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 Impossible de réinstaller mon imprimante...
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Roldic
  Posté le 20/11/2009 @ 17:56 
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Petit astucien

Bonjour.

Suite à un disfonctionnement de mon imprimante:HP Deskjet F 4100,je l'ai désinstaller comme je l'ai deja fait plusieurs fois. Depuis je n'arrive plus à la réinstaler,en me servant du CD d'origine.

Le processus d'instalation ce fait normalement,mais seule la fonction"Achetez des composants" s'installe,aucun message d'erreur n'apparait.J'ai fait plusieurs tentatives depuis trois jours.

Merci de votre aide

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tungstene
 Posté le 20/11/2009 à 18:44 
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Astucien

essayez un nettoyage avec cCleaner, y compris du registre(accéptez la sauvegarde proposée)

Roldic
 Posté le 20/11/2009 à 18:58 
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Petit astucien

Merci pour ta réponse

A chaque désinstalation,j'ai effectué une analyse avec C.C.et j'ai tout effacés.

A+++++++++++

cherydan
 Posté le 20/11/2009 à 19:04 
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  Grand Maître astucien

chaseur57150
 Posté le 20/11/2009 à 19:17 
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  Grand Maître astucien

Roldic
 Posté le 21/11/2009 à 07:16 
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Petit astucien

Merci pour vos réponses

J'ai télécharger sur le site HP le logiciel préconniser pour mon imprimante.

En cours d'installation étape 3/4: 2 messages sont apparus.

Le premier disant !

Erreur irrécupérable lors de l'installation.
Impossible de supprimer la version antérieure de AiO_Scan. Contactez votre groupe de support technique.
Visitez le site http://www.hp.com/support pour obtenir des informations de dépannage sur les messages "Erreur fatale" et "MSI.AiOScan"

Le deuxième disant :

Le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource non disponible.

Cliquez sur OK pour réessayer ou entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin d'accès à un dossier contenant le package d'installation "HP Update.msi"
Dans la case utiliser la source il y a :
Document ans setting\xxxxxxx\Local setting\Temp\pft34.tmp\...
.

Après avoir donné le chemin sur mon CD dans le lecteur F:\ alors que j'ai utilisé le dossier d'installation DJ_AiO_non network_FRA_ND.exe (et que je n'ai pas pu explorer pour rechercher ce
"HP Update.msi") téléchargé sur le site de HP, j'ai eu ce message ci-dessous.

Le fichier F:\setup\update\HP Update.msi n'est pas un package d'installation correct pour le produit HP Update. Essayerde trouver le package d'installation HP Update.msi dans un dossier à partir duquel vous pouvez installer HP Update.

Pouvez vous me dire où trouver et où donner le chemin de ce fichier HP Update.msi "

Et comment désinstaller la version antérieure de AiO_Scan ?

Merci de votre aide

A+++++++



Modifié par Roldic le 23/11/2009 09:05
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