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 Impossible d'accéder au service de Windows InstallSujet résolu
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charles85
  Posté le 01/04/2006 @ 15:50 
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Petit astucien
Bonjour à tous.[smile] système Windows XP édition familiale SP2 version 5.1.2600.2 Logiciel "All-in-one Séries" de HP Photosmart 2575 Lors de l'échec de l'installation du "tout en un" HP Photosmart 2575, j'obtiens le message suivant: "Impossible d'accéder au service de Windows Installer". Ceci peut se produire si vous exécutez Windows en mode sans échec. Extrait des journaux d'erreurs d'installation: Code erreur: 09126358 Now Launching=X:\hpzmsi01.exe -m selfinstallingportmonitor-IXXX -f X:\hpoins06.dat-Validate No X:_Standard_Port_Monitor.msi failed with return code 1601 MSIInstall[] failed with 1601 Exit code=1601 J'effectue l'installation en mode normal et non en mode sans échec. J'ai fait un démarrage en mode sans échec pour réinitialiser le mode normal, sans succès (échec en mode sans échec).Idem après une restauration à une date antérieure. Ayant obtenu le même message il y a quelques semaines lors de l'échec d'installation d'un logiciel téléchargé dont je me souviens pas le nom, j'en déduis que c'est "Windows Installer" qui a un problème. Je ne retrouve pas le code 09126358 sur le site de Microsoft. Je ne trouve aucune indication dans la rubrique "Windows Installer" de ce même site. Si vous avez rencontré et résolu ce problème, auriez vous la gentillesse de me faire connaître la marche à suivre pour y remédier sans avoir à restaurer complètement Windows. Merci d'avance. Cordialement.[hello]
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trebe
 Posté le 01/04/2006 à 15:59 
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  Astucien

bonjour un extrait de http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr-fr;Q315353 Résolution Pour résoudre ce problème, procédez comme suit : 1. Ouvrez une session sur votre ordinateur en tant qu'administrateur. 2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. 3. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK. 4. À l'invite de commandes, tapez msiexec.exe /unregister, puis appuyez sur ENTRÉE. 5. Tapez msiexec /regserver, puis appuyez sur ENTRÉE. 6. Vérifiez que le compte SYSTEM dispose des autorisations d'accès Contrôle total à la ruche HKEY_CLASSES_ROOT dans le Registre Windows. Dans certains cas, vous devrez peut-être également ajouter des comptes Administrateur. Pour ce faire, procédez comme suit :AVERTISSEMENT : toute utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil. a. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK. b. Cliquez sur la ruche de Registre suivante : HKEY_CLASSES_ROOT c. Dans le menu Edition, cliquez sur Autorisations. d. Si SYSTEM n'est pas répertorié dans la liste Noms d'utilisateur ou de groupe, cliquez sur Ajouter, assurez-vous que le nom de l'ordinateur local s'affiche dans la zone À partir de cet emplacement, tapez system dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, cliquez sur Vérifier les noms, puis sur OK. e. Cliquez sur SYSTEM dans la liste Noms d'utilisateur ou de groupe, puis activez la case à cocher Contrôle total sous Autoriser dans la zone Autorisations pour SYSTEM. f. Cliquez sur Appliquer, sur OK, puis fermez l'Éditeur de Registre. 7. Redémarrez l'ordinateur. Si le problème n'est pas résolu, réparez Windows XP. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour réparer Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. a+ Lionel
charles85
 Posté le 02/04/2006 à 00:07 
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Petit astucien
[smile]Bonsoir Trebe Merci, je vais essayer en espérant que ça marche Bon dimanche [hello]
charles85
 Posté le 05/04/2006 à 10:30 
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Petit astucien
Bonjour trebe [non][triste] J'ai suivi à la lettre les instructions données. Catastrophe !!. Le système a démarré mais Windows s'est arrêté obstinément sur l'image de fond d'écran sans le bureau. Impossible de restaurer avec la méthode préconisée sur le site que vous m'avez donné, je n'ai pas le CD de Windows mais des Masters CD. Restauration également impossible avec sauvegarde du registre (méthode préconisée dans un tutoriel de RegSeeker: invite de commandes). J'ai dû restaurer Windows avec une sauvegarde du système sur un DD externe.[happy] Encore merci tout de même pour votre aide. Bonne journée.[bye]
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