Bonsoir

j'ai lu les différents post à ce sujet, je n'ai pas trouvé de réponse qui correspond à ma question.

Je veux changer mon mot de passe Outlook (ancien Hotmail). par sécurité on me demande de donner une autre adresse pour que je reçoive un code de vérification. Ce que j'ai fait puisque j'avais déjà fourni mon adresse Gmail en adresse de secours. donc je rentre mon adresse Gmail dans la case demandée pour recevoir mon code. Sauf que je reçois rien depuis hier. j'ai fait l'opération 3 fois. quelqu'un a une idée pour que je puisse changer mon mot de passe ? pourquoi je ne reçois pas ce code que Outlook doit m'envoyer sur Gmail ?

ce qui donne ceci quand je vais dans les paramètres et que je clique sur changer le mot de passe:

si quelqu'un a une idée voire la solution , je suis preneur

re,

L'adresse mail ze******@gmail.com est-elle bien la tienne ?

si OUI, tu la mentionnes (en entier) dans la case prévue à cet effet et O.K. ou confirmer, tu récupères (dans ta messagerie) le code qui t'a été adressé, tu le tapes dans l'espace prévu... et dans la boite de dialogue qui apparaît, tu entres ton nouveau mot de passe (deux fois) et ça doit fonctionner....

A défaut, tu dois pouvoir entrer un n° de portable pour récupérer ce code...

A+

oui c'est bien la mienne, j'ai vérifié Outlook l'a bien. donc quand je la mentionne en entier dans la case prévue et que je fais "envoyer le code", c'est envoyé et une autre page s'ouvre me disant:

Aidez-nous à protéger votre compte

Utiliser une autre option de vérification

Je ne reçois pas le code en question. C'est là que je ne comprends pas

après 8 essais j'ai enfin reçu mon code... alleluïa

ils comprennent vite mais faut leur expliquer longtemps

bref, c'est fait, merci pour ta réponse Visiteur59

Bonne soirée