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 impossible de demarrer windows, plus de souris ni clavier
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herisson34
  Posté le 26/04/2019 @ 13:03 
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Petit astucien

bonjour a tous



mon ordi fonctionnait mal j'ai donc fait comme indiqué dans l'aide windows,une recuperation

j'ai eu le message : votre ordi va redémarrer

mais quand il a redemarré, plus moyen de faire fonctionner ni la souris ni le clavier qui sont sans fil

j'ai essayé tous les ports usb de l'ordi, rien ne fonctionne

c'est un ordi fixe

je ne sais pas quoi faire

merci si vous pouvez m'aider

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Chrome 74.0.3729.108

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baupierre
 Posté le 26/04/2019 à 13:37 
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Astucien

Bonjour, réinstaller windows à partir d'un ISO bootable.

herisson34
 Posté le 26/04/2019 à 14:39 
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Petit astucien

?????

Merci baupierre mais ta réponse est incompréhensible pour moi

Qu est-ce que ça veut dire ISO boutable ?

baupierre
 Posté le 26/04/2019 à 16:11 
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Astucien

Re, Un ISO de windows est une image de windows si on le télécharge à partir du site de windows on peut créer une clé usb bootable

en utilisant l'outil media creation tool là

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

tout est expliqué à partir du paragraphe "vous souhaitez installer windows 10 sur votre PC

herisson34
 Posté le 26/04/2019 à 16:17 
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Petit astucien

je peux faire ça a partir d'un autre ordi?

herisson34
 Posté le 26/04/2019 à 16:19 
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Petit astucien

sur l'ordi avec lequel je dial il n'y a pas W10 mais W7 pro

c'est genant?

baupierre
 Posté le 26/04/2019 à 16:26 
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Astucien

Peut-être pas je crois que la clé d'activation de W7pro doit aller avec W10 pro mais je n'en suis pas certain.

Par contre la migration de windows 7 à Windows 10 est toujours gratuite en cliquant sur mettre à jpur maintenant

évidemment à condition que w7 démarre.

Autrement il faut trouver l'ISO de windows 7 pro sur le net et le rendre bootable et démarrer sur la clé.

On doit trouver ça sur PCA dans des posts passés.

Attendre d'autres avis éventuellement

herisson34
 Posté le 26/04/2019 à 17:03 
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Petit astucien

merci je vais essayer

herisson34
 Posté le 26/04/2019 à 18:10 
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Petit astucien

baupierre

ma femme a un portable avec W10

je vais essayer avec le sien quand elle rentre du boulot

je te tiens au courant

mais deja merci pour ton aide

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Daneel Olivaw
 Posté le 27/04/2019 à 05:47 
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  Maître astucien

Est-ce que le Clavier/Souris fonctionne en dehors de windows, par exemple, peux-tu rentrer dans le BIOS et naviguer normalement ? Si oui, regarde si les ports USB n'ont pas été désactivés.

Sinon, le Clavier/Souris fonctionne-t-il sur un autre PC ?



Modifié par Daneel Olivaw le 27/04/2019 05:49
Ikewdu_
 Posté le 27/04/2019 à 08:17 
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Astucien
Salut, Essaie déjà d'installer avec un clavier et une souris filaires. Tu sauras alors si le souci vient de l'USB ou du "sans fil".
mamynanne85
 Posté le 29/04/2019 à 06:10 
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Nouvelle astucienne

Bonjour , Hier mon ordinateur Acer tout en 1 a remis à jour Windows 10 et depuis je ne peux plus me servir de l' ordi plus de souris plus de clavier plus d'écran tactile .J'ai essayé de mettre une autre souris un autre clavier j'ai changé de port usb rien je suis donc dans le même cas L'ordi s'allume normalement mais reste sur l'image du bureau . Quelqu'un a t il une solution?? Merci d'avance Pour ma part je ne peux pas aller dans le BIOS

herisson34
 Posté le 29/04/2019 à 07:17 
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Petit astucien

Chez précise que mon ordinateur est aussi un Acer

J'ai essayé avec un clavier filaire et même résultat

L ordi s allume et reste aussi sur l image du bureau sans possibilité d'utiliser ni clavier filaire ni souris

Ikewdu_
 Posté le 29/04/2019 à 07:49 
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Astucien

Re,

Si en filaire ça ne fonctionne pas et que le bios n'est pas accessible, je ne vois que le SAV Acer pour te venir en aide.



Modifié par Ikewdu_ le 29/04/2019 07:49
baupierre
 Posté le 29/04/2019 à 08:13 
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Astucien

Bonjour, mammynanne85 et hérisson 34,

vous souvenez vous de quelle mise à jour il s'agissait avant que le problème apparaisse?

baupierre
 Posté le 29/04/2019 à 08:22 
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