

Xileh a raison ; et Jess aussi , mais elle a eu tort de poser la question ! {#}

La faute à Avast ? va savoir !

Pour mettre tout le monde d'accord (on est dimanche!) je me sers indifféremment d'Avast, d'Avira et de M.S.E., sans aucun problème ... et depuis des lustres !

Bonne soirée

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Jess
 Posté le 06/06/2011 à 10:35 
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Astucienne

Bonjour a tous

xileh j'ai passé MBAM,rien ....

Par contre j'ai souvent et ce depuis mes problème ce message qu s'affiche,mais ca n'a peux etre aucun rapport avec "Windows Update"

[url=http://www.casimages.com/img.php?i=110606104004388853.jpg][img]http://nsa20.casimages.com/img/2011/06/06/mini_110606104004388853.jpg[/img][/url]

merci a tous pour vos conseils

Bonne journée



Modifié par Jess le 06/06/2011 10:45
cosmao
 Posté le 06/06/2011 à 11:54 
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Astucien

Bonjour,

Generic Host Process ? des pub dans tous les sens !

http://forum.zebulon.fr/resoudre-lerreur-generic-host-process-for-win32-t66066.html

à mon avis, il y a quand même un schmilblick !

Refais un scan complet de ton AV, et un scan complet de Malwarebytes, mis à jour à nouveau et poste le rapport en copier-coller;

Pour moi le conseil Xileh reste valable; le transfert sur forum Sécurité, un ZPHDiag et l'aide d'un helper ...

bonne journée

Anonyme
 Posté le 06/06/2011 à 16:21 
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Nouvel astucien

Bonjour Jess, Cosmao & ...

Je n'ai rien à ajouter aux conclusions (provisoires ) de Cosmao... Cela "sent" tout de même l'infection retorse...

@suivre donc...

Jess
 Posté le 06/06/2011 à 18:28 
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Astucienne

Bonsoir a tous !

cosmao et xileh

Alors j'ai fais un scan complet avec avast, et le scan complet de Malwarebytes

il n'y a rien,ni avec avast ni avec l'autre !

j'ai remis une autre image que j'avais,j'ai refais les deux scans,rien n'a ete trouvé non plus,mais je ne peux toujours pas aller sur "Windows Update" !

Merci pour votre aide

Bonne soirée

A+

cosmao
 Posté le 06/06/2011 à 18:58 
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Astucien

Re,

* on te fait confiance pour les résultats des scans !

* Peux-tu nous faire une capture de ton panneau " Ajout/ suppr. de programmes " en ayant au préalable cocher la case (en haut) des mises à jour ?

* quel est ton navigateur principal ( par défaut) ?

* quel est ton pare-feu ? Zone-alarm ou le firewall Windows ?

* depuis quand as-tu constaté cette absence ?

Ciao

Jess
 Posté le 07/06/2011 à 11:30 
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Astucienne

Bonjour a tous

cosmao

IE8

Firewall Windows

En fait je n'avais jamais utilisé "Windows Update" avant sur ce portable,car il se mettait a jour tout seul

Mais comme j'avais mise une image assez ancienne,j'ai voulu le mettre a jour manuellement et c'est la que je m'en suis apercu

Je te met les copies d'ecran que tu l'as demandé

http://www.casimages.com/img.php?i=11060711285879367.jpg

http://www.casimages.com/img.php?i=110607112958576892.jpg

http://www.casimages.com/img.php?i=1106071130342174.jpg

Merci pour tes conseils

A+

Anonyme
 Posté le 07/06/2011 à 11:50 
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Nouvel astucien

Bonjour

En passant... ce matin je suis assez speed !

J'ai vu cela, jette un oeil dès fois que cela t'inspire :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-3797113-mise-a-jour-vista-impossible

J'ai regardé (en diagonale) tes captures d'écran... sont (très) difficile à lire...

@+ en attendant le passage de Cosmao ()

cosmao
 Posté le 07/06/2011 à 13:25 
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Astucien

Bonjour,

* pfùùù, tes captures ne sont effectivement pas terribles {#} ,

avec grossissement 25 fois, je ne vois pas trop de MAJ manquantes ... mais ça s'arrête en Décembre 2010; or il y a eu des maj sécurité en Avril 2011 entre autres;

* l'examen de ton pb vient de me faire découvrir que j'avais moi aussi un problème Microsoft update d'une autre nature ! {#}{#}

* comme je ne peux tester, dans l'immédiat, le lien de Xileh prévu pour Vista (ordi de ma femme partie avec !), fais la recherche sur ton XP pour voir si ...

Ciao (suis pas là avant demain aprèm.)

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cosmao
 Posté le 07/06/2011 à 13:26 
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Astucien

quand tu cherches à te connecter à Windows Update, tu n'as pas la barre ASK par hasard ?

Anonyme
 Posté le 07/06/2011 à 16:38 
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Nouvel astucien

Hello Jess

En regardant (un peu mieux) les captures (Avec une Enaurme loupe ) J'ai vu des "traces" de Norton en (au moins) deux points... A mon avis... c'est à virer, car Norton et ses "dépendances" ne cohabitent pas au mieux avec les autres softs de sécurité...

Pour nettoyer ce qui reste de Norton :

http://www.libellules.ch/antivirus_suppression.php

Ensuite regarde cela :

http://www.commentcamarche.net/faq/8150-echec-d-installation-des-mises-a-jour-windows-update

@suivre (avec l'avis de Cosmao )

(je suis encore là un petit moment cet après-midi.... après je ne reviens que demain en milieu d'après-midi)

Jess
 Posté le 07/06/2011 à 20:42 
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Astucienne

cosmao,non je n'ai pas la barre ASK

Bonsoir xileh

En ce qui concerne Norton,c'est Ghost et j'en m'en sert pour faire mon image disque,ca m'ennuie de le désinstaller !

Merci a tous et bonne soirée

cosmao
 Posté le 07/06/2011 à 21:59 
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Astucien

'soir !

vérifie ça aussi :

http://support.microsoft.com/kb/943144/fr

ciao

Jess
 Posté le 08/06/2011 à 07:40 
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Astucienne

Bonjour a tous

xileh

J'ai fais ce que tu l'a conseillé,au sujet de "Dial-a-fix" cela n'a rien cgangé,mais je ne sais pas si cela s'est bien executé,car j'ai plusieurs message d'erreur concernant lacase "registration center" je te met le message car je ne connais pas l'anglais

http://www.casimages.com/img.php?i=110608073711156971.jpg

http://www.casimages.com/img.php?i=110608073624669931.jpg

cosmao

En ce qui concerne ton lien,je peux aller sur tous les sites de microsoft manuellement,sauf celui des mises a jour,et de "windows Update" j'ai toujours le meme message " Internet explorer ne peux afficher cette page web"

J'avais envisagé un moment de reinstallé windows,car ca m'agace un peu ces problèmes,

Seulement c'est un portable que j'ai acheté d'occasion chez un gars qui fournit les entreprises en portable,et lorsque les entreprises les changes,il les refait au propre (du moins j'espère) et les revend sur internet,seulement je n'ai aucun CD.

Pour windows j'ai le CD,que j'ai eu avec mon netbook,mais je n'ai rien d'autre !Donc je ne dois pas pouvoir le faire ?

Merci a tous et bonne journée



Modifié par Jess le 08/06/2011 07:52
Mimile
 Posté le 08/06/2011 à 14:24 
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  Astucien

Bonjour

Es-tu bien sûr que ta version de Windows soit légale ?

Dans un de tes messages, tu dis que tu as acheté ton PC à un "gars qui fournit les entreprises en portable,et lorsque les entreprises les changes,il les refait au propre (du moins j'espère) et les revend sur internet "

Si le gars en question réinstalle WinXP sur tous les portables qu'il revend en utilisant le même CD d'installation ou une version piratée (ce qui expliquerait pourquoi il ne t'a pas fourni de CD), il ne me semble pas exclu que Microsoft finisse pas le détecter grâce à son système WGA (Windows Genuine Advantage) et bloque alors les mises à jour à l'égard de ces PC.

D'ailleurs, le fait que ta dernière mise à jour date de décembre 2010 pourrait donner à penser qu'à partir du 1er janvier 2011, Microsoft a coupé le robinet aux versions sinon piratées du moins suspectes de XP.

A ce sujet, tu pourrais peut-être tirer profit de ce qui est écrit ici.

Mais évidemment, ce n'est qu'une pure hypothèse de ma part.

Amicalement,

gars qui fournit les entreprises en portable,et lorsque les entreprises les changes,il les refait au propre (du moins j'espère) et les revend sur internet


Modifié par Mimile le 09/06/2011 22:48
Anonyme
 Posté le 08/06/2011 à 15:42 
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Nouvel astucien

Hello Jess

La piste donnée par Mimile ( ) est effectivement à creuser qui expliquerait la source du problème... A suivre donc...

@+

Jess
 Posté le 08/06/2011 à 17:14 
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Astucienne

Mimile et xileh

Non je ne suis sure de rien ! c'est possible !

C'est XP Professionnel.

Par contre j'ai XP Familial qui m'a ete fournit avec mon netbook,donc legal.

Mais est ce que je peux reinstaller tout,sachant que je n'ai pas les CD de la carte graphique et autres !

Merci encore pour vos conseils

A+

Anonyme
 Posté le 08/06/2011 à 17:32 
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Nouvel astucien
Jess a écrit :

Par contre j'ai XP Familial qui m'a ete fournit avec mon netbook,donc legal.

Mais est ce que je peux reinstaller tout,sachant que je n'ai pas les CD de la carte graphique et autres !

... Humm, si c'est une licence pour un seul PC tu aura le même problème.. par contre si c'est une licence multipostes (+ chère ) là c'est possible...

Vérifie déjà si ta version de XP est "légale"

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2750267-verifier-si-la-version-de-windows-est-legale

Ensuite si ce n'est pas bon... tu peux...

- Reprendre contact avec qui te l'a vendu... pour avoir quelques explications ... {#}{#}

- Utiliser les "astuces" données en lien par Mimile dans son dernier post

- Te lancer dans l'expérience Linux (je ne l'ai pas -encore fait, alors il sera à ce moment là, si tu le souhaites, utile de faire déplacer le sujet sur "Linux" pour être guidée par qui connait )

@suivre...

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