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 Impossible de réinstaller mon imprimante !!!Sujet résolu
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ratonlaveur
 Posté le 20/12/2012 à 17:45 
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Astucienne

triode94 a écrit :

Tu devrais essayer un autre cordon USB.

, il fonctionnait hier, et de toute façon je n'en n'ai pas d'autre ..... donc pas de solution

Ixandre0
 Posté le 20/12/2012 à 19:42 
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  Astucien

Re

Je pense sur le coup, ton OS est en 32 ou 64 ??.

ratonlaveur
 Posté le 20/12/2012 à 19:54 
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Astucienne

J'ai Windows Seven Familial 64



Modifié par ratonlaveur le 20/12/2012 19:54
Ixandre0
 Posté le 20/12/2012 à 20:04 
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  Astucien

Re

Le pilote n'est peut-être pas compatible 64 {#}.

Essaie en mode compatibilité seven 32 {#}

ratonlaveur
 Posté le 20/12/2012 à 21:52 
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Astucienne

Ixandre0 a écrit :

Re

Le pilote n'est peut-être pas compatible 64 {#}.

Essaie en mode compatibilité seven 32 {#}

Qu'est-ce que çà veut dire ? Comment est-ce que je dois faire ? Merci de m'expliquer

triode94
 Posté le 20/12/2012 à 21:59 
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  Maître astucien

Ixandre0 a écrit :

Re

Le pilote n'est peut-être pas compatible 64 {#}.

Essaie en mode compatibilité seven 32 {#}

ratonlaveur
 Posté le 20/12/2012 à 22:16 
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Astucienne

Bonsoir Triode,

Cela fait plusieurs fois que tu interviens, mais sans jamais me donner d'aide lorsque j'en demande . Dans mon post précédent pourtant, je précisais que je ne savais pas faire, donc si tu pouvais m'en dire un peu plus qu'une simple copie écran, cela me rendrait service, merci. Parce que j'ai bien vu que c'est compatible avec Windows 32 et 64 .....



Modifié par ratonlaveur le 20/12/2012 22:17
Ixandre0
 Posté le 20/12/2012 à 22:18 
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  Astucien

triode94 a écrit :
Ixandre0 a écrit :

Re

Le pilote n'est peut-être pas compatible 64 {#}.

Essaie en mode compatibilité seven 32 {#}

Triode

Désolé, j'ai loupé cette info .

Donc autre problème .....

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triode94
 Posté le 20/12/2012 à 22:20 
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  Maître astucien

La question était: le pilote n'est peut-être pas compatible ....

J'ai fait une copie d'écran pour cela, tout simplement.

ratonlaveur
 Posté le 20/12/2012 à 22:29 
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Astucienne

triode94 a écrit :

La question était: le pilote n'est peut-être pas compatible ....

J'ai fait une copie d'écran pour cela, tout simplement.

J'essaie de comprendre

triode94
 Posté le 20/12/2012 à 22:31 
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  Maître astucien

Est-ce que ton imprimante ( Off Line) fait la page de tests lorsque tu lui demandes?

Pour le driver, c'est le bon.



Modifié par triode94 le 20/12/2012 22:40
ratonlaveur
 Posté le 21/12/2012 à 12:42 
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Astucienne

triode94 a écrit :

Est-ce que ton imprimante ( Off Line) fait la page de tests lorsque tu lui demandes?

Pour le driver, c'est le bon.

, j'ai suivi les instructions une à une données dans le manuel jusqu'à l'étape 10, mais là effectivement la page d'alignement ne s'imprime pas . Pourquoi ? je ne sais pas ....

EDIT : Mais alors là, grand mystère, je viens d'essayer d'imprimer une phrase dans un document Word, et miracle, çà fonctionne , vous y comprenez quelque chose ?

Je viens aussi de faire une numérisation et çà fonctionne également . Par contre, çà m'indique que l'imprimante est déconnectée , alors qu'elle est branchée bien sûr . Où est le mystère ?

On est le 21 décembre



Modifié par ratonlaveur le 21/12/2012 12:50
Ixandre0
 Posté le 21/12/2012 à 13:41 
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  Astucien

Coucou

Et si tu déconnecte/reconnecte en suivant ,la fiche usb à l'arrière de l'imprimante ,toujours pareil ?

Je te dit cela, car j'avais +- le même problème sur une Lexmarkt ( déconnectée alors qu'elle était connectée).Mauvais contact intérieur ??. Elle a terminé au fond du jardin {#}.

ratonlaveur
 Posté le 21/12/2012 à 17:35 
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Astucienne

Bonjour Ixandre0, oui c'est la même chose si je débranche/rebranche le câble USB, j'ai toujours le même message d'erreur qui m'indique que l'imprimante est déconnectée alors qu'elle est bien sous tension .

Mais bon, tant qu'elle fonctionne ... jusqu'au jour où .................. mais là j'aviserai et çà ne sera pas au fond du jardin qu'elle finira, mais à la déchetterie, direct !

Merci tout de même d'avoir cherché et de m'avoir aidée (ainsi qu'à Triode !).

A plus sur PCA.



Modifié par ratonlaveur le 21/12/2012 17:35
Ixandre0
 Posté le 21/12/2012 à 18:39 
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  Astucien

Re

Vois dans " imprimantes et télécopieurs" (panneau de configuration), après ton imprimante, tu cliques droit dessus
et regarde si >> utiliser hors connexion est coché, si oui, tu décoches et teste.

ratonlaveur
 Posté le 21/12/2012 à 21:57 
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Astucienne

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Ixandre0
 Posté le 21/12/2012 à 23:03 
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  Astucien

Re

Ok, donc ton imprimante n'est pas Wi-Fi. (je pense que c'est la raison pour laquelle tu n'as pas cette option)

Ixandre0
 Posté le 21/12/2012 à 23:29 
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  Astucien

Re

Va voir ce fil ==>>LIEN

ratonlaveur
 Posté le 22/12/2012 à 12:03 
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Astucienne

,

J'ai vérifié dans le panneau de configuration, mon imprimante a l'air OK :

Si j'utilise le lien que tu m'as indiqué :

1°) est-ce qu'il faut que je réinstalle le pilote ?

2°) si j'utilise l'utilitaire de diagnostic

en indiquant F380 et problème d'alimentation, j'arrive sur une page où est indiqué ceci

et pas du tout Windows 7 !!!! Donc, quoi faire ? Est-ce que je me lance ?



Modifié par ratonlaveur le 22/12/2012 12:05
Ixandre0
 Posté le 22/12/2012 à 14:07 
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  Astucien

Bonjour

Cela n'est pas nécessaire de recharger le pilote.

Teste l'utilitaire de diagnostique (je pense que s'il n'est pas approprié pour Seven, il te le dira et te proposera autre chose).

Note: je n'ai pas de HP, donc pas testé .

ratonlaveur
 Posté le 22/12/2012 à 15:56 
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Astucienne

En fait, çà ne m'a rien appris de plus, simplement les caractéristiques de l'imprimante .

Par contre, si je clique sur "Résoudre un problème"

j'ai "message affiché sur l'ordinateur", puis "Windows 7" et "l'imprimante est hors connection".

Alors là je me dis : "çà correspond à mon cas" . Mais non !!! Parce qu'il est précisé : l'imprimante n'imprime pas, or la mienne imprime ! Alors je ne voudrais pas tout dérégler en téléchargeant leur logiciel .

Donc, j'hésite un peu ....

Ixandre0
 Posté le 22/12/2012 à 16:09 
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  Astucien

Re

C'est un mystère mystérieux{#}.

Tu pourrais faire un mail au support HP, en expliquant clairement ce problème {#}. Car là, je ne vois plus que faire {#}

ratonlaveur
 Posté le 22/12/2012 à 16:22 
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Astucienne

Bon, peut-être ? Enfin, elle fonctionne .... pour le moment . Merci encore pour ton aide.

Bon week-end et passe de bonnes fêtes de Noël

A bientôt sur PCA ....

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