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 impossible de démarrer l'ordi
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hawaiki
  Posté le 27/01/2011 @ 14:26 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je me permets de vous demander votre avis :

Ma patronne a un ordi portable, un ACER TRAVEL MATE 5720.

Impossible de le démarrer correctement, il s'éteint et redémarre en boucle.

Au moment de rentrer le mot de passe (ou la reconnaissance digitale qui est installée) un écran fugace bleu apparaît. ça passe tellement vite qu'on ne peut pas lire.
D'autre part, chez ses parents, l'ordi marche correctement. Dans mon bureau (distant du sien de 5 mètres...) je n'ai rien du tout, juste 4 bips au démarrage et plus rien après.
C'est vraiment incompréhensible. Que peut-on faire dans l'immédiat, à votre avis ?

Merci de vos réponses. Si le message n'est pas dans la bonne rubrique, merci également de me le signaler.

Edit : les 4 bips c'était la batterie...

le problème reste entier.....

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eliot3
 Posté le 27/01/2011 à 14:53 
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Astucien

Bonjour,

  1. Enlèves la batterie et branches directement sur le secteur. Si pareil possible que le Disque dur soit fatigué.
  2. Essaies de démarrer avec un cd bootable tel qu'un liveCD linux ou ultimatebootcd et ensuite redémarrer sur le disque dur et au prompt taper CHKDSK /R
  3. L'écran fugace est l'écran de la mort le blue screen



Modifié par eliot3 le 27/01/2011 14:55
hawaiki
 Posté le 27/01/2011 à 15:13 
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Petite astucienne

Enlever la batterie, ça, c'est faisable, mais c'est pareil...
Pour le reste, faut avoir le matériel.... et savoir ce que c'est !

Quant à l'écran de la mort ! waouhh ! ça c'est fort !

eliot3
 Posté le 27/01/2011 à 15:18 
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Astucien

un écran fugace bleu apparaît. ça passe tellement vite qu'on ne peut pas lire.

Bon alors un truc étonnant quand méme

D'autre part, chez ses parents, l'ordi marche correctement

hawaiki
 Posté le 27/01/2011 à 15:25 
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Petite astucienne

Bon, il est encore vivant le bestiau !

J'ai enlevé la batterie et réussi à aller sur je ne sais quoi,( j'ai tapoté F8 et zappé du coup l'identification digitale) et j'arrive sur un écran où il y a beaucoup de données, sous forme d'onglets :

un "information" avec toutes les références de l'ordi,

un autre "main", un autre "advanced", puis "security", "boot" et le dernier "exit".
Autant te dire que moi,je ne comprends rien à tout ce qu'il y a de marqué, mais peut-être que toi tu pourras me dire si je peux faire quelque chose (de bien, tant qu'à faire...lol) à partir de là.

eliot3
 Posté le 27/01/2011 à 15:29 
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Astucien

Re

C'est ce que l'on appelle le Bios

Dans l'onglet Boot que vois tu en tete de liste ?

Dans Main le disque dur est il apparent ?

hawaiki
 Posté le 27/01/2011 à 15:36 
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Petite astucienne

Dans l'onglet BOOT en tête de liste :

1 : IDE0 WDC WD2500BEVS-22UST0--S1)

2 : IDE1 :

3 : CD/DVD

ETC...

Dans MAIN : comment on sait que le disque dur est apparent ?

eliot3
 Posté le 27/01/2011 à 15:40 
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Astucien

Re

Parfait dans l'onglet Boot le disque dur apparait bien ( IDE0 WDC WD2500BEVS-22UST0--S1) comme le premier secteur sur lequel le PC démarre

As tu essayé de faire démarrer le PC sans le brancher sur le secteur, uniquement avec la batterie ?

hawaiki
 Posté le 27/01/2011 à 15:42 
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Petite astucienne

bah voui ! on a bien essayé mais ça redémarre en boucle !

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eliot3
 Posté le 27/01/2011 à 15:47 
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Astucien

Re

Alors c'est un souci avec le disque dur en état actuel je ne peux pas te donner plus de renseignements

En tapotant la touche F5 Peux tu démarrer en Mode sans Echec

Demandes à transférer ton sujet sur le forum " Les mains dans le cambouis" pour avoir plus de chances en cliquant sur le triangle jaune de ton sujet.



Modifié par eliot3 le 27/01/2011 15:48
hawaiki
 Posté le 27/01/2011 à 15:48 
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Petite astucienne

OK merci ! je vais le faire.

eliot3
 Posté le 27/01/2011 à 15:49 
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Astucien
hawaiki a écrit :

OK merci ! je vais le faire.

Message précédent réedité

pcastuces
 Posté le 27/01/2011 à 15:57 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
hawaiki
 Posté le 27/01/2011 à 21:11 
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Petite astucienne

Bon, j'ai réussi à "débloquer un peu". J'ai fait redémarrer avec la dernière configuration réussie (ou un truc comme ça...lol)

Bref, je suis arrivée à avoir le bureau, rentrer dans des dossiers, me connecter à internet, mais il y a une fenêtre qui me dit "windows a récupéré une erreur sérieuse" (tu parles, je m'en étais aperçu...{#})

Et puis le système est instable car ça plante au bout de quelques minutes.
mais j'ai eu le temps de voir qu'il n'y avait pas d'anti virus sur son ordi...

Alors la question est :

Est-ce possible que ce soit un virus qui pose ces problèmes ?
Comment faire pour l'éradiquer quand on peut pas rester plus de 5 mn sur le système ? (j'avais pensé -sans savoir comment faire- le relier à un autre ordi, et faire une analyse comme s'il s'agissait d'une clef USB et installer un anti virus)

Mais là... je crois que ça dépasse mes compétences, non ?
A vous de me le dire, vous avez l'habitude et l'expérience (et en plus, moi je n'ai pas l'ordi sous la main, il est au bureau...)

Merci en tout cas si vous lisez mon message.{#}

eliot3
 Posté le 28/01/2011 à 11:06 
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Astucien

Bonjour,

A essayer bien que non recommandé mais ca nous dnnera une idée

Démarrer en mode sans echec avec prise en charge du réseau et télécharger Malwarebytes, faire la Mise à jour et lancer un scan poster le rapport

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