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Petite astucienne | Bonjour, j'ai un ordinateur Asus windows 10 64 bits, il plante de temps en temps avec une page bleue en anglais, plusieurs fois je suis arrivé à le démarrer en faisant exit puis entré il redémarre, mais aujourd'hui en faisant cela il m'a fallu 4 fois pour qu'il puisse redémarrer, pourriez-vous me dire d'où cela peut venir, et quoi faire merci par avance.
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![]() ![]() | Edit: il plante de temps en temps avec une page bleue en anglais, il faut nous en dire plus, que dit cette page bleu ( message ou autres ) ? | |||||||
Petite astucienne | Bonjour, merci de votre réponse, je vous met une photo de la page mais ce n'est pas la photo du mon ordi je n'ai pas pensé à en faire une j'ai pris la photo sur internet mais c'est ce qu'il y a sur mon ordinateur, | |||||||
![]() ![]() | Bonjour Ça c'est une image du Bios Ton PC a du mal à démarrer Windows Si tu ne peux pas démarrer le PC peut être un problème de Disque dur HS Tape sur Esc (échappement) Si tu arrives à démarrer essaye de faire un : sfc /scannow Cela répare les fichiers système endommagés. https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system Modifié par Jean_Aymard le 21/04/2019 08:38 | |||||||
Petit astucien ![]() | Bonjour , D'où vient cette image ?? Je constate que le BIOS n'est pas à la bonne date !!! | |||||||
![]() ![]() | Impact_Player a écrit : Re elle a écrit : je vous met une photo de la page mais ce n'est pas la photo du mon ordi je n'ai pas pensé à en faire une j'ai pris la photo sur internet mais c'est ce qu'il y a sur mon ordinateur | |||||||
Petite astucienne | Merci pour vos réponses, j'ai peur d'utiliser cela mon ordi à 3 mois je ne sais pas si je ne devrais pas le retourner, car je ne suis pas une experte en informatique et j'ai peur de faire plus de dégât. Je suis allée sur la page https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system, je n'ai rien compris. Me conseillez vous de le retourner au prochain démarrage avec page bleue, il est sous garantie si c'est le disque dur je préfére qu'il me le change. Merci encore. | |||||||
Astucien ![]() | fais-nous une vrai image de ton écran car si la page est(semble) la même les indications non et ce sont elles qui comptent | |||||||
Petite astucienne | Bonjour, prosper34 merci pour la réponse en effet vous avez raison je prend une photo dés que mon ordi me le refait et je vous la met sur le site je vous remercie . A bientôt. | |||||||
Nouvel astucien | Yes in the image shown, bios is not on date .... If there then pls explain it dqfanfeedback Modifié par Quimby2 le 23/04/2019 07:11 | |||||||
![]() ![]() | menage a écrit : Bonjour Ton PC fonctionne d'après ce que tu dis Lance un : sfc /scannow Cela répare les fichiers système endommagés, et c'est sans aucun risque du tout Dans le lien ci-dessous tu as le mode d'emploi pour ton Windows 10 ---- Ton PC bénéficie d'une garantie de 2 ans (Loi Hammon) Si ton soucis dure appelle l'assistance Asus, ils te donneront les directives pour imprimer un bon de retour gratuit au SAV Après intervention tu recevras ton PC dans environ 1 semaine. Mais si tu n'as pas beaucoup de choses sur le PC tu peux sauvegarder tes documents sur un disque dur externe et remettre ton PC en l'état de sortie Usine Il sera tout neuf, comme tu l'as reçu ou acheté. Il te faudra naturellement réinstaller tous tes logiciels et aussi tes documents. C'est mieux et moins risqué que de le retourner au SAV d'où Il revient parfois avec des rayures et des petits défauts d'aspects. Modifié par Jean_Aymard le 23/04/2019 09:05 | |||||||
Petite astucienne | Merci à tous comme je vous l'ai marqué plus haut en effet je vous envoie une image dés que cela me le refait. ( je me suis rendu compte que cela le faisait si je laisse mon écran allumé entre 1/4 d'heures et 1/2 heures sans le toucher quand je veux l'utiliser il est figé ctrl ne fonctionne pas ni la souris pas de pad, donc je fais un arrêt forcé, et c'est là que j'ai la page bleue donc j'essaie de le laisser le moins longtemps sans bouger la souris mais comme je fais plusieurs choses à la fois ce n'est pas évident.)
Jean_Aymard Vous avez tout à fait raison je le retournerai là où je l'ai acheté ce sont eux qui se chargent du renvoi je vais essayer quand même le lien que vous m'avez donné
je vous remercie tous à nouveau et vous donnes des nouvelles dés que possible merci | |||||||
Astucien ![]() | Bonjour Menage, Ne serait-ce pas tout simplement la batterie qui est déchargée et donc à remplacer ? C'est généralement le cas lorque l'on allume l'ordinateur qui ouvre sur l'écran du BIOS. Cet ordinateur ne semble pas être nouveau puisque le Bios indique la date de fabrication du 31/10/2017 ... | |||||||
Astucien ![]() |
Modifié par prosper34 le 24/04/2019 10:17 | |||||||
Astucien ![]() | Re,
Bien vu, Prosper34. Néanmoins, vu la configuration - pas à jour - de Menage : https://forum.pcastuces.com/pc.asp?Id=79197 j'en déduis que cet ordinateur n'est pas neuf.
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Petite astucienne | Slyvester bonjour tu commets une erreur la photo que tu voies celle que j'ai mise sur le site ce n'est pas mon ordi c'est une photo que j'ai copiée sur internet car j'ai oublié de prendre une photo quand cela m'est arrivé, mon ordi n'a que quelques mois, je posterai une photo du mien dès qu'il me le refait merci encore. | |||||||
Astucien ![]() | Bonjour Menage,
Cela rend les choses plus clair. Si ton ordinateur n'a que quelques mois, je ne peux que te conseiller de le rapporter auprès du "Service après-vente" de la firme où tu en as fait l'acquisition. Généralement, la garantie s'étend sur six mois ... Tu n'as donc aucun intérêt à tenter de bidouiller dans ce p.c.. Cela pourraît t'être reproché par le SAV, avec perte de la garantie à la clef. Modifié par Slyvester le 25/04/2019 17:46 | |||||||
Petite astucienne | Bonjour Slyvester merci de ta réponse je suis d'accord mais comme cela ne me le fait que quelquefois comment expliquer une panne au s.a.v. quand il ne la voie pas. donc je pense que ce n'est pas compliqué c'est pour cela que je compte poster la photo si ça se reproduit avant de le retourner.
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Astucien ![]() | Bonjour Menage, Il fallait lire (erratum) : Généralement, la garantie s'étend sur deux ans et non pas sur six mois, comme je l'ai erronément écrit ...
C'est vrai que cela ne mange pas de pain, on ne sait jamais ... Ce qui est étonnant, c'est que ce phénomène ne se produit que par intermittence !
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Astucien ![]() | possible un contact défectueux au niveau des connecteurs internes. solution : débrancher/rebrancher tous les connecteurs internes.
ne peut être effectué que par le SAV s'il en accepte l'idée. (jusqu'à 2 heures de boulot selon les modèles) | |||||||
Petite astucienne |
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