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 Impossible de MAJ KaperskySujet résolu
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Alibabah
  Posté le 26/12/2017 @ 18:18 
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Petit astucien

Bonjour ,

J'ai Kapersky Endpoint Security 10 sur mon PC portable mais je ne parviens à le mettre à jour... Dès que je clique "Mettre à jour maintenant" il y a l'icône de chargement qui s'affiche mais aucune page ne s'ouvre.. Quelqu'un pourrait m'aider svp ?


Merci,

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G225
 Posté le 26/12/2017 à 19:57 
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Groupe Sécurité

Salut, avez-vous le SP2 KES 10 ? https://support.kaspersky.com/fr/13036



Modifié par G225 le 26/12/2017 19:59
Alibabah
 Posté le 26/12/2017 à 22:33 
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Petit astucien

Bonsoir ,

Je suis sur la page mais je ne saisis pas en quoi consiste la solution proposée ?

Merci,

Alibabah
 Posté le 26/12/2017 à 22:45 
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Petit astucien

Bonjour ,

Je suis à côté de la plaque, en effet ! Je ne sais pas du tout, comment je peux le savoir s'il vous plaît ?


Merci,

Alibabah
 Posté le 27/12/2017 à 13:21 
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Petit astucien

Bonjour ,

De ce coup-là, je suis un peu paumé ! Que dois-je faire ? Le réinstaller ?


Merci,

Alibabah
 Posté le 27/12/2017 à 19:25 
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Petit astucien

Bonjour ,

Merci pour ton intérêt. Je t'envoie en capture d'écran le souci :

Où re-télécharger Kapersky et comment sauvegarder les paramètres d'activation s'il te plaît ?


Merci,

G225
 Posté le 27/12/2017 à 19:46 
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Groupe Sécurité

si vous cliquer mettre à jour maintenant cela ne fonctionne pas ?

Le Marnais
 Posté le 27/12/2017 à 20:09 
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  Astucien

Bonsoir tout le monde,

Je m'excuse de m'incruster dans votre post.

Sur votre copie d'écran on constate que Kaspersky Endpoint Security for Windows 10 est périmé.

Normalement si vous allez dans les paramètres de Kaspersky vous devriez voir la date de fin de la licence.

Bonne soirée.

Alibabah
 Posté le 28/12/2017 à 00:01 
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Petit astucien

Bonsoir ,

Non, ça ne fonctionne pas..

D'après les paramètres, la licence est toujours valable non ?

En attente de vos réponses avant d'effectuer une quelconque manipulation


Merci,

G225
 Posté le 28/12/2017 à 00:17 
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Groupe Sécurité

Est-ce une version légal ? C'est une version compagnie...

Alibabah
 Posté le 28/12/2017 à 00:40 
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Petit astucien

Bonsoir ,

Aucune idée, l'ordinateur est à la FAC donc je doute que ce ne soit pas une version légale à vrai dire.


Merci,

Alibabah
 Posté le 01/01/2018 à 23:42 
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Petit astucien

Bonjour,

Je relance mon sujet, personne n'a une idée svp ?

Merciet bonne année,

lemoineat
 Posté le 02/01/2018 à 23:49 
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Petit astucien

L'idée, c'est que si t'es à la fac et que la licence est attribuée à la fac, il faut que tu vois avec l'administrateur...

licence pour 3850 ordinateurs, et pour deux ans... ça semble beaucoup... c'est quand même bizarre.

Mais une chose est certaine, si ta licence est officielle, tu ne risque rien d'appeler la hotline de kaspersky, c'est gratuit et ils te renseigneront sur ton cas.

Il n'y a pas mieux placé qu'eux pour te répondre à ce sujet.

Alibabah
 Posté le 03/01/2018 à 01:38 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci pour vos réponses mais je pense demander à la FAC pour ne pas faire de bêtise


Merci pour votre intérêt,

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