Bonjour.

Suite à un disfonctionnement de mon imprimante:HP Deskjet F 4100,je l'ai désinstaller comme je l'ai deja fait plusieurs fois. Depuis je n'arrive plus à la réinstaler,en me servant du CD d'origine.

Le processus d'instalation ce fait normalement,mais seule la fonction"Achetez des composants" s'installe,aucun message d'erreur n'apparait.J'ai fait plusieurs tentatives depuis trois jours.

Merci de votre aide

essayez un nettoyage avec cCleaner, y compris du registre(accéptez la sauvegarde proposée)

Merci pour ta réponse

A chaque désinstalation,j'ai effectué une analyse avec C.C.et j'ai tout effacés.

A+++++++++++

Bonsoir,

aller chercher le pilote chez HP

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-001&h_lang=fr&h_cc=fr&h_product=3177375&h_client=S-A-R2-1&h_page=hpcom〈=fr&cc=fr

Roldic. Essaie d'installer ces pilotes!

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProdSearch.jsp?lang=fr&cc=fr&taskId=135&prod=HP%20Deskjet%20F%204100,

Merci pour vos réponses

J'ai télécharger sur le site HP le logiciel préconniser pour mon imprimante.

En cours d'installation étape 3/4: 2 messages sont apparus.

Le premier disant !

Erreur irrécupérable lors de l'installation.
Impossible de supprimer la version antérieure de AiO_Scan. Contactez votre groupe de support technique.
Visitez le site http://www.hp.com/support pour obtenir des informations de dépannage sur les messages "Erreur fatale" et "MSI.AiOScan"

Le deuxième disant :

Le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource non disponible.

Cliquez sur OK pour réessayer ou entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin d'accès à un dossier contenant le package d'installation "HP Update.msi"
Dans la case utiliser la source il y a :
Document ans setting\xxxxxxx\Local setting\Temp\pft34.tmp\... .

Après avoir donné le chemin sur mon CD dans le lecteur F:\ alors que j'ai utilisé le dossier d'installation DJ_AiO_non network_FRA_ND.exe (et que je n'ai pas pu explorer pour rechercher ce "HP Update.msi") téléchargé sur le site de HP, j'ai eu ce message ci-dessous.

Le fichier F:\setup\update\HP Update.msi n'est pas un package d'installation correct pour le produit HP Update. Essayerde trouver le package d'installation HP Update.msi dans un dossier à partir duquel vous pouvez installer HP Update.

Pouvez vous me dire où trouver et où donner le chemin de ce fichier HP Update.msi "

Et comment désinstaller la version antérieure de AiO_Scan ?

Merci de votre aide

A+++++++