impossible d'avoir les radios France

pour terminer L'histoire

réponse de radio France

Bonjour,

Merci de l’intérêt que vous portez aux programmes de Radio France.

Suite à une évolution technique, les adresses de nos radios sur Internet ont (en effet) été modifiées il y a quelques jours. Et soyons honnêtes, malgré nos efforts pour que la majorité des services soient à jour au moment du changement, vous avez dû faire face à quelques problèmes de réception. La majeure partie d'entre eux sont aujourd'hui réglés mais il en reste certains avec des services utilisés par certaines marques de "Radios Internet" qui n'ont pas pu être contactés.

Vous nous écoutez sur iTunes ?

En sélectionnant « Radios Internet », puis en cherchant le nom votre radio favorite (France Inter, France Musique) dans le moteur de recherche en haut à droite de la fenêtre du logiciel, vous trouverez l’intégralité de nos radios. Pensez également à « ouvrir » les rubriques « Classical », « News / Talk Radio », « Eclectic » et « Hip Hop / Rap » dans lesquelles sont rangées nos radios.

Vous nous écoutez avec une Radio Internet de marque Logitech, ou sur les enceintes Sonos ?

Votre système utilise "TuneIn" (voir ci-dessous)

Vous nous écoutez avec une des nombreuses applications TuneIn (web, application mobile, smart TV, ...) ?

Le service est rétabli sur leur plateforme depuis jeudi 25 juin en soirée.

Vous nous écoutez avec une Radio Internet de marque Pure ?

Le service est rétabli depuis le 24 juin sur leur portail "Pure Connect" http://connect.pure.com/ (visiter de préférence leur site avec Firefox). Logiquement c'est cette base qui est utilisée pour leur appareils connectés, cela doit donc désormais fonctionner.

Vous nous écoutez avec une Radio Internet qui utilise le service Reciva (Avox, Tangent, ...) ?

Malgré nos efforts, il a été impossible de contacter cette société pour le moment. Reportez-vous au manuel utilisateurs pour saisir directement l'adresse du flux mp3 des radios que vous souhaitez écouter. Vous trouverez les adresses de flux dans ce document : http://j.mp/1GKHQFt

Vous nous écoutez avec une Radio Internet, des enceintes connectées ou une smart TV non citée ici ?

Les répertoires de web-radios TuneIn, VTuner et Pure ont toutes les informations nécessaires sur nos flux pour vous permettre de nous écouter.

Si malgré tout, votre appareil est toujours silencieux, n'hésitez pas à répondre à ce message en précisant (si ce n’est déjà fait) un maximum d'information nous permettant d'identifier le fournisseurs de répertoire de radios (marque, modèle, nom du service "Radio Internet", ...). Nous ferons notre possible que pour les radios de Radio France soient à nouveau disponibles par défaut. Dans l'intervalle, reportez-vous au manuel utilisateur pour saisir directement l'adresse du flux mp3 des radios que vous souhaitez écouter. Vous trouverez les adresses de flux dans ce document : http://j.mp/1GKHQFt

Vous nous écoutez avec une application mobile non éditée par Radio France ?

Les éditeurs partenaires ont tous modifié leurs applications pour continuer de vous proposer nos radios : TuneIn, Orange Radio, Direct Radio, Radioline, ComFM, Radio.FM ("Radios FM!" sur Google Play), radio.fr, ... . Cela ne signifie pas forcément que les autres ne fonctionneront pas. Si malheureusement c'était le cas, conseillez donc à l'éditeur de l'application de nous envoyer un petit message sur distribution@radiofrance.com ;)

Vous souhaitez nous écouter dans votre logiciel "player" préféré (Winamp, VLC, Rythmbox, ...) ?

Vous trouverez les adresses de flux dans ce document : http://j.mp/1GKHQFt. Notez qu'il existe un plug-in "radios françaises" sur Winamp, Windows Media Player et iTunes. (http://todae.fr) pour vous éviter de saisir les adresses de flux à la main.

Vous nous écoutez avec la Box mise à disposition par votre Fournisseur d'accès à Internet ?

Tout fonctionne normalement. Dans le cas contraire, préciser votre FAI et le modèle de votre Box par réponse à ce message.

Vous avez des problèmes de réception hertzienne ou avec nos propres sites ou nos applications ?

Vous n'êtes pas vraiment au bon endroit... Utilisez les formulaires de contact présents sur les sites ou dans le menu des applications.

Pourquoi n’indiquez-vous pas les URLs de RFI ?

Sans aucun doute parce que RFI ne fait pas partie du groupe Radio France. (http://www.rfi.fr)

Sur smartphones et tablettes, nous vous encourageons par ailleurs à découvrir nos propres applications mobiles pour une expérience plus complète : l'application Radio France (iOS / Android) pour l’écoute de toutes les chaines et les applications (iOS/Android) de chacune de nos chaines (France Inter, France Info, France Culture, France Bleu, France Musique, FIP, Mouv’).

> Tous les applis Radio France sur Google Play http://j.mp/1GHMvXD

> l’appli Radio France sur AppStore http://j.mp/1NpPWHS

Nous restons à votre disposition.

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